18、民所有制 企业 在产、供、销方面的权利包括（ ）。
A.生产经营决策权 B.产品定价权 C.资产处置权 D.物资选购权
标准答案： a, c, d
19、我国经济合同的主体包括().标准答案： a, b, c
20、大型会议要设专人昼夜值班,负责()等工作.
A.安全 B沟通 C服务 D协调
标准答案： a, c, d
3、( ）是档案收集的基本要求。
A．优化原则 B.效用原则 C.交接原则 D.实效原则
标准答案： a
4、（ ）是指全部资本分成等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的 企业 法人。
A．有限责任公司 B.股份有限公司 C.两合公司 D.股份两合公司
A.法人 B其他经济组织 C个体工商户 D公民个人
标准答案： b
5、下列词语中，（ ）属于单纯词。
A．科学家 B.崎岖 C.雪亮 D.宁静
标准答案： b
6、公文是机关、企事业单位和其他社会组织在公务活动中，为（ ）而制作和使用的，具有规范体式的文书。
A．沟通信息 B.洽商工作 C.行使职权 D.协调关系
标准答案： c
7、下列经济 合同 ，属于无效经济合同的是（ ）。
A.超过履行期限,当事人未履行 B.损害国家利益
C.不可抗力致使当事人一方无法履行 D.允许变更的合同 标准答案： b
8、下面四句话中只有（ ）是复句。
A.他走进会场找了个座位。
B.会者不难，汽车很快修好了。
C.在返回的路上，他终于昏倒了。
D.成熟的荔枝，呈红色或紫色。
标准答案： b
9、档案长期保管即档案将被保存()年.
A.50年以上 B.5年以下 C。5-15年 D.16-50年 标准答案： d 10以下收在征收个人所得税时,以全部所得应为应纳税所得额是( b) A.工资薪金所得。B.劳务报酬所得。C.股息红利所得。D.稿酬所得。
二、多选题（）
11、会议 管理 文书有:会议通知、议事规则、保密制度、（ ）等。
A.会议简报 B.日程安排表 C.出席证件 D.生活管理
标准答案： a, b, d
12、群体调查方法是指接受调查的群体在调查中可以互相讨论和启发的调查方式,例如 （ ）等。A.专家法 B.问卷调查法 C.网络 法 D.普遍调查法 标准答案： a, c
13、信息具有以下特征（ ）。
A.有偿性 B.可塑性 C.可比性 D.依附性
标准答案： a, b, d
14、拟写调查报告的要求是：（ ）。
A.反映情况和问题要准确无误 B.概括的观点和意见要鲜明
C.材料要典型 D.文字要简明
标准答案： a, b, d
15、下面的（ ）是主谓短语。
A.春光明媚 B.热爱祖国 C.泰山压顶 D.山河壮丽
标准答案： a, c, d
16、协调工作的功能是：（ ）。
A.化解矛盾 B.维护领导的威信和形象
C.调动员工的积极性 D.完善决策
标准答案： a, c, d
17、督查工作的对象是（a c）。
A.领导交办事项的落实情况 B.群众反映的情况问题
C.会议决定事项 D.工作中出现的新问题
一、选择题（109-125题为多项选择题）
1、下列关于道德与法律关系的说法中，正确的是（ D ）。
A、道德与法律在内容上有相互重叠的部分
B、道德作用力弱，法律作用力强
C、道德与法律可以相互替换
D、道德与法律有相互转换、相互作用的关系
2、《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场
经济机制的积极作用，人们必须增强（ C ）。D、自立意识，协作意识 ，公平意识，物质利益意识，改革开放意识
A、个人意识，协作意识，效率意识，物质利益观念，改革开放意识 B、个人意识，竞争意识，公平意识，民主法制意识，开拓创新意识 C、自立意识，竞争意识，效率意识，民主法制意识，开拓创新意识
3、以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是（ C ）。
A、办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折中
B、办事公道没有明确的标准，只能因人而异
C、办事公道是职业劳动者应该具有的品质
D、对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题
4、俗话说“一双筷子容易折，十双筷子断就难”，你认为这说明了（ C ）。
A、“梅花香自苦寒来，宝剑锋自磨砺出” B、“小胜靠智，大胜靠德”
C、“天时不如地利，地利不如人和” D、“成由勤俭摆由奢”
5、下列关于职业道德的表述不正确的是（ C ）。
A、职业道德是服务业职业人员所应遵循的行为规范的总和
B、职业道德是社会道德体系的重要组成部分，与一般社会道德相比具有职业特殊性
C、职业道德具有规范作用和普遍强制作用
D、职业道德在一定层面上可以表现为特定的法律规范
6、“王献之依缸习字”故事，你认为说明了（ B ）。
A、“天时不如地利” B、“业精于勤，毁于惰”
C、“不绝欲，亦不纵欲” D、“人而无信，百事皆虚”
7、人生价值的源泉是（ D ）。
A、人的奉献精神 B、人的健康良好的心理素质
C、人自己所从事的事业 D、人所特有的劳动创造力
8、以下做法中，不属于诚实劳动的（ B ）。
A、员工小王经常从计算机网络上下载免费的杀毒软件
B、某药店负责人降价销售由于一时疏忽而购进的劣质药品
C、经理要求员工小李一周完成的工作，结果他用三天就顺利完成了
D、员工小张找到了一种替代的生产原料，降低了生产成本
9、对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法，你认为是（ B ）。
A、缺乏职业技能的表现 B、缺乏职业责任感的表现
C、有职业理想的表现 D、有强烈职业责任感的表现
10、一般情况下，从业人员的着装要求是（ A ）。
A、着装朴素 B、讲究品牌 C、体现个性 D、款式新颖
11、进行职业道德修养的根本途径和方法是（ C ）。
A、开展职业道德评价，严与解剖自己
B、提高精神境界，努力做到“慎独”
C、参加社会实践，坚持知行统一
D、学习先进人物，不断激励自己
12、下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（ B ）。
A、Ctrl+空格 B、Shift+Tab C、Shift+空格 D、Alt+F6
26、在Word编辑状态下，适用“格式刷”命令，（ D ）。
A、只能复制段落格式，不能复制字符格式
B、只能复制字符格式，不能复制段落格式
C、既能复制字符格式、段落格式，也能复制文字内容
D、既能复制字符格式、段落格式，但不能复制文字内容
27、接待的准备工作分为心理准备和物质准备，其中物质准备包括（ B ）和办公用品准备。
A、环境准备 B、办公桌椅 C、办公设备 D、卫生
A、坚定的信心和顽强的意志 B、先天生理因素 C、思维训练 D、标新立异
13、公民道德建设要坚持（ A ）与维护社会公平相协调。
A、注重效率 B、效率优先 C、提高效率 D、降低效率
14、下列做法符合从业人职业用语基本要求的是（ D ）。
A、语调柔和，使客人产生甜蜜感
B、语言简练，问一答一，问二答二
C、语意明确，直接指出客人的不足之处
D、语速适中，指说话速度不太快也不太慢
15、职业化的核心主要体现在（ D ）的重视。
A、社会公德和职业道德 B、职业技能和职业素养
C、职业道德和职业资质 D、职业道德和职业才能
16、企业文化既有一定的稳定性，又需不断丰富，这反应了它具有（ D ）特征。
