XXXX保安服务有限公司
保安员手册
企业使命：精心致力安全，助力平安XX 企业愿景：行业领先、社会尊重、客户满意、员工自豪 企业信念：诚信、开拓、团结、进取 企业目标：尽职尽责，尽善尽美 企业精神：全心服务，致力安全
目 录
1.保安员岗位职责…………………………………………………………..2.保安员着装管理规定…………………………………………………….3.保安员行为规范…………………………………………………………..4.巡逻、守护、执勤保安员管理规定………………………………… 5.机动巡逻保安员管理规定……………………………………………… 6.监控室值守管理规定…………………………………………………… 7.保安器材使用管理规定………………………………………………… 8.保安班长工作职责……………………………………………………….9.员工招聘录用管理规定………………………………………………… 10.培训工作制度……………………………………………………..……… 11.员工调配管理办法……………………………………………………… 12.员工辞职辞退管理规定………………………………………………… 13.员工请假休假规定…………………………………………………..…… 14.员工惩处规定………………………………………………………….…… 15.员工奖励规定…………………………………………………………..…… 16.员工意外伤害保险管理办法…………………………………………….17.员工保密制度………………………………………………………………..18.信息报告制度……………………………………………………………….19.会议制度……………………………………………………………………… 20.班长考核任免办法………………………………………………………….21.消防工作基本知识………………………………………………………….22.《中华人民共和国治安处罚法》11问……………………………….
保安员岗位职责
1、严格遵守上下班时间和工作纪律，对在岗期间发生的各种情况要认真处理并做好详细记录。
2、上岗执勤时着装统一，标识佩戴齐全。
3、忠于职守，不得擅自离岗、脱岗、睡岗、酒后上岗。
4、文明执勤、礼貌待人，做到服务主动、积极、有问必答。
5、坚持原则、灵活有度，做到耐心解释、不急不躁。
6、遇事沉着、冷静处置，及时报告并跟踪事情处理结果。
7、保安员发现安全隐患须立即查明情况，排除险情并及时报告领导，确保执勤网点安全。
8、保安员执勤时，带好自卫器材、照明手电、对讲机，时刻保持通讯畅通。
9、保安员要熟练掌握报警监控设备的性能和操作要领，每天要认真检查报警监控设备运行情况并做好记录。
10、出现警情，保安员要迅速判明情况，立即报警并向甲方领导及公司领导报告。
11、保安员使用对讲机仅限于在值班执勤时携带使用，严禁转借他人，严禁个人携带使用，严禁个人携带外出，如发现异常要立即上报。
12、维护好执勤场所交通治安秩序，做好防火、防盗、防抢、防破坏等工作，严格把好安全关。
13、保安员没有执法权，没有扣押、罚款的权力，保安员要依法从事保安服务工作。
14、保安员接受公司及甲方单位的双重管理。
保安员着装管理规定
1、必须严格按照公司着装规定，穿着保安制服，佩带保安标志、领带、帽徽、肩章、臂章等。着保安制服时，不准佩带非公司下发的各种徽章饰物和墨镜。
2、冬、夏季保安服不准混穿，不准与便服混穿。着小翻领制服，必须穿配发的制式衬衣、制式皮鞋，系领带。
3、上岗值勤巡逻或外出工作时，必须着保安制服或规定服装，非因公外出应当着便装。
4、在驻勤单位除值勤、训练外，可以不戴大檐帽。
5、着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
6、保安员要爱护和妥善保管保安制服和保安标志，严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或借给他人。
7、保安制服季节换装由保安部统一安排。
8、客户单位对着装有特殊要求的，由公司统一安排着装。
