人人范文网 范文大全

不同客户类型,淘宝刷钻卖家应对措施

发布时间:2020-03-03 21:19:06 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

不同客户类型,淘宝刷钻卖家应对措施

现在的买家可谓是多种多样,要求也是五花八门,对于不同的客户类型,淘宝刷钻卖家们要有怎样的用对措施呢?

(1)讨价还价型:一款衣服想要又迟迟不下手,不停磨价,但是商城有统一价格,这时淘宝刷钻卖家就必须要把不能修改价格的截图给买家看,和买家耐心的讲解。

(2)犹豫不定型:客户看下店内多款商品,犹豫不定又不想都买下时,这时淘宝刷钻卖家要根据客户的身高体重体型,还有平时的穿衣风格,根据商品口碑进行推荐,促进买家立即下单,立即付款。还有一种犹豫型是因为对价格、质量、上身效果而拿捏不定。这时淘宝刷钻卖家就需要给买家打强心针了,针对衣服的优点作详细的介绍。

(3)诸多要求型:面对这种买家,淘宝刷钻卖家们不能急躁,尽量满足客户的要求。如果买家人品好,只是要求有点多的话,尽量送个小礼物,让客户心理上觉得争了光。然后马上帮她量尺寸,帮她看有没有色差。有可能的话尽量帮忙试穿码数,这一切问题都要确认清楚,再给发货。

(4)极其挑剔型:想要发货时效有保证又不想出邮费。咨询时要求衣服不能有一点瑕疵,线头等情况的。淘宝刷钻卖家们面对这些买家要特别注意,最好的话是包货时拍几张照片保存起来。联系好快递时和客户说,发货时把单号提供给客户。从头到尾态度必须要好,坚信对别人好,别人也会对我们好的。

(5)立即下手型:看好马上下单购买的这种客户,这是每个淘宝刷钻卖家都想要的。但是也要注意一点,必须确认有货才让买家拍下付款。否则的话不仅要损失10%的店铺保证金,还会增加退款率。这点淘宝刷钻卖家们要注意了哟,不要让到手的鸽子给飞啦,如果没有咨询就付款没货的,应立即打电话和客户推荐店铺类似款式,减少损失。

(6)钉子户型(粉丝):粉丝不是普通的粉丝,是刷钻店铺的老客户。这些买家再次购买时要适当的给优惠,语气要亲切,要把客户当成朋友,要让客户坚定不移的支持我们。当然有优惠要主动给,可以的话包邮、送礼物。总之一切能给的优惠,都要提供给老客户。

不同的人有不同的需求,不同的客户类型就要有不同的措施来应对,淘宝刷钻卖家们可以参考借鉴一下,不要当客户上门咨询时却措手不及,当然这些类型只是大致的划分,淘宝刷钻卖家可以因地制宜,根据实际的情况与客户进行沟通。

淘宝卖家冲钻心得(推荐)

淘宝卖家刷销量各类方法

淘宝店铺为什么要刷钻?

淘宝应对客户还价

刷钻广告词

淘宝卖家开店冲钻经历及经验

淘宝卖家客户流失和客户维护问题

不同投资类型客户心理分析

不同类型客户的开发对策

淘宝卖家指导6淘宝新店如何快速冲钻

不同客户类型,淘宝刷钻卖家应对措施
《不同客户类型,淘宝刷钻卖家应对措施.doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便编辑。
推荐度:
点击下载文档
点击下载本文文档