A、普通性 B、稳定性 C、独特性 D、可塑性
17、秘书所涉及的沟通工作绝大多数（ D ）沟通 。
A、是与上司 B、是与营销部门 C、是与客户之间 D、是人与人之间以及组织之间
18、秘书应该到哪里补妆适合（ D ）。
A、会议室 B、休息室 C、办公室 D、洗手间
19、礼貌、礼节是一个人内在（ A ）的外观。
A、素质 B、思想 C、情感 D、道德
20、秘书办公桌上的电话应该摆放在办公桌上的哪个位置（ A ）
A、办公桌左上角B、办公桌正上方C、办公桌左边 D、办公桌右边
21、让事先未预约、但有接待必要的客人及时见到应该见的人，这就是前台（ A ）作用的体现。
A、分流。 B、监督。
C、引导。 D、检查。
22、会议文件的归档应（ A ）。
A、遵守档案制度 B、自行建立一套文件制度
C、在会议进行过程中完成 D、越简单越好
23、工作中的介绍顺序应（ D ）。
A、以上下级关系和利益关系来决定 B、以工作内容来决定
C、以性别来决定 D、以职位的高低、资历的深浅来决定
24、秘书部门接收任何保密文件、资料，都要（ C ）。
A、签收并登记 B、查收并封存C、锁入保险柜 D、用印并保管
25、在中文Windows中，为了实现中文与英文输入方式的切换，应按的键是（ A ）。
28、会议接站人员除了要提前到达接站地点、注意交通安全、接站时注意接待礼貌等，还应注意（ C ）。
A、使用车辆必须是内部车辆B、给不同要求的参会者提供不同车辆。
C、接站时前后车辆的衔接。
D、制定上车的位置。
29、下列选项中，对计算机运行速度不造成影响的因素是（C ）。A、计算机的主频 B、内存的大小C、硬盘的大小D、计算机的字长
30、下列关于计算机病毒的叙述中，正确的选项是（B ）。
A、计算机病毒只感染.exe或.com文件
B、计算机病毒可以通过读写软盘、光盘或Internet网络进行传播
C、计算机病毒是通过电力网进行传播
D、计算机病毒是由于软盘表面不清洁而造成的
31、现代企业制度的基本特征除了产权清晰，政企分开，管理科学还包括（ B ）。
A、制度明确B、权责明确 C、职责明确 D、分岗管理
32、按住鼠标右键将某一个文件拖动到相同磁盘的另外一个文件夹中，就会（ A ）。
A、弹出一个快捷菜单，可以从中选择是移动还是复制该文件
B、将该文件复制到当前文件夹中
C、在当前文件夹中创建该文件夹的快捷方式
D、将该文件移动到当前文件夹中
33、就一般人的使用习惯，秘书专用的电话应放在（ A ）方便拿到的位置。
A、左手边 B、右手边
C、电脑旁 D、正前方
34、下列有关复印机的叙述中，错误的是（ A ）。
A、如果复印胶片，最好使用自动方式送纸。
B、调节复印浓度时，原稿纸张颜色较深的，应将复印浓度调浅些。
C、可以拆开的原稿应当拆开，这样复印时不会产生阴影。
D、如果复印机纸盒中没有纸，复印机将不能进入待机状态。
35、企业的办公格局和车间的设计属于企业文化的（ C ）。
A、精神层 B、制度层 C、物质层 D、行为层
36、将文件组合成案卷的工作是（ B ）。
A、分办 B、立卷 C、拆封 D、档案收集
37、成功的沟通应该注意把握好（ C ）。
A、质询和提问 B、了解和登记 C、倾听和提问 D、招待和引导
38、以下属于专门档案是（ B ）。
A、文书档案 B、会计档案C、行政档案 D、机关档案
39、在工作中，我会（ A ）。
A、在意所有人怎么评价我 B、在意多数人怎么评价我
C、只在意领导怎么评价我 D、比在乎任何人的评价
40、你的助理小花工作时常常先激情满怀，加班加点地干，过两天热情就迅速消退，常把单位的活动搞得虎头蛇尾，你应该（ B ）。
A、批评她的这种行为，并向其提出改正的意见
B、成立一个小组来共同负责组织活动，让她成为其中一员
C、以后不再让她组织类似的活动
D、以后只让她参加活动的规划过程
41、在接听电话时，必须在（ C ）声之内接听。
A、4 B、5 C、3 D、6
42、邀请信与请柬的最大区别是（ A ）。
A、邀请信往往对活动本身的意义、作用要做介绍，而请柬只简单点明活动的内容或名称。B、邀请信用语朴实，而请柬用语典雅。
C、邀请信是正式文书，而请柬是非正式的礼仪文书。
D、邀请信只能以单位的名义制发，而请柬只能以个人的名义制发。
43、通常在文件首页的上方印有公司名称、地址及公司标志图案的文书是（ C ）。
A、邀请信 B、备忘录 C、传真 D、商洽函
44、备忘录，一般不存在的内容是（ D ）。
A、标题 B、日期 C、备忘事项 D、个人签名
45、小刘以假文凭应聘到公司上班，很快成为技术骨干，假如你是该公司的经理，当发现小刘的真实情况后，你将对小刘采取哪一种做法（ A ）。
A、解聘 B、通报批评 C、降职使用 D、委婉批评，继续留用
46、如果你的朋友错怪了你，你会（ D ）。
A、站在朋友的立场上想一想，也许他（她）是无意的
B、暗自生气，觉得自己交错了朋友
C、找这个朋友理论一番，要求道歉
D、友好地向朋友表达你的委屈，让他（她）认识到错怪了你
47、假如某公司拖欠你所在公司一笔货款，公司派你去催款，你会（ A ）。
A、诉诸法律手段
B、动用各社会关系督促该厂还款
C、坐在该厂厂长办公室内，不给钱坚决不走D、通过舆论手段
48、作为一种通信的简化书面形式，主要用于提醒、督促对方，或就某个问题提出自己的看法和意见的文书是（ C ）。
A、启事 B、通知 C、备忘录 D、商洽函
49、启事中的附启部分，其位置在（ B ）。
A、正文之上 B、正文之下 C、日期之后 D、署名之后
50、你是一位主管，当两个下属因为一个工作方案而争论不休时，你会（ C ）。
A、静静地听这两个人做解释，看看谁能占上风
B、置之不理，认为有争论才能得到最好的方案
C、制止争论，缓和气氛，亲自参与讨论
D、表扬下属如此投入工作，提醒他们注意不伤和气
51、如果你因坚持自己的看法引起了上司的不满，你可能会（ C ）。
A、向上司说明自己的理由 B、无论如何都坚持自己的意见
C、反思自己的看法是否错了 D、立即放弃自己的看法
52、在做某项工作时，你认为自己有比领导更好的办法，你会怎么做（ A ）。
A、私下向领导说明自己的看法
B、把自己的想法告诉同事，但不会告诉领导
C、为了维护领导的权威，保留自己的想法
D、认为这是一个展示自己才华的机会，当场质疑领导的做法
53、档案区别于其他事物的本质特性是（ D ）。
A、社会性 B、历史性 C、确定性 D、原始记录性
54、对需要发出的文书进行封装，按发送范围发往指定的单位的工作是（ B ）。
A、分办 B、封发 C、拆封 D、登记
55、用预先装订成册的登记簿进行登记属于（ B ）登记形式。
A、卡片式 B、簿式 C、联单式 D、备忘录式
56、不属于提问禁忌的选项是（ D ）。
A、对抗性的问题 B、不看时机的提问
C、显示自己精明的问题 D、不询问对方公司的商业机密
57、企业召开会议通常以（ A ）为首选的会议地址。
A、内部会议室 B、汽车旅馆 C、市内饭店 D、会议中心
58、如果要取消预定在第二天使用的宾馆，应（ A ）。
A、在宾馆结帐前告知前台
B、在离开时告知宾馆
C、不缴纳订金
D、通过电话告知楼层服务员
59、与会人员离开驻地时，秘书应该提醒他们（ D ）。
A、及时通知家人自己离会的时间B、及时通知单位自己离会时间
C、注意气候变化增减衣物 D、注意安全，避免行李物品遗落 60引述对方来文、来电的标题与发文字号作为开头的方式，叫（D ）。
A、概述式 B、目的式 C、开门见山式 D、引述来文式