保安员行为规范
1、遵纪守法、严守机密、勇敢无畏、履行职责。
2、客户至上、热情服务、诚实守信、实现共赢。
3、服从领导、听从指挥、反应迅速、雷厉风行。
4、纪律严明、令行禁止、礼貌待人、举止文雅。
5、精神饱满、仪表整洁、团结同事、互帮互助。
6、文明值勤、恪尽职守、关心企业、无私奉献。
巡逻、守护、执勤保安员管理规定
1、保安员执勤时要遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，文明执勤，礼貌待人，恪尽职守，遵守着装规定。
2、保安员巡逻、执勤、守护要提高警惕，坚持原则，做好本职工作。
3、对外来人员、车辆要做好登记检查，凭有效证件出入，执勤人员要加强对有效证件的核对，发现问题应进行盘问并及时报告。
4、担负巡逻、执勤、守护的保安员，要严格履行职责，携带必要的自卫器具，发现异常情况及时报告，尽快查明情况并采取防范措施，发现违法犯罪嫌疑人员要及时报警并制止其违法犯罪行为。
5、巡逻、执勤、守护的保安员严禁脱岗、漏岗、睡岗、酒后上岗，对每次巡查情况应记录在案。
机动巡逻保安员管理规定
1、机动巡逻保安员必须服从公司领导，服从工作安排，尽职尽责完成本职工作任务。
2、巡逻时必须着装整齐、姿式端正，对可疑人员、可疑物品，需进行认真盘问和检查。
3、坚持文明礼貌，使用文明用语，严禁污言秽语、蛮横粗暴、故意刁难。
4、严格按照公司规定的工作流程完成巡逻任务。
5、严禁酒驾、严禁超速、严禁擅离职守，未经公司领导批准，严禁替岗。
6、发现犯罪分子作案、火灾事故及其它异常情况时，要做好前期处置工作，前及时向公安110报告及公司领导汇报。
监控室保安员管理规定
1、甲方单位监控室是安全防范重要部位，要严格遵守消防管理规定及监控管理规定，维护好消防设备及报警监控设备，保障设备正常运转。监控人员按照相关部门要求须持证上岗，值班人员要严守职责，提高警惕，无关人员严禁入内。
2、值班人员要按时到岗，做好上岗前准备。按规定着装，保持良好的精神状态，在监控室内严禁从事与工作无关的活动。
3、按时做好交接班登记，准确做好值班记录，严禁脱岗、漏岗、睡岗、酒后上岗。
4、熟练掌握报警监控设备的性能和操作要领，每天要认真检查消防报警监控设备运行情况并认真做好记录。
5、出现警情时，值班员要迅速判明情况，及时上报值班干部、保卫部门并报警，做好相关事项记录。
6、要用监控画面按规定对监视目标进行监视，监控报警目标要及时布防、设防、撤防。
7、认真按规程开启使用监控报警设备，不得随意摆弄，任何人不准随意拆卸、挪用监控报警设备，发现监控报警设备故障要及时向甲方当值人员报告，按甲方要求进行处理。
8、调阅复制录像内容，必须经保卫部门领导批准，按规定办理调阅手续。
9、保持内务卫生，每天早、晚进行打扫。
10、监控室属机要部位，非工作人员禁止入内。（公司领导除外）
11、值班人员禁止在监控室会客，禁止将监控设施情况及监控信息透露给无关人员。
保安器材使用管理规定
1、保安器材由公司后勤部负责调配。
2、保安器材的领用及发放由各班负责发放、登记、保管、使用。
3、保安员应依法正确使用并妥善保管保安器材。
4、保安器材只供保安员执勤时使用，严禁用作其他用途。
5、所有保安器材必须由指定人员使用，严禁转借他人，严禁个人携带外出。
6、保安器材按使用说明正确使用，严禁员工私自乱拆，若有人为损坏或丢失，视情节给予赔偿。
7、保安员在交接班时应做好保安器材的交接验收工作并做好登记，以免出现问题时相互推脱责任，发现问题应做好记录并及时上报相关负责人。
8、违反保安器材使用规定造成事故及影响的，按照法律法规及相关规定给予处罚。
班长工作职责
1、班长在公司经理领导下，负责本班全面工作。
2、负责组织做好执勤工作，及时纠正违纪、违规现象。
3、负责检查在岗人员的着装仪容，工作纪律，及时做好上传下达和请示汇报，与客户单位协调好相关方面的工作。
4、团结本班人员，坚持做好思想工作。
5、熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。
