社会实践活动小结
早在大二期末考试期间我就已经做好了这次暑期社会实践计划：在南京安哥鲁宠物貂专卖打工。可能我招聘的经历要比很多人都顺利些：回家路上经过夫子庙时，发现新开了家宠物貂专卖，可店主不在。我就抄下联系方式，当晚就发短信询问是否在招聘，第二天一早商谈过报酬等细节后就正式开工——给小貂当全职保姆。
由于在家家务做的比较少，刚开始我很不适应。回家就抱怨：“把前半辈子欠着的玻璃都给擦了，把上辈子欠的便便都给清了„„”而且由于小貂刚从养殖场过来，没见过人，我第一天上班就挂彩了（还好宠物貂不会传染狂犬）。盛夏的南京天气极其的炎热，即使开着空调，我来来回回的喂食、擦展柜、清笼子、整理货架，还要给小貂洗澡、剪指甲、掏耳朵，一天下来衣服要被汗湿好几次。妈妈心疼，过几天就要我别干了。可是社会实践不就是锻炼我的吗？最终，在爸爸的鼓励下，我放弃了半途而废的念头：既然是自己选择的工作，就应该负起责任！
其实，真正让我打退堂鼓的倒不是工作的辛苦，而是一名貂友的话。由于在假期，一名貂友隔三差五就来店里玩，后来干脆想来店里当销售。店长很快婉言回绝，说有我帮忙足够了。但貂友不依不饶，说，有客人来恐怕我连话都不敢讲，一个木头人能做销售就怪了！虽然很伤人，但正是这句话点醒了我：埋头苦干的确需要，但沟通更不可或缺！还好，店长很看中我，一直很耐心的教我如何与顾客沟通，以及宠物貂的一些特质。我自己也会利用休息多翻看公司的培训手册之类，还会利用网络补充一些宠物方面的知识好拉近与顾客的距离。一个月的时间，我已经与很多貂友建立了很好的关系，会很热情大方地向顾客介绍宠物貂，还与周围的孩子打成一片。我会经常把小貂带回家，和周围邻居，尤其是周围的孩子们分享小貂带来的乐趣。当然，这也是在为店里做宣传啦！性格的这种转变，也算是这次实践的收获之一啦！
另一个意外收获是去了趟电视台。江苏教育电视台一档节目中需要我们的宠物貂与小孩互动，作为它们的全职保姆，我自然跟了过去。虽然只是作为观众，但参与到电视节目的录制也算个难得的经历了。
为期两个月的社会实践，我收获了不少：
1、与人交流要真诚，自然。尤其我的工作包括销售，更要对顾客负责。雪貂，
作为一种新兴的宠物的确有很多优势（比如饲养简单，不会产生噪声，与人亲近），但其惧怕炎热以及必须作绝育手术等方面还是要向顾客做详细的说明。
2、面对不同顾客要针对不同人群以最适当的方式与之沟通。有人很喜欢宠物貂，
但其家人不一定接受。要充分他们的态度，尝试着，让他们一点点了解，慢慢的接受。对于处于紧张功课中的学生，购买时要先求得家长的同意，要说明宠物貂对于缓解压力的积极作用，还要做好各种服务以减少他们为宠物养护而花费的精力。总之四个字：人性服务！
3、既然是自己选择的工作，就要做到对工作负责。份内的照顾小貂是必须尽心
的，而分外的，如帮忙打扫、接送快递之类应该尽己所能的帮忙。
4、与店里其他人的相处要多考虑他人的需要。尽地主之谊，带他们出去了解南
京的风土人情；周末加班带些绿豆汤分享；生病了帮忙去医院挂号等等。虽然只是小事，但对于维护良好的氛围是很有帮助。
5、保持积极的心态，即使对方只是“打打酱油”，也以微笑相待，这才是销售之
道。