61、合同法规定，承诺的生效时间是（ A ）。
A、（承诺）到达要约人 B、要约人了解（承诺的）内容时
C、做出承诺时 D、承诺交付时
6
2、以下情形属于无效合同的是（ B ）。
A、张三向李四欺诈性提供商品的合同B、恶意串通、损害第三人利益的合同C、吴谋超载代理权与第三人订立的合同
D、明显有失公平的合同
63、公文的制发者是指（ C ）。 A、单位的领导 B、公文的撰写者 C、法定的机关、组织及其负责人 D、法人
6
4、我国目前学习、运用公文格式的唯一标准是（ A ）。
A、国家质量技术监督局1999年12月27日发布的《国家行政机关公文格式》
B、国家质量技术监督局1999年12月27日发布的《国家行政机关公文处理办法》
C、国务院办公厅2000 年 8 月 24 日发布的《国家行政机关公文格式》
D、国务院办公厅2000 年 8 月 24 日发布的《国家行政机关公文处理办法》
65、对上司交办的文件，秘书从起草到发出，应遵循（ A ）的步骤。
Ａ、撰拟、审核、签发、印刷 Ｂ、撰拟、签发、审核、印刷
Ｃ、撰拟、交拟、审核、签发 Ｄ、交拟、审核、签发、印刷
66、发文办理是以（ A ）的名义制发公文。
A、发文机关 B、机关的领导C、拟文的秘书D、承印公文的部门
6
7、在Word中可以选取矩形区域的文字块，方法是在按住（ B ）
A、季节性降价中，以低于成本价的价格销售
B、因清偿债务、转产、歇业而以低于成本价销售商品
C、假冒他人的注册商标
D、以低于成本价处理有效期即将到期的商品或者其它积压商品 键的同时按住鼠标左键并拖动。
A、Shift B、Alt C、Ctrl D、Tab
68、在办公自动化软件Office中，常用的数据运算与统计分析软件是（B ）。
A、PowerPoint B、Excel C、Outlook D、Word
69、主席台放置台式名签主要是为了（ A ）。
A、表明身份
B、尊重领导 C、统计人数 D、便于就坐
70、下列关于传真机的叙述，错误的是（ B ）。
A、传真机是一种结合光学影印技术与电话传输技术的设备
B、一台传真机可以同时发送与接收图文信息
C、传真机是采用公用电话网传送信息的
D、通常采用复印方式来检查传真机是否能正常工作
71、秘书接听电话的语音语速应（ B ），注意措辞。
A、热情奔放 B、清晰而稍慢 C、声音响亮D、稍快而洪亮
7
2、重要的信件（文件），呈送上司的最好（ C ），以备查考。
A、标记
B、阅读并划上直线 C、复印一份保存D、阅读
7
3、企业要正确划定保密工作的范围，确定秘密与非秘密，核心秘密与一般秘密的界限，这体现了保密工作的（ B ）原则。
A、内外有别
B、有保有放 C、突出重点 D、积极防范
7
4、下列关于针式打印机的叙述，错误的是（ C ）。
A、针式打印机适合于打印报表、程序清单等
B、针式打印机在打印纸上是以点阵的形式构成字符的
C、针式打印机采用的是非击打的工作方式
D、没有纸或色带时使用打印机打印的可能损害打印头
7
5、公文发文过程的最后一道把关环节是（ D ）。
A、草拟 B、审核 C、签发 D、复核
10
1、秘书排列工作的优先等级，通常每天从（ B ）事务做起 。
A、B类
B、A 类
C、C类
D、D类
10
2、在发送董事会通知时一般应附上（ C ）。
Ａ、邮票
Ｂ、信封
Ｃ、委托书
Ｄ、明信片
10
3、全员公关的原则要求（ C ）。
A、全体员工都能独当一面开展工作B、全体员工都有敬业精神
C、全体员工都具备公关意识D、全体管理者都有较高的管理技能
10
4、清退会议文件时首先应（ B ）。
A、办理清退手续
B、确定清退文件资料范围
C、填写清退文件资料
D、填写“文件清退登记表” 10
5、传真的首页应写明收件人和发件人的基本信息，其位置是（C ）
A、发件人左，收件人右
B、收件人左，发件人右
C、发件人上，收件人下
D、收件人上，发件人下
10
6、召开重要的大中型会议应制发会议证件，会议证件的作用一般不包括（ A ）。A、方便会议采访B、证明身份C、保证会议安全
D、统计到会人数
10
7、专门由法院来解决当事人合同纠纷的方式是（ A ）。
A、诉讼 B、仲裁
C、调解 D、协商
10
8、以下属于不正当竞争的是（ C ）。
10
9、职业道德的具体功能主要包括（ABCD ）。
A、规范功能 B、导向功能 C、整合功能 D、激励功能
110、如果顾客投诉上门，正确的态度应该是 （BC ）。
A、有损于企业信誉，不予接待
B、倾听投诉，向投诉者表示忠心感谢
C、顾客投诉合理，赔礼道歉，否则不予理睬
D、布置一个专门的顾客投诉接待室
1
11、下列描述中，既是职业道德要求，同时又是社会公德要求的是（ AD ）。①文明礼貌 ②勤俭节约 ③爱岗敬业 ④崇尚科学 ⑤爱国为民 ⑥追求卓越A、①② B、③④ C、⑤⑥ D、④⑤
1
12、某企业员工在讨论自由选择职业时提出了以下几种看法，正确的看法有（ ACD ）。
A、自由选择职业意味着可以不断的更换工作
B、自由选择职业并不意味着可以随意更换工作
C、自由选择职业有利于个人事业的发展
D、自由选择职业不应该违背社会发展的需要
1
13、在职业实践中，做到公私分明应（ ABC ）。
A、增强大局意识 B、富有奉献精神 C、从细微处严格要求自己
D、寓私于公
1
14、团结互助的基本要求是（ ABCD ）。
A、平等尊重 B、顾全大局 C、相互学习D、加强协作
1
15、职业纪律具有的特点包括（ AB ）。 A、明确的规定性 B、一定的强制性 C、一定的弹性 D、一定的自我约束性 1
16、节俭的重要价值在于它是（ ACD ）。 A、安邦定国的法宝 B、诚实守信的基础 C、持家之本 D、积累财富的手段之一
1
17、符合文明礼貌基本要求的是（ AC ）。
A、仪表端庄 B、举止随便 C、语言规范 D、谈吐不凡
1
18、企业标志是代表企业（ ABCD ）的一种符号
A、形象 B、特征 C、信誉 D、文化
1
19、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（ABC ）。
A、诚实守信是市场经济法则
B、诚实守信是企业的无形资本
C、诚实守信是为人之本
D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足
120、爱岗敬业的具体要求有（ ABC ）。
A、树立职业理想 B、强化职业责任 C、提高职业技能 D、抓住择业机遇 1
21、下列做法中，违背商业从业人员职业道德要求的是（ ACD ）。
A、某顾客挑剔，与之理论
B、顾客遗失物品，代为保管，等待来取
C、服务员服务得好，可以按国际惯例接受一点国外顾客的小礼品
D、没有顾客时，抓紧时间看书读报
1
22、为维护员工之间的良好关系，职业道德要求员工做到（ABC ）。
A、尊重同事的隐私，不要过分干预他人的私生活
B、对与自己情感上不合的同事，在工作上仍要积极配合
C、对同事细小的帮助也要记在心上，并表示感谢
D、对他人的恶意诽谤，为了不给领导增添麻烦，可采取非常规方式自行解决
1
23、加强职业道德修养的途径有（ BCD ）。
A、凡事按领导的要求去做 B、学习职业道德知识
C、学习先进人物的优秀品质 D、“吾日三省吾身”
1
24、职业道德修养的途径和方法除学习马克思主义理论和职业道德基本知识，还包括（ ABCD ）。A、参加社会实践，坚持知行统一 B、开展职业道德评价，严于解剖自己
C、学习先进人物，不断激励自己
D、提高精神境界，努力做到慎独
1