6、负责本班人员的招聘、入职、上岗及培训工作。
7、负责本班人员的排班、考勤工作。
8、及时准确上报各种信息，发现安全隐患向公司经理汇报，并采取果断措施控制事态发展。
9、贯彻落实公司的各项规章制度。
10、完成公司领导交办的其他工作。
员工招聘录用管理规定
根据公司招聘要求，结合当前岗位分配去向，特制定员工招聘录用管理规定。
1、应聘人员登记报名
应聘人员登记报名应携带本人身份证原件及复印件，经面试合格后填写《员工登记表》，然后向公司提供：①体检合格证明；②本人近期二寸蓝底照片4张；③户口本第一页及本人页复印件各一份。
2、员工应聘条件
（1） 身高1.70米以上、体型匀称、年龄在50周岁以下。 （2） 复转军人、从事过保安服务工作者优先。 （3） 无烟疤、纹身，面部无明显伤疤痕迹。
3、奖励
对招聘工作有贡献的人员予以奖励。
4、管理人员招聘条件
（1） 具有开拓创新能力，作风民主，表率作用好，能出色地胜任所分管部门的工作。
（2） 具备较好的政治素质和本部门的专业知识。 （3） 年龄50岁以下，有一年以上工作经验。 （4） 有特殊专业技能的招聘条件可适当放宽。
培训工作制度
1、制定科学、合理的教学计划，做好培训管理工作。
2、负责公司全体员工的培训工作。
3、定期举办各岗位有针对性的培训，培训可采取由公司相关领导、相关人员或外聘人员进行培训。
4、负责培训场地的调配、管理、环境布置和设备摆放等工作。
5、负责员工外派培训，联系符合公司发展需求的教育培训机构进行培训。
6、认真做好每期培训班的资料归档工作。
7、负责员工各类资格证的申请、办理、发放等工作。
8、保安员上岗后进行岗中培训，每班组织实施，做好记录。
9、完成领导交办的其他工作。
员工调配管理办法
1、目的和范围
为了充分调动员工的工作积极性，本着员工与工作互相适应的原则，合理进行人力资源的调配，特制定本办法。本办法适用于公司全体员工。
2、职责分工
保安员的调配工作由保安部归口管理。
3、管理内容及要求
（1） 调配原则
员工调配工作基本原则：坚持公正、公开、公平，本着就地、就近、新老结合，有利于工作的原则进行。
（2） 新队员分配
■新员工培训结束后，保安部依据调配原则分配新员工上岗定位，尽量减少重复调动。
■新上岗的队员，原则上半年内不予换岗。
■因员工辞职、辞退等情况出现缺员时，各班应独立完成新员工招聘工作，并由保安部统一调配上岗。 （3） 新上网点或原驻勤单位需增加员工的调配
对于新开发的驻勤单位或原驻勤单位需增加人员的，由保安部组织统一筹备调配。
（4） 各项目班组内部人员的调整
有下列情形之一者，项目班组可以提出调整申请： ■因工作需要，班长、转业兵等骨干需合理布局的； ■驻勤单位有正当理由提出调整的；
■员工本人常住地与驻勤单位路途远，上下班确实不便或特殊困难需要照成的。 调整的程序
需调整的队员，班组应首先征求驻勤单位的意见，报保安部审核，确实需要调整的，方可进行调整。
（5） 跨项目班组的调整
对于个别项目班组内部调整有困难的，由员工本人向项目班组提出调岗申请，保安部调查核实后，有条件予以调整。
（6） 存在问题的队员的调整
■对犯有一般性错误的员工，驻勤单位没有提出意见，原则上项目班组不予调整，应在原单位进行教育帮助；确需进行调整的，在本项目内部调整，不允许用甩包袱的办法将存在一般问题的员工退回公司。
■对确实需要调离原驻勤单位的员工，应在指出其缺点、本人认识错误并写出书面检讨、保证书的情况下，由所在项目班组整理材料签署意见，再履行审批手续进行调整，对屡教不改者，应按规定予以辞（劝）退。
（7） 由于业务及合同变更需撤销网点或减少人员的，保安部负责对驻勤网点撤销的员工进行安排，各项目班组不得利用撤销网点的机会自行替换调整员工。 （8） 岗上员工调配前，由保安部将信息传递给客户单位。
员工辞职辞退管理规定
1、目的和范围
为加强公司劳动纪律，明确员工辞职、辞退、除名（开除）应履行的手续，特制定本规定。本规定适用于公司全体员工。
2、职责分工
保安部负责公司全体保安员的辞职、辞退、除名（开除）手续的办理工作。
3、管理内容及要求
