关怀被遗忘的角落——
“空巢老人探访”活动感想
一年来，我局积极响应市团委号召，组织团员青年参加“空巢老人探访活动”。我局团支部非常重视这个有意义的活动，迅速召开团会议号召团员青年积极参加。并制定活动方案，将团员青年分成四小组，逢周六早上轮流探访独居老人。我局探访对象首先确立为一名独居老人，希望随著活动顺利开展逐步增加探访对象，先做好一个探访个案，再扩散更多个案。活动开展以来，团员青年风雨不改、从不间断探访慰问，耐心倾听老人心事，主动帮助老人做家务，帮忙老人搬新家，过时过节送上心意礼物……我们与老人的关系越来越亲密，话题也越来越多，相处十分融洽。
活动探访对象是一名独居婆婆，至亲不在，双耳已聋，行动不方便，伴有高血压症状。现任居住房屋是居委会安排的房管屋，生活条件比较简陋。日常生活起居由福利院派任看护定时照顾，但是看护每日照顾对象是多位老人，照顾时间较短。独居婆婆另外请了一个钟点看护，专门负责煮饭、打扫、洗衣服和帮忙洗澡。婆婆虽然有专人照顾饮食起居，但是一日里很多时间都是孤独一人。老年人需要的不仅仅是物质上的关心，他们更需要的是精神上的关怀，我们做的就是要像儿女般付出关怀和温暖——多多倾听老人心事。因为老年人有很多话想说，只是平时找不到倾诉的人而已，所以我们这些义工可以成为他们最好的倾听者。他们也会很愿意告诉我们关于他们经历过的事情。只要学会了倾听，和老人们沟通就不会成为问题的。
和老人聊天是有一定技巧的，应该在实际中慢慢地总结,针对各种不同性格的老人,引用不同的聊天方式。聊天的技巧方式很随意,只要达到效果就可以,但是和老人聊天我们还需要把握一些共同原则：首先,我们的谈话不能伤害老人。初次见面应该浅尝辄止，弄清楚老人的喜恶爱好，特别要注意哪些是不应和老人提起。在交谈的过程中,应多注意老人的面部表情,如果我们所提到的一些事,让老人感到很难堪或者不情愿进行话题,那我们就应该及时转换话题。其次，和老人聊天中,要赋予老人主动权。也就是说,不能从头到尾都是我们在说,而把老人忘在一边,这样老人往往会感到很失落很不受重视。交谈是两个人的事,不是一个人可以完成的,因此要在交谈中学会分享。分享有利于交谈的深入，让我们分享彼此的生活。再次，要懂得话语轻重。说话的速度要相对慢些，语调要适中，例如这位婆婆是耳聋的，就要说话大声一点，适当加以手势，但还要看看对方表情和反应，去判断对方需要。
除了聊天技巧外，探访还需要注意一些问题。
1、态度要和蔼可亲真诚，脸上常带微笑，眼睛要注视着老人，让老人能感受到我们的诚意。
2、要尊重老人的习惯。不要随随便便动老人家里的摆设和其它物品。
3、要懂得谅解老人。或许孤独一人生活时间久了，心房封闭久了，与人相处生疏了，难免会唠叨或发脾气，我们要体谅和包容老人。
总之，适当的时候，学会让别人做主角，自己做配角；适当的时候，学会让别人拥有“自己需要谅解别人，而不是别人谅解自己”的主人翁意识，再加上耐心、善良、和蔼可亲、爱心。这不仅是和老人们相处的法宝，而且还是我们生活和工作的指南。他们，我们。人生的衔接是很奇妙的，从上个世纪的他们，到这个世纪的我们。爱，串来了沟通，也串来了美好。希望这种幸福美好能一直延续……