25、职业技能的内容主要包括（ BCD ）。
A、职业资格 B、职业知识 C、职业能力 D、职业技术
一、选择题（20分）
1、会场的大小要根据会议的（ ）而定。
A、性质
B、时间
C、规模
D、作用
2、会议签到工作是（ ）的重要手段。
A、准确统计到会人数 B、分发会议文件 C、联络感情
D、掌握会议报到动态
3、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（ ）
A、为人作嫁衣，甘居人下 B、敢于公开指出上级的一切过错
C、兢兢业业，甘当无名英雄
D、韬光养晦，养精蓄锐
4、大中型会议收集文件的方法是（ ）
A、提前发文件清退目录
B、提前逐个登记收集
C、与会人员个人交清
D、会后逐个收集
5、一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（ ）记录法。
A、摘要
B、详细
C、录音
D、补充
11、收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（ ）
A、观察法
B、问卷法
C、购买法
D、电话询访法
12、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（ ）
A、科学编码
B、利于检索 C、登陆准确 D、存放有序
13、制约会客室环境的因素中最主要的是（ ）因素。
A、经济
B、政治
C、人的素质修养
D、自然
14、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（ ）。
A、行为的选择B、姿态的选择C、环境的选择D、话题的选择
15、信息分类原则中不包括（ ）
A、排他性
B、渐进性
C、相斥性
D、并置性
二、判断题（20分）
1、秘书没有责任办理会后反馈工作。（ ）
2、要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。（ ）
3、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。（ ）
4、接待的环境准备，主要是指会客室（办公室）外的环境准备。（ ）
5、“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。（ ）
6、为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。（ ）
7、信息交换不应考虑本组织的利益。（ ）
8、信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。（ ）
9、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。（ ）
10、秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能指出来。（ ）
11、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（ ）
12、以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得到真实的看法。（ ）
13、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。（ ）
14、专项督查的特点是内容具体，事项单一。（ ）
15、督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组，了解有关情况、问题，并处理解决这些问题。（ ）
16、凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。（ ）
17、在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。（ ）
18、会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。（ ）
19、秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。（ ）
20、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。（ ）
二、判断题
1、×
2、√
3、√
4、×
5、√
6、√
7、×
8、√
9、×
10、×
11、√
12、√
13、√
14、√
15、√
16、×
17、√
18、×
19、× 20、×
1．决定公文文稿能否生效的环节是( )。
A．拟办
B．审核
C．签发
D．批办
答案：C
2．公文中一般用作经办用语的词语有( )。
A．印发
B．拟定
C．收悉
D．兹经
答案：BD
3．公文结构的总体要求是( )。
A．自然
B．统一
c．严谨
D．完整
4．只用于上行文的要素是( b)。
A．主题词
B．签发人标志C．附件说明D．公文版头
5．一般需加盖公章的文种是( )。
A．会议纪要 B．报告
C．函
D．批复
答案：BCD
单项选择题
1、依照有关规定，我过把每年的9月20日定为（ ）。
（A）消费者维权日（B）传统美德宣传日（C）全民健康活动日（D）公民道德宣传日
2、市场经济条件下，我们对“义”与“利”的态度应该是（）。
（A）见利思义
（B）先利后义
（C）见利忘义
3、以下关于职业选择的说法中，正确的是（ ）。
（A）职业选择是个人的事，与社会发展要求无关
（B）人们有选择职业的自由，但不等于可以随心所欲地选择职业
（C）职业选择自由与“干一行，爱一行，专一行”相矛盾
（D）树立职业理想容易导致人们在择业上不顾社会需求
4、对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法，我认为是（ ）。
一、单项选择（第26~85题，每题1分，共60分）
26、非威胁的交流环境包括（ ）。
A、座位安排、集体空间、光线要求 B、秩序安排、私人空间、光线要求
C、桌位安排、私人空间、音像要求
D、座位安排、私人空间、光线要求
27、在制定计划时，一定要坚持的原则是（ ）。
（A）缺乏职业技能的表现
（B）缺乏职业责任感的表现
（C）有职业理想的表现
（D）有强烈职业责任感的表现
5、《公民道德建设实施纲要》颁布于（ ）。
（A）2000年（B）2001年 （C）2002年（D）2003年
1.D、2.A、3.B、4.B、5.B
6、塑造企业的良好形象要在（ ）上下功夫
（A）产品质量（B）服务质量（C）诚信意识 （D）销售数量
7、企业的形象包括（ ）（A）产品品牌 （B）内部形象（C）企业社会责任感（D）领导形象
8、下列选项中，不属于企业文化功能的是（ ）功能。
（A）自由
（B）自律
（C）自发
（D）字立
9、从业人员加强职业道德修养的途径主要包括（ ）。
（A） 学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度
（B） 对自己的思想和行为进行反省和检查
（C） 自我剖析和自我批评
（D） 培养职业道德习惯
10、符合文明礼貌基本要求的是 （ ）。
（A） 仪表端庄（B）举止随便（C） 语言规范（D）谈吐不凡
11、待人热情的基本要求是（）
（A）微笑迎客（B）亲切友好（C）主动拉客
（D）主动热情