（1） 公司对违纪员工经教育不改，不服从工作安排及不适应公司正常工作者，有辞退、除名（开除）的权力。
（2） 公司员工有自愿辞职的权力。 （3） 辞职
公司员工因故辞职时，本人应提前一个月提出辞职申请，同时由员工所在项目班组长报送保安部。辞职人员在30日内未经公司批准而离岗者，按除名处理，并视情况轻重责成其赔偿给公司造成的经济损失。
（4） 辞退（开除）
员工因严重违纪违法需要给予辞退（开除）时，由保安部办理辞退（开除）手续。凡离岗人员必须到公司保安部进行谈话，然后在《离职面谈记录本》上签字方可生效，否则出现的后果果由本人负责。
员工请假规定
为了进一步使员工请假规范化，根据公司工作的实际以及经营情况，努力实现公司优质高效的服务目标，特制定关于请假及其待遇的规定，具体内容如下：
公司员工确需请假的，应经班长上报保安部领导批准后方可。如遇有紧急情况，可电话告知。不经公司保安部领导批准擅自未到岗、离岗、脱岗、一律按旷工处理，连续旷工两天者予以除名。
1、事假
员工请事假（两天以内），须由本人提前一天报本项目班长批准后方可休假。事假两天以内由本项目班长审批；事假两天以上或需要请假去外地的员工，须报公司保安部领导审批后方可休假。超过请假审批期限未再续假按旷工处理。
2、病假
员工请病假除急诊外，须由本人报本项目班长批准后方可。病假两天以内由本项目班长审批；事假两天以上，须报公司保安部领导审批。对不事先请假或先休假后补诊断书者（急诊除外）一律按事假处理。
3、婚假
男22周岁、女20周岁，符合法定年龄结婚登记的员工可享受连休3天带薪婚假。
员工休婚假须由本人上报公司保安部领导审批。
4、产护假 根据公司工作的具体情况，从保安岗位特殊性的实际出发，员工在其配偶生育时，可享受连休3天带薪护理假。
5、丧假
员工的直系亲属（配偶、子女、父母、配偶父母）去世，可享受连休3天带薪丧假。
员工惩处规定
1、目的和范围
为惩处违纪行为，保证公司各项工作的顺利完成，特制定本规定。本规定适用于公司全体员工。
2、管理内容及要求
（1） 惩处原则
① 坚持实事求是。
② 惩处的轻重应与所犯过失的轻重相符。 ③ 惩处可采取多种方式并用或选用。 ④ 及时惩处。
⑤ 员工对纪律处分有申诉的权利。
（2） 处分
① 处分的形式
对员工的行政处分分为：警告、记过、记大过、撤职、留用察看、辞退、除名、开除。
②有下列情况之一者，应酌情予以处分： A． 在同犯罪分子斗争中贪生怕死，畏缩不前，贻误战机的； B． 违反劳动纪律，经常迟到、早退、脱岗、漏岗、睡岗、旷工等屡教不改的；
C． 不服从领导，不听从指挥，不服从工作分配调动，情节严重、影响较坏的；
D． 无理取闹，打架斗殴，违法犯罪，影响工作秩序和社会秩序的；
E． 值勤时态度蛮横，打骂、侮辱群众，随意对群众实施搜查、审讯、没收财物、罚款的；
F． 随便窜入现金出纳场所和办公区翻动、偷窃他人钱物，捡拾物品不上交据为已有的；
G． 因工作严重失职造成不良影响和后果的；
H． 违反国家和地方政府法律、法规、法令造成不良后果的； I． 犯有其他严重错误的。
③公司员工违反以下禁令之一的，予以开除： A． 在驻勤单位打麻将、打扑克等进行赌博活动的； B． 在驻勤单位乱窜办公室或营业场所，偷拿、盗取单位 或个人钱物的；
C． 在驻勤单位留宿他人的；
D． 工作时间喝酒、酒后上岗或工作时间酗酒滋事造成恶劣影响的；擅自离岗，在岗上大铺大睡的；
E． 参与赌博活动、打架斗殴、接受色情服务等违法违纪行为的。 ④处分程序 员工因违纪需要报请处分时，员工由所在项目班组将有关材料（a.本人交待；b.知情人证实；c.现场记录；d.有关物证；e.驻勤单位 及相关部门证明）上报保安部，保安部领导签发批准后实施处罚。相关资料装入本人档案。
⑤对员工给予留用察看处分的，察看期限为一年，表现优良需 提前解除的，应在察看期执行一半时间以上。留用察看期间表现不好的予以开除；察看期满表现良好的恢复原工资待遇。 ⑥ 对给公司造成经济损失的员工，应根据实际情况责令其赔偿。 员工无赔偿能力的，从员工本人的工资中扣除，但每月扣除的金额不准超过本人月实得工资的20%。
