暑假社会实践报告
社会实践是大学生课外教育的的一个重要方面，也是大学生自我能力提高的一种重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在暑假进行一些社会实践活动，给了我们一个人是社会、了解社会、提高自我能力的重要机会。作为一个即将升入大二的学生，我已经深深的感受到了压力的存在，颇有一种老生的滋味，仿佛一切都在一夜之间变老，让人猝不及防。因此在这个暑假里我必须要做的就是结合自己的实际情况，进行一些社会实践，并从得到真正的手艺，而不是为了实践而实践，为了挣钱而实践。我认为，在进行实践之前，必须要有一个明确的目标，并且注重在实践的过程中锻炼自己，提高自己的能力。
因此为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，这学期我根据自己时间以及实际情况在假期找到了一份促销的工作，虽然仅仅只有十多天的时间，但我觉得受益匪浅，基本达到了自己目的。短短的工作经历让我体会到了自己能力的欠缺、社会经验的匮乏以及社会的艰辛，同时也有在工作中的无比快乐，一种在学校自由天地里无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。
促销是一种很好的工作体验，在人与人的沟通中更加深刻的了解我们专业的特点，在工作中实践尝试我们所学到的东西。作为经济与管理学院工商管路类专业的一名学生，从这种实践中所获得经验对于我们以后的的学习是非常有参考价值的。
这次我的促销工作主要是盼盼铜锣烧的促销。
促销一天的工作安排
在正式开始促销工作的前一天，进行了短暂的培训。
首先是促销员一天的工作时间安排，以及需要的工具；
然后便是很重要的整体话术：
叫卖----“盼盼铜锣烧”全新上市！欢迎品尝！盼盼铜锣烧，时尚好味道。欢迎品尝！
试吃前----您好!盼盼铜锣烧，您可以品尝一下。我们有红豆、香芋、巧克力三种口味，看您喜欢哪种？
试吃中----盼盼食品公司是国内膨化食品领军品牌和烘培类食品的佼佼者，盼盼铜锣烧是一款细腻柔软，夹心香浓，时尚营养，方便放心的糕点产品。广告代言人：开克尔曼尼。形象代言人：黄晓明。
试吃后----感谢您品尝盼盼铜锣烧，这个月是盼盼公司的真情回馈消费者月，现在购买我们的产品，可以得到盼盼公司送给您的精美礼品，您可以看一下我们的活动介绍。
在这次培训中让受益匪浅啊，我还学到了服务活动中的5S技巧，我想这对于我们对于自己专业课的理解也会助力不少！
（附：服务活动中的5S技巧：
·Smile微笑：笑容可展现开朗、健康和体贴的形象
·Speed迅速：表现工作力，不让顾客等待
·Sincerity诚恳：以诚实不虚伪的态度工作
·Smart灵巧：以灵活的工作态度来获得顾客的信赖，以敏捷、优雅的动作来包装商品
·Study研究：要时刻学习和熟练掌握商品知识，研究顾客心理以及接待与应
对顾客的技巧） 促销员的工作意义及目的
促销，从定义上理解，促销即促进销售，引导消费者正确购买。促销员是在零售终端通过现场服务来引导顾客了解并进行购买，从而促进产品销售的人员。由于社会经济和物质的高速发展，人们对物质的追求就由原来量的转变而变为质的改变。人们更加注重商品的品质，这点对于食品而言，便是其质量和口感。这次所做的盼盼铜锣烧的促销活动便是通过让顾客进行品尝，以较好的口感来激起顾客的购买热情；再加上盼盼食品本就是中国名牌食品，其名牌效应为其的销售也可谓是立下了汗马功劳。由于社会经济和物质的高速发展，人们对物质的追求就由原来量的转变而变为质的改变。人们更加注重商品的品质，这点对于食品而言，便是其质量以及口感。
从特定性质上讲，促销员工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的最终过程，马克思曾形象地把这一过程称之为“商品惊险的一跳”，促销员正是实现这一跳的关键人物。在销售过程中，促销员也是顾客能接触到的唯一企业人员，顾客在没深入了解产品之前，他对企业的感知直接来自于促销员给他的感觉和印象。促销员良好的服务可以为企业培养大批忠诚的顾客，并且可以培育潜在的市场，因为促销员良好的服务可以得到以下三点回报：客重复购买、顾客相关购买、顾客推荐购买。
