公司第二期管理人员轮训心得体会
按照公司的统一安排，5月7-11日，我参加了公司举办的第二期管理人员轮训班。课堂上老师们的言传身教、精彩讲解使我留下深深的印象。这次培训，公司从课程设臵、师资力量、组织安排方面做了精心准备，我想可以用“精”、“实”、“全”三个字来概括：“精”在培训中心精心安排、课程精益求精；“实”在授课老师真情实感、内容注重实际；“全”在知识覆盖面广，通用性强。尤其是《改善管理者的心智模式》、《高效沟通技巧与人际关系》、《公司管理制度》、《商务法律基础知识》等课程，让我受益匪浅。通过这次培训，我不仅学到了新的管理理念，更多的是学到了提高自己独立思考、解决问题的方法，并在实际工作中实践运用。现结合自己的实际情况，谈谈这次培训学习的体会。
一、通过学习培训，“团队精神”对我感触很大。
人不管在什么情况下，要有责任心，对一个家庭，对一个单位，或对待你周边的人，不管做什么都要有一份责任心，你的责任心会起到一个带头的作用，带领大家，启发大家。大家都有责任心，组织的凝聚力、向心力就会增强。企业整个生产经营的过程是分工不分家的。哪块得工作忙，大家一齐上，没有我干多了你干少的想法，大家的心向一处想，劲往一处使，才能形成聚合力，才能实现企业发展、职工幸福“两个第一”的目标。
二、通过学习培训，使我加深了对自身的认识和了解。
学习是一个接受新的事物，并按照新的思路去行动的过程。 1
什么会使人们的行为发生改变？彼得•圣吉认为是“心智模式”的改变。心智模式是指个人了解外在世界及采取行动时所遵循的一些习以为常、理所当然的想法、假设、前提、定思、图式等。心智模式不仅影响我们如何了解世界，而且还影响到我们的行动。人无完人，每个人的心智模式都存在一定的缺陷，它是一种客观存在，不容臵疑。比如一件事成功了，我们都会认为是在这方面有能力；对于没有做好的事，则认为是自己的能力不行。其实，这一切很可能是不易察觉的心智模式影响着我们的行为。因此，我觉得要从以下三个方面来加强自身的认知、改善和修炼，才会把事情做得更好。
一是必须学会首先把镜子转向自己。不能首先把责任推给别人，而必须学会首先把镜子转向自己，看看自己的心智模式有哪些不妥的地方，只有自己不断\"照镜子\"，才能更清晰地认知自己，认清自己的优缺长短，更能让自己扬长避短，让自己的潜能发挥的更为出色，更为淋漓尽致。
二是必须学会有效地表达自己。我们很多时候会遇到心情不舒畅的情况，要反思一下自己是否学会了有效地表达自己的想法。只有能够\"有效地\"表达，才能进行良好的沟通，才会有更多的朋友和伙伴，才能赢得别人对你的理解与信任。
三是必须学会开放心灵，让别人了解你心中的真正想法，同时容纳别人的想法。一个人首先要有气度，敞开胸怀，耐心认真听取别人的意见，特别是听取那些与自己心智不符或相反的意见，经过细心辨析而发现自己原有的心智模式的缺陷。其次要善于沟
通。所谓沟通是人与人之间相互交流、取长补短、互动学习、实现双赢。一个沟通能力强的人必定不断注意改善自己的心智模式，这是今天成功人士的特征和重要的基本条件。因为只有沟通才能消除各种误解，变竞争对手为合作伙伴，才会实现双赢、共赢。
三、通过学习培训，使我更加坚定信心，明确目标，做好本职工作。
1、工作中要更加注意细节，把自己的各项工作更加认真仔细的做好。有时候，一个细节就能决定一件事情整体的成败。正如我看过的一个故事，在一次商务谈判中，双方不小心争执过程中，谈判资料掉到了地下，因为谈判资料没有编写页码，导致资料无法马上排出顺序。而客户方因为这个细节，认为对方工作态度有问题，最后导致谈判破裂。几千万的订单就这样失去了。工作中其实有好多这样因为细节而整体计划失败的案例。这也是我们在工作中应该注意的问题。特别是从事办公室工作，要沟通上下，协调左右，因此我在工作中要更加认真负责，在细节上下功夫，锲而不舍的完成下达的各项任务。
2、不断强化大局意识和责任意识。作为一名基层干部，要树立大局意识，坚持局部服从整体，小局服从大局的原则。始终保持良好的精神风貌，勇于创新，敢于承担责任。
3、树立终身学习理念。在工作中要谦虚谨慎，勤于思考，善于学习。胡耀邦同志曾说过这样一句话：“不注重学习的领导干部不会有大出息。”一个思想僵化的人，一个不知学习的人，一个不与时俱进的人最终被社会淘汰。
4、努力使自己成为豁达、包容、自信的管理者。作为管理人员，要带好团队，学会理解下属的感受，对下属的行动要表示充分的信赖。以自己的诚心和人格魅力去影响下属，共同把工作做好。一要做到谦虚为人。尊重他人，学人之长，补己之短。要牢记“三人行，必有我师”这句古训。做到虚怀若谷。二要做到诚心感人。一个优秀的管理人员，要带着感情，带着责任去领导下属，时时关心他们、爱护他们、帮助他们。三要做到公道对人。在工作中，要按原则办事，按规矩办事，一碗水端平，握好一杆秤。做事要出于公心，不带成见、不带倾向。在工作中做到对事不对人。四要做到实干带人。身体力行地带头比口头指挥效果更好，要放下身段做工作，全神贯注干事业。管理人员处处都要做好表率，要做实干家。五要做到谨慎做人。古语说得好：“吏不畏吾严而畏吾廉，民不服吾能而服吾公”。作为企业管理人员，要做到廉洁奉公，要正其心，修其身，不断提高自身的政治素质与修养。六要做到严格管人。不仅要严格要求自己，对下属也要从严要求，形成良好的风气、高尚的情操、拼搏的精神。带出一支有理想、有纪律、特别能战斗的队伍。管理是一种方法，更是一门艺术。企业管理人员不仅需要大智慧、大气魄、大胸怀，还要有掌控全局、统御下属的本领，才能带好团队，发挥员工的主观能动性，才能促进企业的科学快速发展。
一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，决定了这个人的行为处事方式。“心有多大，舞台就有多大”，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想
怎么样，想要得到什么样的结果。任何问题都有三种以上的解决方法，现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。很多困难在特定的时候，转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名管理人员，自身的思想是否适应企业及部门的发展需要，能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的发展献计献策至关重要。我深刻领会到，作为一名合格的企业管理者，应该要掌握整个企业的运作机制，以管理促创新，以创新促效益，从而促使企业稳步健康发展。
本次培训的时间不长，学习的知识还有待进一步加以消化与再学习。任何的技巧只有不断实践，反复练习成为习惯性行为后才能产生效果。我相信，在今后的工作中，通过学习和实践的紧密结合，学以致用，我们的业务技能、管理水平会有更大的提升和进步！
二〇一二年五月二十三日