12、某顾客在挑选与商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来！”你认为服务员的言行违反了（ ）的要求。
（Ａ）仪表端庄（Ｂ）语言规范（Ｃ）举止得体（Ｄ）待人热情
13、在商业交往中，举止得体的具体要求包括（ ）。
（Ａ）感情热烈（Ｂ）表情从容（Ｃ）行为适度（Ｄ）表情肃穆
14、以下选项中，符合爱岗敬业要求的是（ ）。（Ａ）树立职业理想 （Ｂ）强化职业责任（Ｃ）精益求精 （Ｄ）刻苦钻研
15、下列做法中，符合忠诚所属企业职业道德要求的是（ ）。
（Ａ）为企业献计献策（Ｂ）诚实劳动（Ｃ）完全听从领导安排（Ｄ）遵守合同与契约
16、下面关于道德与法律关系的说法中，正确的是（ ）。
（Ａ）道德与法律在内容上有相互重叠的部分
（Ｂ）道德作用力弱，法律作用力强
（Ｃ）道德与法律可以相互替换
（Ｄ）道德与法律有相互转换、相互作用的关系
答案：
6.ABC、7.ABCD、8.ACD、9.ABCD、10.AC、11.ABD、
12.BCD、13.BC、14.AB、15.ABC、16.AD
A、明确权限
B、督促检查 C、实事求是 D、监控应变
28、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（ ）。
A、电子图书B、电子档案
C、网络信息
D、计算机数据
29、下列对企业文化叙述不正确的是（ ）。
A、企业风气是企业文化的直观表现 B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现
C、精神层是形成制度层的物质基础 D、企业风俗由精神层所主导又反作用于精神层
30、视频会议的特点不包括（ ）。
A、实现声音和图像同时传送
B、节省时间、费用
C、形成广泛的间接沟通
D、打破了空间的限制
31、MHz是衡量计算机性能的指标之一,它指的是计算机的( ). A、存储容量 B、CPU时钟主频
C、运算速度
D、字长
32、联合行文成文日期的标准是（ ）。
A、第一个机关拟稿日期
B、最后一个机关拟稿日期
C、第一个机关签字日期
D、最后一个机关签字日期
33、叙述的人称有第一人称和（ ）。
A、第二人称 B、第三人称 C、说明人称 D、议论人称
34、会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给（ ）。
A、公众代表 B、业务代表 C、主管领导
D、技术人员
35、在开放式办公室中工作的员工，其行为受到上司的（ ），难于找到属于自己的私人空间。
A、嘉奖
B、督查
C、帮助
D、干扰
36、政府采购的管理机关是（ ）。
A、政府财政部门
B、政府物资部门
C、政府审计部门
D、政府商业部门
37、×市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种是（ ）。
A、通知
B、通报
C、公告
D、通告
38、在Excel中，如果输入“0 1/9”，则在单元格中会出现（ ）。
A、1月9日
B、1/9 C、# # # # D、FALSE
39、举办会议既要确保会议质量，又应遵循（ ）的原则。
A、扩大企业影响力 B、勤俭节约
C、服务社会
D、提高企业竞争力
40、《富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报》，其作者是（ ）。
A、起草人张秘书
B、富强公司
C、富强公司童经理
D、富强公司保安部
41、为了达到会见和会谈的目的，应首先（ ）。
A、定好会见和会谈的时间
B、充分了解双方的情况
C、布置好会谈室
D、准备会见和会谈资料
42、填写计划表时，应从（ ）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。
A、最终完成 B、最难完成 C、最先完成
D、最易完成
43、《林海公司关于对刘某某所犯错误的处分决定》，其作者是（ ）。fficeffice" />
A、起草人王秘书
B、林海公司
C、签发人李部经理
D、命令
D、单击该对象的图标
55、利用档案编写的反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是（ ）。
A、基本情况汇集
B、统计数字汇集
C、单位情况汇集
56、关于代位权行使的要件，不正确的表述是（ ）。
A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在
B、债务人对条三人享有到期债权
林海公司人事部
44、会议中常见的突发事件不包括处理（ ）。
A、场地问题
B、设备问题 C、行为问题 D、营销问题
45、下列不符合信函格式要求的是（ ）。
A、发文机关不加“文件”二字B、发文字号在武文线下版心右上角
C、首页应显示页码
D、发文机关名称只能标识全称
46、办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是（ ）。
A、楼梯
B、消防梯
C、电梯
D、安全梯
47、会务筹备情况检查的方法最可靠的是（ ）。
A、听取会议筹备人员的汇报
B、阅读报告
C、电话询问
D、会前现场检查
48、在涉外商务活动中，选择的礼品应该（ ）。
A、印上送礼单位的名称B、包装讲究C、贵重D、初次见面就送上
49、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（ ）。
A、“间接沟通” B、“直接沟通” C、“团队沟通” D、“语言沟通”
50、下列选项中表述不正确的是（ ）。
A、会议总结的形式因会议种类不同而有所区别
B、主持人的结论性意见就是小型会议的总结
C、职代会的闭幕词可以代替会议总结
D、会议纪要即会议总结
51、下列关于“死机”的描述，错误的是（ ）。
A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”
B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态
C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因
D、计算机“死机”时应该进行热启动
52、交替工作模式的缺点是（ ）。
A、难以留住有特殊技能的工作人员 B、工作模式不灵活，不便激励员工 C、员工交流少，不能得到充分的信息 D、难以保证工作的连续性
53、办公室中适合的温度应该在（ ）。
A、16-20度 B、18-22度 C、20-25度 D、22-28度
54、在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（ ）。
A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令
B、两次单击该对象的名称
C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”
C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债务 D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权
57、一个人拥有管理、记帐和IT技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于（ ）工作模式。
A、临时办公桌
B、兼职工作 C、合同工 D、交叉工作
58、准备新闻发布会的文件应重点把关（ ）。