⑦ 除名适用于员工旷工。员工无正当理由经常旷工经教育不改或连续旷工3天以上（含3天），月累计旷工5天以上（含5天）的，公司有权予以除名。
⑧ 受到警告、记过、记大过处分的员工，在受处分满半年以后，受到撤职处分的员工满一年以后，受到留用察看处分的员工在被解除处分以后，在评奖方面与其它员工同样对待。 ⑨ 对于滥用职权，利用处分员工进行打击报复，或者对受处分的员工进行包庇的人员应当从严处理。
⑩ 对予以行政处分的员工，公司应将处分决定向被处分人宣布。 ⑪ 受处分的员工有申述的权利。
⑫ 对除名、辞退、开除员工的处理程序根据《员工辞退、辞职管理规定》实施。
员工奖励规定
1、目的和范围
为了充分调动广大员工的积极性和创造性，保证公司各项工作的顺利完成，特制定本规定。本规定适用于公司全体员工。
2、职责分工
保安部为保安员奖励的归口管理部门。
3、管理内容及要求
（1） 奖励原则
A． 坚持实事求是。
B． 奖励的轻重应与所做贡献的大小相符。 C． 奖励采取多种方式并用或选用。
（2） 奖励
A． 奖励的标准
a.为公司提出合理化建议，取得显著社会效益和经济效益的（有实例），可奖励200元；
b.在预防犯罪和制止犯罪，协助公安机关抓获犯罪分子起到重要作用的（嫌疑人已被公安机关批准刑拘的），可奖励300-500元；
c.拾到支票、护照及有价证券等重要资料或现金数额较大的，公司将酌情予以奖励；
d.员工在履行职责过程中，受到服务对象态度粗暴、出言不逊、寻衅滋事、无理取闹等严重影响工作秩序的不公
正对待时，未与服务对象发生争执的，公司将视情节给予奖励；
e.在工作中做好人好事、见义勇为等经媒体报导、有重大贡献的，经公司班会研究后予以重奖，授予荣誉称号。
B． 奖励程序
员工日常需要报请奖励时，由所在项目班组将事迹材料上报保安部，由保安部报班子会研究批准后实施。日常奖励的有关材料和奖励审批说明记入员工个人档案，荣誉证书发给本人。
员工意外伤害保险管理办法
1、公司为保障员工利益，减少发生意外伤害所造成的损失，特为员工办理“人身意外伤害”保险。
2、财务部为“人身意外伤害险”归口办理部门，由财务部指定专人负责。
3、“人身意外伤害险“经公司领导批准后，由保安部提供“人身意外伤害”保险人员名单，交给财务部专职人员与保险公司确定参保人数，确定保险条款内容、价格、时限，并用“呈请报告”的形式申请，经领导审批后完成参保工作。
4、参保手续办完后将参保人员名单交给财务部，员工“人身意外伤害险”的及时替换、变更，由财务部专人与保险公司专职人员沟通，并将信息即时通报保安部。
5、公司员工出险后，由员工所在部门负责人第一时间通知财务部负责“人身意外伤害险”的专职人员，按专职人员要求提供出险人员理赔所需材料，财务部专职人员要第一时间报险，并积极配合保险公司做好出险确认和出险人员治疗、理赔工作。
6、财务部专职人员按公司领导批示负责做好员工“人身意外伤害险”的续保工作。
信息报告制度
为了及时得到、传递公司内外信息，规范公司各种信息的收集、整理、报告，特制定本制度，本制度适用公司全体员工。
1、遇到如下情况，须报告；
A． 驻勤单位 及周边发生的刑事案件、治安案件、火灾事故、自然灾害、人为破坏、集体上访等突发事件。
B． 甲方单位主管领导调整，服务项目发生变更或甲方单位对服务项目存在建议。
C． 员工发生违法违纪现象，或员工自身发生疾病、意外、伤亡及执勤岗位出现重大治安隐患或火灾隐患的。 D． 遇有媒体采访的。
E． 项目班长认为有必要向公司报告的相关信息。
2、信息报告方法：可采取电话、微信、书面报告，也可采取当面报告。
3、信息报告程序：公司信息保安部负责收集，一般信息应逐级上报，遇有重大案件可直接报警同时可越级上报公司领导。不允许漏报、迟报、瞒报、误报、谎报，重大情况应续报。接报人员应及时做好记录并提出处理意见，相关部门做好信息传递进行处置。
4、能够及时、准确报告信息避免重大损失的，公司将视情节给予奖励；知情不报或信息传递不及时，给工作造成失误的，公司将视情节给予相关处罚。
会议制度
