2014年后勤工作计划
根据院务会精神及责任分工，结合本院实际，现将2014后勤保障工作安排如下：
2014年医院后勤保障工作的总体思路是：明确一个指导思想，实现7个工作目标，搞好八项重点工作，强化四项主要措施，达到一个最终目的。
一、指导思想
坚持以人为本，以病人为中心的服务理念，提高服务保障能力和品质。建设一支素质较高，技能精练，爱岗敬业的后勤保障队伍，为医院正常工作保驾护航。
二、实现目标
1.食堂供应有明显的改观，病人职工满意度达到80%以上。
2.水电暖等设备运转良好。
3.杜绝设备责任事故。
4.车辆不发生较大的违规和事故。
5.保障食品安全，杜绝食物中毒发生。
6.医患纠纷较同年下降30%。
7.治安消防不发生意外事件。
三、应主要抓好的几项工作
1.下决心抓好食堂的伙食改善和品质服务，在现有条件下，坚持一切为了病人，一切从病人的需要出发，想尽一切办法满足患者的饮食需求。主食不少于10种，菜类不少于15种，各种小菜、糕点不少 1
于15种，汤类不少于10种。要根据特殊病人的需求，提供单炒菜或菜单式服务。同时为个别患者提供自己加工条件，尽最大努力满足患者的需求。
2.改进服务，提高品质。每个月5号召开病人座谈会一次，征求意见，改进工作。对新入院的病人未能赶上用餐者，做到送饭到床前，有的特殊病人食材需要加工的，食堂要提供方便，千方百计为病人排忧解难。
3.加强对供水、电、暖等设备的维护和保养。健全资料档案，定期检修，发现问题及时解决，做到早发现，早排除，消除一切事故隐患。
4.认真学习相关的专业技术，严格执行岗位责任制，当班问题当班解决，不推诿不扯皮。
5.车辆时刻保持良好的状态，用车服务要优先用于病人。行政生活用车要调剂调度。严禁私人用车。要把行车安全放在第一位，凡今后因个人行为违规者罚款自负。造成事故的自负相应责任。
6.抓好食品安全，杜绝食物中毒的发生。严格执行相关的规章制度，尤其是熟食制品，凉拌菜要到正规销售点进货，妥善储藏，保管，严防二次污染。坚决杜绝食源性中毒的发生。
7.认真抓好医院医疗纠纷事件的预防和化解工作。搞好全员职工教育，增强防范意识，把医患关系，人文理念，医患亲和力纳入医院文化建设的重要内容。使医患纠纷发生率较同年下降30%。
8.严格执行保安工作岗位责任制。做到24小时不脱岗不失控，
尤其对外来人员实行登记，对容易发生矛盾和滋事者进行劝解，保障医院的正常工作秩序。
四、主要措施
1.建章立制。根据个人分工和岗位不同，建立规范性制度14项，人人熟悉，并挂在醒目位置警示。坚持每季度考评一次，结果纳入年终奖励分配评比内容。
2.强化培训。抓好食堂、电工、司机三类人员的专业培训。争取对口交流，外出参观、请来人授课等方式，不断提高专业知识和水平。
3.实行面对面的领导和管理。在明确现有制度的基础上，实行具体指导和思想引导，思想认识的转变，才能调动工作上的积极性。关心职工，同心协力把工作落实到实处。
4.奖惩严明。每个季度评选一次好人好事。同时搞好民意调查，对优秀员工进行精神鼓励和物质奖励。
五、实现最终目的。社会认可，病人职工比较满意。
2014年2月7日