A、报道提纲、问答提纲
B、调查资料、会议原则
C、会议议程、问答提纲
D、主持人议程、记者证件
59、下列表述不正确的是（ ）。
A、从宣布事项的重要性看，公告重于通告
B、从使用范围看，通告大于公告
C、通告的制发者是各级机关、企事业单位、社会团体
D、公告由国家行政机关或权力机关发布
60、确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间（ ）。
A、应该更长 B、视情况而定 C、必须相同们 D、亦应不同
6
1、我国公共关系的发展呈现（ ）的格局。
A、由东到西
B、由北向南
C、由工业企业向旅游宾馆业
D、由小型企业向大中型企业
6
2、文稿审核是文稿（ ）前的最后一道文字工序。
A、签发
B、复核
C、缮印
D、分发
63、电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是（ ）。
A、共享性 B公开性
C、公众性
D、空间性
6
4、向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（ ）。 A、剪贴画将出现在文本的右侧 B、剪贴画将出现在幻灯片的中心位置
C、剪贴画将出现在幻灯片的左上角
D、无法添加剪贴画
65、设计会议评估表时应考虑的要素有（ ）。
A、会议的保密制度
B、领导的认可程度
C、主办方组织力度难关
D、填写的难易程度 6
6、涉外交往中应邀参加晚宴时（ ）。
A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴
B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴
C、男士可着便装或白天的工作装赴宴
D、男士可着西装或白天的工作装赴宴
67、在word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（ ）键，再单击选定块的末尾。
A、Ctrl B、Shift C、Alt D、Ins
68、要使地方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该（ ）。
A、做好铺垫，避免漏洞
B、直接放入预见结果
C、内容简洁，中心突出
D、不给他人反问留有机会
6
9、董事会是股份公司的（ ）。
A、权力机构 B、监督机构 C、决策机构 D、民主管理机构
70、张勇的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。
根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付（ ）加班费。
A、800元
B、560元
C、1120元
D、1360元
7
1、企业编制招聘工作日程安排
A、编制“人力资源招聘计划书”
B、进行招聘工作日程安排
C、进行招聘测试
D、获取招聘需求信息
72、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（ ）平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。
A、尊重个人
B、尊卑有序 C、各国平等 D、以右为尊
7
3、与领导沟通有关会议事宜要坚持（ ）。
A、将单向沟通的结果尽快进行部署和落实
B、与会议的主管领导保持非定期的沟通
C、在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点
D、突出成绩，适度反映问题
74、电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（ ）。
A、派出人员具体组织安排
B、配置视频设备
C、做好会议报到工作 D、提前做好会议书面信息的分发工作
7
5、公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前（ ）。
A、精简会议议题 B、广为收集会议议题 C、合并会议议题 D、上报会议议题
76、拟办工作应由（ ）进行。
A、领导
B、文书人员 C、专业人员
D、部门负责人
7
7、目前许多企业，常用来激励员工的模式是（ ）。
A、弹性时间工作 B、集中工作 C、远程工作 D、兼职工作
7
8、新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括（ ）。
A、信息发布稿、主持人的资料
B、主持人的资料、信息发布稿、产品照片
C、产品的照片与说明
D、企业介绍、产品介绍、信息发布稿
79、西式宴会正式开始的标志是（ ）。
A、主人拿起餐巾
B、主人拿起餐具
C、主宾拿起餐具 D、主人坐到餐桌前
80、承担大量现金与支票的交流及保管的公司财务部门，应设置在（ ）中操作。
A、封闭式办公室
B、半封闭式办公室 C、半开放式办公 D、全开放式办公室
81、在召开远程会议时，应首先考虑（ ）。
A、技术要求、保密要求
B、省时、省力
C、交通不便
D、互动性强
8
2、在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容（ ）。
A、是否做到了层次清晰
B、是否与实际相符
C、是否偏离了会议的主题
D、是否进行了会商
8
3、以下属于对抗性问题的是（ ）。
A、“能否建议你使用别的方法完成”？
B、“这些我们都能做到，你呢？”
C、“你说的问题我也遇到，你愿意听我的体会吗？”
D、“再延长三天能完成吗？”
84、下列不可以作为述职报告称谓的是（ ）。
A、各位领导 B、董事会 C、各位来宾
D、组织人事部
8
5、对会议的评估应（ ）。
A、澄清事实 B、科学高效 C、淡化宣传
D、避免定论
二、多项选择（第86题~125题，每题1分，共40分。）
8
6、甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同，完成一项发明，合同没有对专利的归属作出规定。现甲研究所单独向专利局提出了专利申请，而乙公司未经甲研究所同意便已开始使用这项发明，双方均对他方表示异议。对此以下意见中正确的是（ ）。
A、专利申请权应当归甲研究所单独享有
B、专利申请权应当归甲研究所和乙公司共同享有
C、乙公司有权实施该项专利，而无须取得甲研究所的许可
D、乙公司实施该项专利，应当付给甲研究所合理的使用费
8
7、各灯办公资源调配管理软件对日常办公用品的管理一般包括（ ）等模块。 A、登记 B、领用 C、盘存
D、人员管理
8
8、拟写投标书应注意的事项有（ ）。
A、明确招标要求
B、实事求是，不可弄虚作假
C、语言简洁，语气谦和
D、对标的应全面描述
89、秘书可以根据工作的需要编写（ ）。
A、因果型信息 B、经验型信息 C、建议型信息 D、反映型信息
90、甲公司有一注册商标，其有效期将于1997年6月1日届满，该公司需要继续使用此商标，便向乙律师提出咨询。乙律师的下列意见，正确的有（ ）。
A、你公司应在1997年1月1日至6月1日至期间向商标局申请续展注册
B、如果你们在上述期间没有提出续展申请，过了6月1日就不能提出申请了，这样，你们的注册商标就会被注销
C、只要你们在此期间提出续展申请，商标局就有义务办理续展注册，不存在被拒绝或驳回的问题。
D、每次续展注册的有效期是10年，下次期满前，可以再续展。续展的次数没有限制
9
1、下列表述准确的是（ ）。