促销过程中遇到的一些问题及感受
对于促销工作，其实我并不陌生，去年夏天也曾做过几天的促销，只是这两次的促销有些区别，去年是和要好的朋友一起在超市门口进行促销，人流量大，而且比较热闹，这就为我们的叫卖营造了氛围。大声叫卖为我们吸引来了众多的顾客前来。
而这一次，是在一个相对安静的超市里面进行的，再加上是孤军奋战，刚去的第一天上午，我一直是很安静，有顾客过来的时候进行介绍，很是被动。一旁的营业员跟我说，你要大声叫卖，要不然有顾客过来也不知道你是在这里做什么，这样效果很不好。听了她的话，有了一些收获，但是最终还是没有叫出口。过了一会，那位阿姨叫来了一位年轻的哥哥，那位哥哥可是不容小觑，刚来没几分钟，就卖出了3盒铜锣烧。唉唉„„自愧不如啊！听那位阿姨说那个哥哥刚来超市的时候也是张不开口，但是现在已经有很好的口才，即使顾客不想买，他一出马，不买的人也买了。那位哥哥说：“其实刚开始，叫不出来很正常，只要你能克服自己的心理障碍，叫出来一次，以后就没问题了。而且，在你让小孩子尝你的东西之后，顺势拿出一盒给他，很多时候，他都会让家长给他买。”受益匪浅啊。这些都是要技巧的。越来越感觉到自己社会经验的匮乏了。
照着他所说的做，效果确实不错。这算是被我给学到了！
促销过程后的体会及感触：
通过促销,也就是通过我的实践,把厂商的产品推销给消费者，对于一个促销员来说，促销产品的同时也是向别人推销自己，同自己的言语、形态让他人了解自己。因此对于一个优秀的促销员来说必须具备以下素质：
一、要有良好的专业素质
当我们促销一种产品时，首先我们必须对产品的相关知识及厂商的具体情况要有一个明确的认识，大量的相关知识的贮备可以使我们能在促销过程中面对顾客的一系列问题，通过,,自己的介绍可以使顾客了解产品的一些具体问题，能使
客明明白白的消费。
二、要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力
促销是促销员跟顾客以产品为媒介的一种陌生的交流，所以语言表达必须合理得当，说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力。要通过自己层次清晰的说明，把产品介绍给顾客。同时要用自己的魅力吸引顾客，让他们通过自己来了解产品。另外在面对具体问题时我们应保持良好的心态，不能自乱手脚、语无伦次。
三、要有良好的心理素质及受挫折的心态
促销每天会面对社会上的形形色色的人，由于每个人的道德修养及素质的不同，会使工作中遇到很多问题。比如有的顾客会用各种方式刁难你，此时你必须保持良好的心态，不能跟顾客发生不愉快的事。有时候一天的工作可能收获不大，这时候我们不应气馁，要学会自我调节、自我鼓励，及时的自我总结，自我提高。
四、要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。
促销是一种比较枯燥的工作，每天站着用一个笑脸面对不同的顾客，这生活需要我们坚持，要让自己在烈烈炎日下磨练。
本次社会实践总结：
不管做什么事，态度决定一切。
做一项服务工作，顾客就是上帝。良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。只要你有一个服务于他人的态度，你就会得到他人的肯定及帮助，用自己的热情去换取他人的舒心。我也学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。同时，也要明确目标，合理的设计规划自己。 我们现在要根据自己的实际情况合理的为自己规划，找到自己的发展道路。要通过,社会实践切身的了解自己的专业，而不是一味的抱怨。要循序渐进的提高自己的能力，锻炼自己，让自己成为社会优秀的人才，为社会服务。
短暂的促销工作的结束让我在劳累中得到快乐，在汗水中得到磨练，我觉得自己的能力有了一定的提高，达到了自己预定的目标，残酷的社会就业压力让我心有余悸，但是，我想，只要我们有能力有信心，我们一定会创造一个属于自己的乐园。
大学生暑期社会实践
活动报告
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