1、办公室为公司会议及会议室归口管理部门，负责会议召集，事先下达会议通知，包括会议名称、内容、参加人员、时间、地点、议题及需要提前准备的文件或其他要求等，并布置会场。
2、按会议通知要求，参会人员在会议开始前5分钟进场。
3、会前阅读会议材料并做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。
4、会议期间关掉手机或调整为震动状态，不会客、不从事与会议无关的活动。
5、会议期间要遵从主持人的指示。
6、会议中必须得到主持人的许可后，方可发方，发言要简洁明了，条理清晰。
7、会议中要认真聆听别人的发言并做好记录，在有人发言时不得随意打断他人的发言。
8、会议中对于提出的批评、意见和建议不要随意辩解，不要发牢骚。会议结束后会议记录员及时整理会议纪要，协助办公室按会议要求督办。
9、会议结束后各部门要保存会议资料，便于今后查询。
10、公司例会、工作汇报会议，按秩序就座，依次发言。
11、会场内须遵守会场纪律，严禁吸烟、嗑瓜子、吃零食等影响会议的行为，保持会场肃静。
12、各部门召开会议需提前将议题报办公室，经总经理批准后方可召开。
13、原则上高层领导每两周召开一次会议，会议由总经理主持。公司每周召开一次中层管理人员工作协调会议，由总经理主持。
消防工作基本知识
1、消防工作的基本要求是什么？
必须做到：“一知”、“三能”、“三会”
“一知”：要知道消防工作的方针是“预防为主，防消结合”； “三能”：能检查发现隐患，能宣传防火知识，能扑救初起火灾； “三会”：会使用消防器材，会报警，会维护保养器材及组织人员疏散逃生自救。
2、扑救火灾的原则是什么？
（1） 先控制后消灭； （2） 救人重于救火； （3） 先重点后一般。
3、常用灭火器的用途怎么区分？
（1） 化学泡沫灭火器：填充剂为硫酸铝和碳酸氢钠水溶液，使用时两种水溶液混合引起化学反应而产生泡沫，并在巨大压力下喷射灭火。（用于油类火灾扑救）
（2） 二氧化碳灭火器：填充为液态的二氧化碳，使用时瓶中的二氧化碳与大气接触迅速化为二氧化碳气体，从而减少空气中的含氧量，将火窒息而灭。（用于初起电气火灾） （3） 干粉灭火器：常用的有两种：BC碳酸氢钠干粉;ABC磷酸铵盐干粉。（用于初起电气火灾、可燃气体、可燃液体及固体等火灾
4、常用的灭火方法有哪些？
（1） 冷却法：就是将灭火剂直接喷洒到可燃物上，使可燃物的温度降至燃点以下。（最好的冷却剂是水）
（2） 隔离法：将可燃物与燃烧物隔离或疏散。（用固体、液体、气体隔离疏散）
（3） 窒息法：采取适当措施，阻止空气进入燃烧区，或用惰性气体稀释空气中的含氧量，使燃烧物质缺乏或缺绝氧气而熄灭。（用石棉被、湿棉被、湿麻袋、砂土、泡沫、水蒸气、二氧化碳等）
（4） 抑制法：将化学灭火剂喷入燃烧区，参与燃烧反应，中止链反应而使燃烧停止，并保证足够的冷却降温措施。
5、扑救初起火灾的基本要求是什么？
（1） 及时报警119，组织扑救； （2） 集中灭火力量，控制火势蔓延； （3） 消灭飞火（下风一定要防范）； （4） 疏散物质，建立空间地带； （5） 注意安全（灭火人员）； （6） 积极抢救被困人员。
《中华人民共和国治安处罚法》11问
1、违反治安管理行为的性质和特征是什么？ 扰乱公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身权利、财产权利，妨害社会管理，具有社会危害性，依照《中华人民共和国刑法》的规定构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不够刑事处罚的，由公安机关依照本法给予治安管理处罚。
2、治安管理处罚的种类有哪些？
（1） 警告； （2） 罚款； （3） 行政拘留；
（4） 吊销公安机关发放的许可证。
3、有两种以上违法行为应当怎样处罚？
有两种 以上违反治安管理行为的，分别决定，合并执行。行政拘留处罚合并执行的，最长不超过二十日。
4、哪些情形可以减轻处罚或不予处罚？
违反治安管理有下列之一的，减轻或者不予处罚： （1） 情节特别轻微的；
（2） 主动消防或减轻违法后果，并取得被侵害人谅解的； （3） 出于他人胁迫或者诱骗的；
