迎峰度冬95598工作措施
一、迎峰度冬特点(运营部) 1.整体情况(话务分析及预测) 2.局部重点地区特点
3.春节期间特点(包括除夕)
二、迎峰度夏存在问题(运营部、客户部) 1.信息上报与发布不规范 2.应急反应与预警发布分级问题 3.设备工位与插播问题 ........如何化解话务突增?
三、迎峰度冬措施(运营部、客户部) 1.加强信息报送与发布规范 2.应急反应
3.系统分流突增话务措施 4.春节期间应对措施(除夕) 5.......
附件:度冬话务分析及预测(运营部)
《迎峰度冬95598工作措施.doc》
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