A、意向书主体部分的写作合同相似
B、商品说明书讲究一定的装帧
C、商品说明书要尽量少豕专业术语
D、订货单和订货合同是一回事
9
2、在编写预算方案时，应包括（ ）等内容。
A、效益目标
B、支出标准 C、测算依据 D、技术标准
9
3、文稿审核中发现的（ ）可以直接修改
A、错字
B、漏字
C、不对的符号
D、不对的标点
9
4、下列关于防火墙的叙述，正确的是（ ）。
A、防火墙是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统
B、防火墙只允许授权的数据通过
C、安装了防火墙后，所有通过因特网的信息都必须经过防火墙的检查。
D、防火墙可以决定哪些内部信息可
以被外界访问，但不能决定哪些外部信息可以被内部人员访问
9
5、以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（ ）。
A、政策型计划 B、长期计划 C、短期计划 D、程序型计划 9
6、档案利用工作是档案工作的（ ）。
A、根本目的 B、影响因素 C、中心任务
D、基本条件
9
7、“重新安排”“修改”和“替换”是改进日常办公事务工作流程的基本方法，除此之外，其它方法还有（ ）。
A、分工
B、合并
C、撤销
D、精简
9
8、信息反馈的形式有（ ）。
A、前反馈
B、后反馈
C、水平反馈
D、垂直反馈
9
9、组织沿革的内容包括（ ）。
A、单位性质
B、单位概况 C、机构大事 D、会议纪要
100、发文字号“国发（2007）23号”包含的要素有（ ）。
A、发文机关
B序号
C、年份
D、文种
10
1、下列四组机关部门中，可以联合行文（ ） A、省人民政府、省民政厅、省公安厅 B、中共中央，国务院，中央军委
C、市公安局、市卫生局、市人事局
D、教育部、文化部、国家语委
10
2、档案咨询的类型有（ ）
A、参考咨询 B、技术咨询 C、一般性咨询 D、专门性咨询 10
3、Excel中输入公式时；下列符号不能用做公式开头符号的是（ ）
A、：
B、﹦
C、$ D、﹡
10
4、下列选项中，属于说明性新闻发布会内容的是（ ）
A、澄清有关企业的负面信息
B、宣布有关企业的正面信息
C、发布有关企业的经营方针
D、说明企业产品质量问题
10
5、拟写单位总结需努力做到（ ）
A、重点性
B、通俗性
C、科学性
D、可信性 10
6、下列关于传统预算法的描述，正确的是（ ）
A、传统预算法核算比较简单
B、传统预算法的前提是年度的每项支出均为必要
C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出
D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性
10
7、文书写作中，适用第三人称的文种有（ ）
A、通报
B、会议纪要
C、会议记录
D、合同
10
8、会议经费来源的类型包括（ ）
A、与会者交费
B、参展商交费
C、联合主办者交费
D、广告、赞助和捐助
10
9、信息资料索引包括（ ）
A、要点索引 B、指示索引 C、内容索引
D、编目索引
110、量化管理办公室工作可运用的科学方法有（ ）
A、ABCD法则
B、概率估算法
C、预定动作时间法
D、头脑风暴法
1
11、信息反馈的特点是（ ）
A、针对性
B、及时性
C、间断性
D、预测性
1
12、鼓励下属员工参与会议，积极发表意见，可以采用（ ）的方法 A、说清讨论和不讨论问题的界限 B、认真倾听，不打断他人的发言 C、带头多发言，适时终止讨论 D、多提开放式问题
1
13、已经承办完的文书应( ) A、销毁
B、及时清理
C、保存于档案室
D、与代办文书分开保存
1
14、信息利用服务的特点（ ）
A、周期性
B、补充
C、广泛性
D、指示性
1
15、下列属于简报报头部分内容的是（ ）
A、简报的印发日期 B、简报的编印单位 C、简报标题
D、简报的名称
1
16、招标书的正文结构包括（ ）
A、前言
B、基本情况
C、主体
D、结尾
1
17、在制定计划时，对每一项任务都在（ ）等方面有明确的要求A、具体目标 B、数量、质量C、所需资源D、负责的部门或个人
1
18、办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是（ ）
A、从企业的最高主管部门开始 B、由上向下逐级地确定目标
C、从企业的一边员工开始
D、由下向上逐级地确定目标
1
19、文书拟办的范围主要有（ ）
A、上报的重要请示 B、需要执行的文件 C、收到的重要请示 D、办公室发的通知
120、信息利用服务的意义在于（ ）
A、实现信息价值
B、发挥信息作用
C、利于信息增值
D、便于信息查找
1
21、下列借用数字学科符号进行汉字速记的选项有（ ） A、质量 -- m B、公司 -- CO C、等于 -- ＝ D、百分之 -- ％
1
22、常用的工作计划中都指明一段预先决定（ ）等具体问题
A、做什么
B、怎么做
C、何时做
D、有谁做
1
23、下列文书采用引述式开头的有（ ）
A、商洽函
B、请批函
C、答复函
D、批复函
1
24、从传统沟通转为网络沟通要求管理者（ ）
A、具有高度的责任心
B、重新审视企业的管理沟通系统
C、充分认识投资者的地位
D、重新设计公司的通讯程序
1
25、下列文书的内容具有前瞻性，预测性的是（ ）
A、总结 B、计划
C、调查报告
D、可行性研究报告
26-35 DCBCC BDBCB 36-45 ADBBB BABDD
46-55 CDBCC ADCDB 56-65 DBABB AAABD
66-75 BBCDA DBCDD 76-85 BADAA ACBCB 86-95 AD ABC ABC BCD AD ABC ABCD ABCD ABC AD 96-105 AC BD ABCD ABC ABC BCD CD ACD AD ACD 106-115 AB ABCD ABCD CD BC AB BD CD AC BD 116-125 ACD ABCD AB BC ABC CD ABCD CD ABD BD
三、情景题（20分）
1、×总公司将召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此项工作的负责人参加，会期两天。请按要求草拟一份会议通知。（要求：格式正确、内容完整、文字标点规范）。
2、厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做？
3、你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份保存一份，没有任何顺序。你该任何存储这些信息资料？
4、×厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品，
新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失，随即将几人劝走。请问小李的做法是否正确。
四、问答题（20分）
1、试述秘书学的学科特征？
2、秘书工作有那些特性？
3、试述秘书调研工作的基本过程。
4、试述秘书信息工作的重要性。
三、情景题
1、会议通知要求六要素齐备
2、答案要点：①选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型，会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛；②会场用品包括文具用品与饮品；③会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用；④签到、标识座次。
