一.背景分析315-----“国际消费者权益日” (International Day for Protecting Consumers\' Rights) 定于每年的3月15日，最先由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。
⑴向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力⑵处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失
⑶搜集消费者的意见并向企业反馈
⑷大造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位
⑸参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题
⑹成立消费者团体，确立消费者主权
⑺加强消费者国际团体及合作。
二,策划动机
又是一年一度的3.15国际消费者权益日，打假维权活动进行在即。在这样一个特殊的日子里，各行各业都在忙着审视着自身行业的发展现状。也有众多企业在充分利用这个消费者最为关注的节日，对自己的产品进行促销，借以树立品牌形象，提升产品美誉。
正值“两会”召开之际，今年的3.15显得更为特殊。今年的主题是“消费与安全”，这也是根据当前我国经济社会发展需要，特别是结合消费者对消费领域问题的反应而制定的。近些年，消费安全问题频频发生，三鹿奶粉事件、双汇火腿肠事件、达芬奇家居事件……着实伤了不少消费者的心。企业在违背诚信经营原则、触犯道德底线谋取暴利的同时，也将消
费者的安全问题远远的弃于脑后。
伴随着人们生活水平的不断提高，智能化的家居理念不断深入人心。人们追求的不仅仅是简单的家居生活，更多重视的还在于高品质的生活质量。所以智能家居应用而生，在解放人们繁重生活的同时，也为其带来了便捷的生活方式。
我国从事智能家居行业的企业举不胜举，由于其有着美好的发展前景，所以众多企业都纷纷涉足该行业，都想抢占市场份额。众所周知，智能家居前途虽然一片光明，但却面临着多方面的瓶颈，如行业标准的缺失、功能不稳定、操作繁琐…..这些因素让智能家居行业裹足不前。当然，这些都已是老生常谈。笔者认为，智能家居所面临的最大的瓶颈就是缺乏统一的行业标准，因此，市场比较混乱，产品鱼目混珠。这也成为智能家居行业假冒伪劣产品滋生的温床。市场上不乏劣质产品，很多小公司打着智能家居的旗号，来搞些假智能，生产一些只能实现像电动窗帘、灯光等等单方面控制的产品。
随着近年来消费者维权意识的提高，以及媒体对于行业潜规则、霸王条款等问题的重点曝光，导致很多企业对于3.15消费者权益日感到惴惴不安。3.15前夕，不仅公关活动异常频繁，更有一些企业主动讨好消费者。在315这一天节目以消费者权益日为主题可以更好吸引观众,并且很好的增加人们对自己的消费权益的了解和重视.
三.节目结构
片头:
节目提要,315 是消费权益日,根据当前我国经济社会发展需要，特别是结合消费者对消费领域问题的反应，中国消费者协会决定将2012年年主题确定为“消费与安全”。
一是提高企业消费维权的意识和水平，促使其生产安全的产品，提供安全的服务，预防和减少安全隐患，确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受到损害。
二是增强节约资源和环保意识，保障环境安全，维护消费者的长远利益。
三是要特别注重对老人、儿童、农民等弱势群体的保护，采取措施，保障他们的安全权益。四是树立科学、合理的消费观念，使消费行为符合安全消费的要求，通过消费者的选择推动行业规范发展，更好地保障消费者安全权益。;
从三鹿奶粉到日本本田汽车公司在全球召回近70万辆的汽车再到麦当劳事件,我们要怎样保护自己的消费者权益和安全.
板块一:记者采访群众对于315是什么节日,以及对消费者权益保障的了解
板块二:评论员流丹 戚若予
就群众对315的认知进行讨论和推广
什么事情会侵犯消费者权益呢?
如果我们的消费者权益找到侵犯应该如何维护自己的权益呢?