（4） 主动投案，向公安机关如实陈述自己的违法行为的； （5） 有立功表现的。
5、哪些情形必须从重处罚？
违反治安管理有下列情形之一的，从重处罚： （1） 有严重后果的； （2） 教唆、威胁、诱骗他人违反治安管理的； （3） 对报案人、控告人、举报人、证人打击报复的； （4） 六个月内曾受过治安管理处罚的。
6、对赌博行为应当怎样处罚？
以营利为目的，为赌博提供条件的，或者参与赌博赌资较大的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节严重的，处十日以上十五日以下拘留，并处五百元以上三千元以下罚款。
7、对卖淫、嫖娼的应当怎样处罚？
卖淫、嫖娼的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处五千元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。
8、对非法驾驶交通工具的应当怎样处罚？
有下列行为之一的，处五百元以上一千元以下罚款；情节严重的，处十日以上十五日以下拘留，并处五百元以上一千元以下罚款； （1） 偷开他人机动车的；
（2） 未取得驾驶证驾驶或者偷开他人航空器、机动船的。
9、对殴打或故意伤害他人身体的应当怎样处罚？
殴打他人的，或者故意伤害他人身体的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节轻微的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。
有下列情形之一的，处十日以上十五日以下的拘留，并处五百元以上一千元以下罚款：
（1） 结伙殴打、伤害他人的；
（2） 殴打、伤害残疾人、孕妇、不满十四周岁的人或者六十周岁以上的人的； （3） 多次殴打、伤害他人或者一次殴打、伤害多人的。
10、对寻衅滋事行为应当怎样处罚？
有下列行为之一的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款，情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款；
（1） 结伙斗殴的； （2） 追逐、拦截他人的；
（3） 强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物的； （4） 其他寻衅滋事行为。
11、对盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索、损毁公私财务的应当怎样处罚？
盗窃、诈骗、哄抢、敲诈勒索、损毁公私财务的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。
《中华人民共和国刑法》15问
1、什么是犯罪？
一切危害国家主权、领土完整和安全，分裂国家、颠覆人民民主专政的政权和推翻社会主义制度，破坏社会秩序和经济秩序，侵犯国有财产或者劳动群众集体所有的财产，侵犯公民私人所有的财产，侵犯公民的人身权利、民主权利和其他权利，以及其他危害社会的行为，依照法律应当受刑罚处罚的，都是犯罪，但是情节显著轻微危害不大的，不认为是犯罪。
2、什么是故意犯罪？ 明知自己的行为会发性危害社会的结果，并且希望或者放任这种结果发生，因而构成犯罪的，是故意犯罪。故意犯罪，应当负刑事责任。
3、什么是过失犯罪？
应当预见自己的行为可能发生危害社会的结果，因为疏忽大意而没有预见，或者已经预见而轻信能够避免，以致发生这种结果的，是过失犯罪。过失犯罪，法律有规定的才负刑事责任。
4、什么是正当防卫？
为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行为，对不法侵害人造成损害的，属于正当防卫，不负刑事责任。
正当防卫明显超过必要限度造成重大损害的，应当负刑事责任，但是应当减轻或者免除处罚。
