关于2009年寒假超市打工社会实践报告
实践目的：锻炼自己的交际能力，增加自己的社会经验，将在学校学习的理论知识灵活的运用在生活中，使自己以后能更好的适应社会。 实践时间：2009年1月26日——2009年2月10日
实践对象：**省**县**路**超市
实践参与者：**
实践方式：超市销售实践
现将此次实践活动的有关情况报告余下
这是我大学以来第一个寒假，兴奋的心情难以抑制，经过了半年的大学生活，我锻炼了自己独立解决事情的能力和照顾自己的能力，同时也发现了自己身上的不足及与优秀之间的差异，我需要做的还有很多。
我不希望自己过着“日出三竿而起，日落西山而息”这样碌碌无为的生活，但世事哪有说说想想就能成功呢……对于有着大一身份的我来说，还没有学过一点专业知识，所以并不能充分发挥专业知识的力量，只能先做一些简单的工作。但是找了很多工作人家都不愿意接受短期打工的人，刚开始的社会实践就吃了闭门羹。后来舅妈开的超市在春节比较忙，缺人手，给我提供了个大好的机会。超市销售工作给我的感觉很简单，买卖东西不就行了，但经过这次的实践我才发现，不管做什么，要想做好就必须付出。
基本情况是这样的，舅妈开的是个体的小型超市，超市虽小，但里面各种食品货物种类繁多，应有尽有，记住价格就是首先要面临的问
题。开始的时候别人无论要买什么，我都得看看价码或者问问舅妈，
不过经过几天的熟悉我也就记住了很多，对价格有所了解。春节串亲
访友的人很多，购买礼品也非常重要，这时候推销就起到了很好的作
用，开始我只会干干站在一旁，一点建议也提不出来，后来看到其他
的销售员都可以推荐一些送礼佳品，也就试着向着他们学习，后来我
发现从我个人单方面来说，销售量稍稍提高了，也就能更好的使超市
盈利了，由此可见，学会包装，自我推销是多么的重要啊。开始的时
候我对销售工作有两个极端，要么就是完全不闻不问，由购买者彻底
的自由购物，要么就是一路随行，问东问西提供超范围服务。后来我
才知道这两者都会使购买者产生厌恶的情绪，真正好的服务是在需要
的时候提供讲解，在不必的时候供给自由。这样才会给购物者一种方
便舒适的环境和感觉，才能招来回头客。
虽然在超市中我只负责销售和导购的工作，但我也明白了不管超市
是大是小，他都有自己的一个运营模式和流程。超市每天在快要结束
营业的时候都要查点货物，看看明天需要进一些什么货，然后打电话
给进货商，讲好数量时间。对于超市的财务问题，要记清楚每一笔账，
否则就会越来越乱。
通过这段时间的社会实践，我感受颇深，受益匪浅，在此总结了一
下几点思考：
第一， 服务态度很重要，要掌握服务技巧。
所谓态度，即是真诚和微笑，只有让你的顾客买的舒心买的放心才
能留住老顾客。所谓技巧，即是根据购物者的心情的需要来变换自
己的服务方式，不管做什么，技巧都很重要，只有辛勤和蛮力是不
够的。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，
要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所
想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周
到，要尽可能满足顾客的要求。
第二， 诚信是成功的根本。
超市今年的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的
满意是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是
生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人
对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。
第三， 越在慌乱的环境中越要镇定，这样才可以井井有条的达到
目的。
由于春节期间购买的人很多，所以一定要照顾完一个顾客在顾及下
一位，否则最后哪一位都不能照顾周全。这件事也要应用在生活和
其他的工作中，遇到紧急的事不要慌了手脚，要镇定的泰然处之的
应对，才能达到意想不到的效果。
第四， 付出才有收获。
舅妈几年如一日。他的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍
晚再般回去，每天六点种起床，十一点才休息。持之以恒不一定会
成功，但想要成功就一定要持之以恒。看着舅妈劳累的背影，心中
有一种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书，还有什么理
由不去努力呢!我只有拿优异的成绩来回报我的父母，这样我才能问
心无愧。
通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，
也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，经历打工和想象打工是
不一样的，这世界上有很多金玉良言的道理你都看似明白、理解，
其实还差得远，你只有真正经历过了，这心坎上才有一道记号。
这几天的经历我最深切的感受就是：不论什么事只有亲身的体验
过，才会有真实的感受，才能对这件事有比较实在的，深刻的认识;
还有一点就是，世上无易事，均须用心去做。我的打工经历，虽然
没有惊心动魄的情景，却也是曲折迂回，给了我人生不少的启发和
动力，在社会这样的染缸里，我知道还有层出不穷的来自五湖四海
的打工者有着辛酸的血泪过程，我深刻的体会到一个很简单的道理，
那就是梅花香自苦寒来。所以我要在今后的学习和生活中严格要求
自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，
回报一切关心我的人。
**2010年2月27日
