述 职 报 告
(2011年6月6日)
各们领导、各位同志们：
2010年我作为一名职工代表，在上级领导的正确领导及亲切关怀下，在供电局各职能部门和广大职工密切配合和大力支持下，紧紧围绕我局年初制定的工作思路，自己边学习、边工作，以严谨务实的精神和高效率的工作作风，带领全体员工，推行各项举措全面提升优质服务和行风建设水平，全体取得了管局级“文明班组”荣誉称号。较圆满地完成了自己管理的各项工作任务。下面，就我一年来的工作和学习等情况向各位进行述职如下：
2010年的工作情况
一、狠抓优质服务，以服务创效益。
全体员工践行“始于客户要求、终于客户满意”的服务理念不断深化“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，以温暖服务，传递供电真情，点亮诚信之光。坚强的电网，增强“吸金”力 ，我局始终坚持“经济要发展，电力要先行”的知道思想，把建设电网坚强作为第一要务，根据社会经济发展新趋势，科学规划电网，超前建设电网，积极争取电网建设项目，加大资金投入，坚持做到“项目建设在哪里，电网就发展到哪里”，优质的电力服务赢得了社会各界的赞誉。学习上精益求精
为了企业的发展和自身素质提高的需要，必须多向先进的单位学习管理模式，借鉴科学的人性化管理制度，以适应时代发展和工作岗位的需要，在 第1页
工作中我不断丰富自己的实践经验，而且多于员工交流经验，努力把理论知识与实际工作有机地结合在一起，利用一切机会锻练自己，充分发挥专业特长，强化业务知识，熟练掌握管理技能。努力做到一位具有高素质高科技的管理人员。
工作中存在的不足之处：
一、由于本人工作时间短工作经验尚不丰富，亲和力不够，在有点性，对人要求严格，工作上态度严谨，导致对人性化管理做得不够好。
二、个人理论学习不够深刻，服务人员的素质还有待提高。
在今后的工作中，本人要向先进的单位学习，向上级的要求看齐，本人要以本次述职为契机，认真总结经验教训，来发扬成绩，纠正错误，弥补不足。在新的一年里更加努力工作，我将不断加强政治、业务学习，提高工作能力，为南横林子供电局建设“一强三优”现代化供电企业做出自己的贡献；为公司的发展壮大而奋斗不息。
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