板块三:首席记者戴玲燕
提出消费者权益受到侵犯的事例:
乳制品安全
\"圣元奶粉致死婴儿”事件成为社会焦点，而就在不久之前，蒙牛也因“黄曲霉素”事件遭遇信任危机至今未解，这使得本就危机重重的国产奶粉业再次陷入“黑色”时代。 自2008年那场全国震惊的奶粉事件之后，奶粉业尤其是国产奶粉业陷入严重的信任危机。本以为倒下的三鹿会给乳品行业一个警醒，然而血的教训却并未给我们带来安心。我们一直在努力走向健康的生活，但这些年却因为层出不穷的奶粉事件依旧过的忐忐忑忑、如履薄冰。
2011年奶粉问题百出：美赞臣奶粉细菌感染导致婴儿死亡；雅培奶粉吃出蚕茧状异物；雀巢奶粉疑致发烧肾结石腹泻；明治奶粉首次检出放射性铯；金典名作奶粉检出致癌物；美素奶粉喝奶粉喝出活虫；蒙牛奶粉被查出致癌物黄曲霉素；飞鹤奶粉被曝奶牛感染布鲁氏杆菌；贝因美奶粉深陷红疹门；澳优奶粉被查出阪崎肠干菌；惠氏幼儿奶粉钻出活虫；圣元奶粉致婴儿一死一伤……还有数不清的假奶粉、劣质奶粉事件。一桩桩，一件件无不令人心惊胆颤，痛彻心扉！
是什么让我们孩子的出生成为悲剧的开始？又是什么让这些悲剧一再上演？是监管失职还是制度缺陷？我们又该向谁问责？
自三鹿奶粉事件开始，国产奶粉便丑闻频出。这让人们对国产奶粉的信心频受打击，而最近的蒙牛“黄曲霉素”事件和“圣元奶粉致死婴儿”事件无疑又让本已岌岌可危的国产奶粉业雪上加霜。难道他们也要步三鹿的后尘？而这场信任危机必将牵连国产奶粉业进入“黑色”时代。国产奶粉集体沦陷带来的结果就是洋奶粉的乘虚而入。据统计，2011年洋奶粉在中国的市场占有率已超过50%。这些洋奶粉在蚕食市场获取暴利的同时，正在一步一步破坏中国乳品行业的产业链，致使婴幼儿奶粉价格将完全受控国际市场。事实上，中国消费者已经开始为此支付不合理的高价，从各洋奶粉品牌一次次肆无忌惮的涨价便可看出端倪。 然而可悲的是，消费者在不得不支付高价的同时安全并未得到保证，多起洋奶粉安全事件同样触目惊心。尽管如此，洋奶粉还是得到了追捧，这让我们在对国产奶粉“哀其不幸”的同时，不得不进行反思：为什么洋奶粉频出问题仍受追捧？为什么洋奶粉可以很快化解信任危机？业内人士透露，其实根本还是在监管，政府在塑造奶业信誉方面的作用不可忽视。比如美国有成熟和召回制度，一旦乳品出问题，美国政府部门马上会要求乳品全部下架，一罐不留，留则罚款，下架数量都要核实，企业还要负担消费者的健康损失等费用。政府鼓励民众告企业，一定会判企业输，所以没有商家敢瞒，也没有企业敢造假。在国外召回事件经常发
生，但并不会引起消费者的恐慌不安。这也不难理解，洋奶粉也屡屡出问题，却依然得到中国消费者的信任和追捧了。
至此，我们或许得出一些启示。难道中国的监管部门真的没有意识到这些吗？事实上隐藏在各方推托责任背后的是当前执法系统间的制度缺陷，各部门有职权不清之弊。这些体制性的弊端不解决，问责永远也问不出头绪来。三聚氰胺都过去三年多了，第五轮检查风暴还是查出了三聚氰胺，政府能保证第六批没有问题吗？奶粉问题的终结之道何在？我想除了政府的监管之外，企业的社会责任同样不可或缺。
汽车召回事件
越是临近“3.15”的这段时间，厂家召回行动越频密。截至3月15日，今年国内汽车召回一共发生10次，涉及9大品牌近20款车型，其中大部分都是市场非常热销的产品。
半年共召回466569辆汽车
在国家质检总局官方网站上，据不完全统计，近半年国内共召回466569辆汽车，涉及23大品牌37款车型，在召回的车型中以国产居多，虽然更多的进口品牌在近半年对旗下车型进行了召回处理，但总数量不及国产车型的三分之一，这也反映出进口与国产车型在国内市场保有量方面的差距。
中国汽车召回比率远低于国外
据了解，2010年，中国汽车销量已经达到1806万辆，汽车保有量已经近1亿，但是召回次数仅仅有123起，涉及召回车辆117万辆，召回数量仅占当年销量的6.5％。而美国当年销量为1159万辆，共实施召回648次，召回总量为2027.59万辆，召回数量占当年销量的比例为175％，召回次数是中国的27倍。
对于我国汽车召回的低比率，中国汽车流通协会有形市场分会会长苏晖认为，一方面是国内的汽车召回法规和相应惩罚机制不够完善，导致有厂商对问题车辆存有侥幸心理，另外由于消费者对召回认识不足，厂商不敢轻易召回，担心一旦召回就会给消费者传递负面信息，影响到销量。
召回案例少见自主品牌身影
综观我国历时8年300多起召回事件，其中很难看到我国自主品牌企业的身影。据相关部门统计，从2004年到2011年，在华召回规模超过25万辆的企业只有5家，丰田、本田和日产三家日系企业均在其中。而我国自主品牌车型召回次数却非常少。以2010年为例，在全年所有的召回事件中，涉及自主品牌车型的只有一次，涉及车辆3200辆，召回数量仅占召回总量的0.2％。
公开数据统计显示，2011年累计召回数量排在前五位的汽车企业分别为：广汽本田、上海通用、长安福特马自达、北京现代和神龙汽车有限公司。
板块四:咨询评论员我们如何去防护自己的消费者权益?
四.总结,消费者的权益和商家的诚信紧紧相连,侵犯了消费者的权益也就没有了诚信
