xx 公司2014年第四季度工作总结报告 各位领导、同事：
大家好！
现在由我从以下几个方面，将我们公司2014年第四季度的工作情况作出总结、分析。
一、各项工作的完成情况
1、保险方面。计划完成________，实际完成
比上一季度增长
%。完成情况较好。
2、理财方面。计划完成________，实际完成
比上一季度增长
%。完成情况较好好。
3、余额方面。计划完成________，实际完成
比上一季度增长
%。完成情况较差。
4、车险方面。计划完成________，实际完成
比上一季度增长
%。完成情况较差。
二、存在的问题及解决方法
从各项工作的完成情况来看，保险和理财方面的工作是卓有成效的，这和大家的努力是分不开的。但是在余额和车险两方面的工作是令人担忧的，若对此视之不理，将对公司的发展产生不可估量的损害。究其原因，有以下几点；
1、余额方面呈现负增长，主要原因是，第三季度为了冲刺临时揽进一些资金导致第四季度的储蓄余额不足，其次是理财和余额是一对矛盾，理财成绩稍好一点，就从客观上对余额产生了影响。还有就是隔壁工行的存在，增强了竞争力。
2、车险方面工作的完成情况也是比较差劲的，主要原因有a、由于整个行业呈现活期存单趋势，定期存在则显得异常困难。b、从主观上来说，可能存在 ‘ 明知山有虎，不敢虎上行 的心理。 解决的方法
1、提高服务质量，从细节做起，让客户有家的感觉，宾至如归的感觉。将老客户的留住，将新客户拉住。我们的服务质量超过隔壁的工行的服务质量。从细节，服务拉住新、老客户，做到老客户不丢、新客户拉住。
2、各位同事必须树立新目标，全身心的投入到工作到中。新的一年必须做出成绩，要有明知山有虎，偏向山上行的，不怕困难，不畏困难的精神，将车险的工作起来。多多向客户市场跑，做好客户工作，带动余额增长。
3、加强公司各项制度管理。增强员工的培训。
最后祝大家在新一年内，身体健康，事业腾飞。祝我们公司越来越好。谢谢大家。
2015年1月5日