3、答案要点：
⑴登记及具体操作方法；
⑵编码及具体操作方法；
⑶存放排列及具体操作方法；
⑷编制检索及具体操作方法；
4、答案要点：
小李的做法不妥。单协调的缺点是对双方矛盾的焦点把握不准，这件事属纵间关系协调中群众关系协调。
步骤：⑴了解事情的原委；
⑵向领导汇报，拟定协调方案，请领导定夺；
四、问答题
1、答案要点：
⑴实践的应用性；
⑵理论上的兼容性；
⑶时代的发展性。
2、答案要点
秘书工作有哪些特征？
⑴政治性；⑵辅助性；⑶综合性；⑷服务性；
3、答案要点
⑴准备工作阶级及具体工作要点；
⑵调查研究阶段及具体工作要点；
⑶成果反映阶段及具体作法。
4、答案要点：
1、辅助决策的一项重要工作。
2、信息工作是秘书部门的一项重要任务。
3、信息工作有利开创秘书工作的新局面。
1．决定公文文稿能否生效的环节是( )。
A．拟办
B．审核
C．签发
D．批办
答案：C
2．公文中一般用作经办用语的词语有( )。
A．印发
B．拟定
C．收悉
D．兹经
答案：BD
3．公文结构的总体要求是( )。
A．自然
B．统一
c．严谨
D．完整
答案：CD
4．只用于上行文的要素是( )。 A．主题词 B．签发人标志 C．附件说明 D．公文版头
答案：B
5．一般需加盖公章的文种是( )。
A．会议纪要 B．报告
C．函
D．批复
答案：BCD
6．“市场调查报告”的主体部分应包括( ) 。
A．建议部分
B．情况部分
C．回顾部分
D．预测部分
答案：ABD
7．“计划”应特别强调其( ACD )。
A．简略性
B．严肃性
C．针对性
D．预见性
8．在Windows操作系统中，选中A盘中的某一个文件，按住鼠标左键将其拖动到桌面上，则(A )。
A．原A盘中的文件被复制到桌面上，文件名与原A盘中的该文件名相同
B．原A盘中的文件被移动到桌面上，原A盘中的该文件被删除 C．会在桌面上复制一个文件，文件名称是在原文件名前加上“复件”二字 D．该操作是错误操作，系统将提示出错信息
9．下列打印机中属于非击打式打印机的有(BCD )。
A．针式打印机B．喷墨打印机c．热敏打印机 D．激光打印机
10．运用了同义词和近义词略写法。AB
A．桥梁——桥B．改革——改c．秘书——秘D．精神——神
1．依公司法规定，股票上应当载明的事项有( AB )。
A．股票发行价格 B．公司名称C．还本付息的日期D．投拍报价
2．在拍卖过程中，属于要约性质的行为是( AC )。
A．公布起拍价 B．拍定
C．拍卖公告
D．投拍报价
3．依我国商标法的规定，违反商标法禁止性规定的商标有( A B)。
A．“红十字”牌药箱
B．“羊皮牌”皮夹克
C．“暖和牌”棉衣 D．创造性
4．依照我国专利法，授予发明专利权的条件是(BCD )。
A．要式性
B．实用性
C．新颖性
D．创造性
5．根据劳动法的规定，( D )的，用人单位可单方与其解除劳动合同。
A．员工患病需治疗2年
B．员工与他人非法同居以致怀孕
C．员工在生活过程中不慎致左手残废
D．员工与他人打架被判拘役
6．税收的基本职能是( AC ) A．调节经济
B．国家财政收入的取得 C．监督社会经济发展 D．核算公司收入
7．下列所得税中，以总收益额为征税对象的是( ABD ) 。
A．企业所得税B．个人所得税C．外资企业所得税D．农业税
8．每天早晨，新华社播报的人民币汇价，采用的是( B )。
A．间接标价法
B．直接标价法
C．中间价标价法
D．银行买入价标价法
9．活期储蓄利息的结算采用复利方式，即每年结算利息一次，其结息期为（B ）。 A．8月1日 B．6月30日 C．12月31日
D．1月1日
10．目前，国家禁止商业银行经营的业务有(B )。
A．发放贷款
B．证券业
C．金融中间业务
D．保险业
48.某百货公司发生火灾，须向上级部门写报告，此报告属于( B)。 A、汇报工作报告B、反映情况报告C、答复询问报告D、呈转报告
49.定稿是文书(Ｂ )的依据。
A、管理
B、缮印
C、归档
D、登记
50.会议简报是单位内部编发的( Ｂ)文书。
A、商务性
B、事务性
C、章程性
D、决策性
51.在公文正式印制前，文秘部门必须进行( Ｃ)。
A、拟办
B、签发
C、复核
D、批办
52.在进行会议值班时，为了应对突发事件，值班秘书要特别注意( Ｃ)。
A、为领导做好食宿服务
B、安排好接站的车辆
C、控制与会议无关的人进入会场 D、掌握所有领导的联络方式
53.档案检索工作是( Ａ)的基础和前提。
A、档案利用
B、档案分类 C、档案鉴定 D、档案整理
54.秘书如遇到客人在办公区吸烟，应( Ｃ)。
A、劝说客人到办公楼外去吸烟
B、批评客人的行为，提醒他注意公共道德
C、引领其到吸烟区
D、为其准备烟缸
55.在Windows中，为保护文件不被修改，可将它的属性设置为( Ａ)。
A、只读
B、存档
C、隐藏
D、系统
56.下面属于行政公文的一组文种是( )。
A、通知、决议、调查报告、会议纪要
B、通知、决定、调查报告、会议纪要
C、通知、报告、决定、会议纪要
D、通知、决议、报告、会议纪要
57.在布置办公室时应使自然光( )。
A、来自桌子的左上方或斜前上方
B、来自桌子的右上方或斜后上方
C、来自桌子的左上方或斜后上方
D、来自桌子的右上方或斜前上方
58.公共关系的媒介宣传职能要求( )。
A、收集企业面临的社会环境状况
B、收集企业面临的公众舆论状况
C、主动传播企业信息
D、分析和预报与企业相关的发展趋势
答案：BBBCCACACCCD 70.企事业单位制定了规章制度，要求员工遵守，并为此而发出通知。此通知属于( )。
A、事务通知 B、印发通知 C、批转通知
D、转发通知
71.为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求( )。
A、与提交的书面报告完全一致
B、比书面的报告更充实
C、只讲书面报告的提纲
D、只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项
72.在Word的编辑状态下打开了一个文档，对文档作了修改，单击“关闭”命令后,( )。
A、文档被关闭，并自动保存修改后的内容
B、文档不能关闭，并提示出错信息 C、文档被关闭，修改后的内容不能保存D、弹出对话框，询问是否保存对文档的修改
73.以下属于不正当竞争的是( )。
A、季节性降价中，以低于成本的价格进行销售
B、因清偿债务、转产、歇业而以低于成本的价格销售商品
C、假冒他人的注册商标
D、以低于成本的价格处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品
74.秘书对原始信息进行分类的工作,属于( )。
A、信息整理 B、信息存储 C、信息筛选 D、信息深加工
75.传阅要由( )负责进行。
A、文书人员
B、承办人员 C、业务人员 D、发文人员
76.会议时间的长短关系到会议的效率，连续开会的时间一般不超过( )。 A、一小时 B、两小时 C、三小时
D、四小时
77.报销会议经费时( )。
A、必须填写报销单 B、将发票别在报销单背面C、请相关部门签字D、应合理避税
答案：BDDCAA BA
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