工作总结
从五期开始筹备，我就到五期项目进行学习。我是一名刚刚从学校走上社会的学生，所以就像一张白纸什么也不懂。但是在领导的指导下、在团队朋友的帮助下，我学会了很多很多，例服务的要求，各项表格的内容，等等。一直到三个项目的开放。
到了春节黄金周。我被分到了追风者，在这里我学到了几点
一、真挚的服务
做到把“游客当作亲人”理念。例：我看一个白发苍苍的老奶奶来玩追风者的时候，我很担心她，就礼貌的过去询问她的身体状况。她坚持要玩，游玩后我还去问问她感觉怎么样。她笑着对我说：“谢谢小伙子”。
二、诚恳的态度
要成为一个诚恳的人，首先应该从发现自己身上的性格缺陷做起，改变不好的个性，使自己各个方面优良。我以前做了错事很喜欢找理由，但在工作中让我明白做错了事找理由，就是在找借口，掩饰自己的错误。所以我在工作中虚心的学习，在哪里做的不够的一定加倍努力学习。
三、温馨的微笑
微笑是给予别人、映衬自己的心灵语言，是人们感情上的美好，更是人与人之间的心领神会、互动感应。是人与人之间的招呼、友善、信任、依恋、默许的一种既简单又快捷的表达方式。在排队区等候很久的游客、游戏结束后回来的时候，一个微笑会让他们感到很温馨。
四、亲切的语言
语言是人类最重要的交际工具，亲切的语言会减少人与人之间的隔膜，让他感受的你的热情和对他的关注。例：年纪大的人，多问问他的身体状况。身高没有达到游玩标准的小孩，用亲切的语言让他在出口处稍等或介绍其它的游玩项目。游戏结束后，看到游客不舒服的多主动问候一声。
五、默契的合作
默契的合作是对一件事物双方的意思没有明白说出而彼此有一致的了解、共同解决问题。
在这春节黄金周，为了在保证安全的情况下，加大游客的运载量，我们追风者采取了上客区数人，下客区关注身高要求，操作员一起安检的方法，一天比一天接待游客的人数在上涨。
总之，以后我会加倍努力学习，做好自己本职工作。没有最好，只有更好。
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