对正在进行行凶、杀人、抢劫、强奸、绑架以及其他严重危害及人身安全的暴力犯罪，采取防卫行为，造成不法侵害人伤亡的，不属于防卫过当，不负刑事责任。
5、刑罚有哪些种类？
刑罚分为主刑和附加刑。 主刑种类： （1） 管制; （2） 拘役； （3） 有期徒刑； （4） 无期徒刑； （5） 死刑。 附加刑种类： （1） 罚金； （2） 剥夺政治权利； （3） 没收财产。 附加刑也可以独立使用。
6、故意杀人罪应当处于什么刑罚？
故意杀人的，处死刑、无期徒刑或者十年以上有期徒刑；情节轻微的。处三年以上十年以下有期徒刑。
7、过失致人死亡罪应当处于什么刑罚？
过失致人死亡的，处三年以上七年以下有期徒刑；情节轻微的，处三年以下有期徒刑。
8、故意伤害罪应当处于什么刑罚？
故意伤害他人身体的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制；制人重伤的，处三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。
9、非法搜查罪、非法侵入住宅罪应当处于什么刑罚？
非法搜查他人身体、住宅，或者非法侵入他人住宅的，处三年以下有期徒刑。
10、聚众斗殴罪应当处于什么刑罚？
聚众斗殴的，对首要分子和其他积极参加的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制；有下列情形之一的，对首要分子和其他积极参加的，处三年以上十年以下有期徒刑： （1） 多次聚众斗殴的；
（2） 聚众斗殴人数多，规模大，社会影响恶劣； （3） 在公共场所或者交通要道聚众斗殴，造成社会秩序严重混乱的； （4） 持械聚众斗殴的。
聚众斗殴，致人重伤、死亡的，依照第七条、第九条的规定定罪处罚。
11、交通肇事罪应当处于什么刑罚？
违反交通运输管理法规，因而发生重大事故，致人重伤、死亡或者使公私财产遭受重大损失的，处三年以下有期徒刑或拘役；交通运输肇事后逃逸或者有其他特别恶劣情节的，处三年以上七年以下有期徒刑；因逃逸致人死亡的，处七年以上有期徒刑。
12、诈骗罪应当处于什么刑罚？
诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单出罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
■诈骗罪是指以非法占有为目的，采取虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大公私财物的行为，个人诈骗公私财物2000元以上的，属于“数额较大”。
13、寻衅滋事罪应当处于什么刑罚？
有下列寻衅滋事行为之一，破坏社会秩序的，处五年以下有期徒刑、拘役或者管制：
（1） 随意殴打他人，情节恶劣的； （2） 追逐、拦截、辱骂他人，情节恶劣的；
（3） 强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物，情节严重的； （4） 在公共场所起哄闹事，造成公共场所秩序严重混乱的。
14、抢劫罪应当处于什么刑罚？
以暴力、胁迫或者其他方法抢劫公私财物的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；有下列情形之一的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑，并处罚金或者没收财产： （1） 入户抢劫的；
（2） 在公共交通工具上抢劫的； （3） 抢劫银行或者其它金融机构的； （4） 多次抢劫或者抢劫数额巨大的； （5） 抢劫致人重伤、死亡的； （6） 冒充军警人员抢劫的； （7） 持枪抢劫的；
（8） 抢劫军用物资或者抢险、救灾、救济物资的；
15、盗窃罪应当处于什么刑罚？
盗窃公私财物，数额较大或者多次盗窃的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或没收财产；有以下情形之一的，处无期徒刑或者死刑，并处没收财产： （1） 盗窃金融机构，数额特别巨大的； （2） 盗窃珍贵文物，情节严重的。
