如何使你的团队更富有吸引力?
2008-03-2
5众所周知，微软公司使数百计的雇员成了百万富翁。可是，鲜为人知的是，他们中许多人在取得了经济独立之后，却仍继续留在微软工作。大多数人认为，发财就等于取得了辞职的资格证书。但事实证明，微软公司的百万富翁们并不那样认为。微软为何能让百万富翁为它打工？因为微软有一种独特的团队吸引力，可以让百万富翁级的员工获得满足。如何使你的团队具有如此吸引力呢，是本文要讨论的问题。
一、何为团队吸引力
团队的吸引力来自于团队内部的合作力、沟通力和信任力的交集。也就是说当一个团队同时具备信任力、合作力和沟通力以及平民文化、快速反映和果断执行的时候，这样的团队才可能达到微软超级团队那样的吸引力效果。平民文化是合作和信任的产物。快速反应是信任和沟通的结果。彼得·圣吉认为快速反应是学习型团队必须具备的素质。沟通和合作创造出果断执行。执行力是考察现代企业管理成效的一项重要指标，团队没有执行力就没有生命力。
二、如何培养团队吸引力
1、塑造团队灵魂——打造信任力
信任，作为高素质团队的起点，能制约和推动团队的发展。团队能不能飞跃，首先看在团队中能不能建立起相互的信任。从个人关系中不难知道，信任是脆弱的，它需要很长时间才能建立起来，却又极容易被破坏，破坏之后要恢复又非常困难。更重要的是，信任模式是一个两极循环模式。因为信任会带来信任，不信任会带来不信任，要维持一种信任关系就需要团队成员的精心呵护。
在信任的构建过程中，信任的五个要素：正直、能力、惯性、忠诚和开放是非常重要的。牢记这五个信任要素并真正落实到团队的行动中，团队信任的气氛将会很容易就建立起来并不断得到巩固。实践中可以用一些培训方法来培养员工之间的信任感，如拓展训练，短途旅行等。人力资源部门在新员工入职培训中一般都会安排拓展练习，在练习过程中，员工可以切身领悟到团队合作，相互信任的重要性。员工之间的认同感在短时间内得到极大的提升。据估计，在员工拓展训练期间提升的员工之间的认同感是传统方式（工作中自然建立）的10倍。我们可以看出拓展训练是一种增强团队成员相互信任的有效工具。那么作为领导者的你为什么不加以利用呢？每隔一段时间让团队成员在一起做一些管理类的游戏，组织一些有趣的活动，这样不仅可以增进团队成员的信任还可以缓解团队的压力。
2、解决团队冲突——打造沟通力
沟通力是团队里的成员有效沟通的能力，其主要体现在沟通的及时性，主动性，创造性和有效性上。沟通力是衡量团队素质的一个重要标准，是三合一模式的一个重要支柱，它联接着信任和合作，可以说是高素质团队紧密团结的纽带。
对一个团队来说，要使其良性运作，团队成员与领导者应共同努力实现相互之间的沟通，有效沟通是团队存在和发展的基础。解决背景、文化差异带来的沟通障碍是构建团队沟通的第一步。背景文化差异是团队管理中需要认真对待的问题，团队成员来自五湖四海具有不同的文化背景、风俗习惯、宗教信仰等，不可避免地会导致对信息理解上的偏差，甚至误解。为此，首先通过文化敏感性培训，让团队成员彼此了解他人的语言风格和文化背景，排除沟通上的障碍；其次，采用多种沟通方式，如文件传达和谈话交叉运用；再次，尽量通过标准化解决问题，如语言要规范，文件要正式。最后，沟通也要柔性化，在标准化的同时要适当“不标准”。规范来自于标准，和谐来自于开放。
如果团队的信息技术能跟上的话，可以尝试电子沟通的方式，建立一个互动型论坛。团队成员在这信息平台上，自由的发表自己的看法，畅所欲言。这样能使每个人说出自己想说的话，其它成员也能看到，达到信息共享。团队知识来源于信息的有效沟通。知识和信息是团队有效运作的基础。团队成员只有掌握了必需的知识和团队内外的信息后，才能充分挖掘自己的潜力，发挥自己的聪明才智。团队的冲突大部分来自于沟通的不畅，有效的沟通将彻底解决这一关键性问题。显见，没有了冲突团队成员还剩下什么？合作，无私的合作，快乐的合作，彻底的合作。
3、形成团队魅力——打造合作力
从三合一模式图中我们可以看出合作的基础在于信任基础上的有效的沟通。没有信任就不谈沟通，没于沟通就没又合作。在狼群中，这也是不可争辩的事实。一狼想进入另一个狼群，它必须先臣服，然后才可能一起合作。实现团队目标的狼群战术、过程管理，不再是简单的过程监督和控制，它是一个四环节的有机管理过程：合作有序化—合作目的化—合作自动化—合作合理化。团队可以使用如下的方法实现团队的战略目标。具体其战术如下：
合作的有序化：团队是一个鲜活的有机体，团队本身的有序结构形成了它的特有功能。要实现团队目标，首先必须根据目标的特点来调整团队，使它具备达成团队目标的结构和功能，使之形成所需要的团队秩序。以狼群为例，假如狼群今日的目标是捕获足够维持整个狼群填饱肚子的猎物。面对眼前的狩猎目标，以及开阔的地形，狼王必须把狼分成两队，一队负责围堵驱赶猎物，另一队负责阻杀猎物。而且，两小队狼都需要有勇猛的智慧的领头狼来担任队长。确定了狼王和能胜任各自任务的分队长，形成狼群的一种结构，一种秩序，它就有了完成捕获猎物的组织功能，实现目标的利器。
合作的目的化：适用的团队秩序构成之后，团队领导者还必须促使领导团队的每一分子，团队的各个部分，具体明确各自的突击方向和具体目的。把它们之间的努力协调起来。比如狼群的一个分队必须先负责将猎物驱赶入另一队阻杀猎物的地区，另一分队必须负责及时、准确地捕杀猎物。任务明确、目的明确、配合协同方式明确。然后狼群才能完成合作的目标。
合作的自动化：自动执行的政策，就是各方经过博弈后达到的均衡状态。当然
它是一个动态均衡。团队的成员能做到合作的自动化，其不是高素质团队吗？人们完成每一个哪怕是微小的角色任务时，及时受到上司、同事和团队的鼓励，人们也会越玩越起劲。这就是我们希望的进入自动化完成各自的角色任务的理想状态。正如狼群在集体捕猎中所表现的那样，配合默契，自动自觉，达到合作的最优状态，取得了最大的收获——保持了狼群生存方式的极大竞争力，超越了独自为战，勇猛无比的老虎。团队的合作也是如此。由此看来，团队成员的相互鼓励是团队合作自动化的加油站。当然，团队领袖的激励将产生无穷的力量，可以说是团队合作的强力助推剂。团队的永动机就是激励。
合作的合理化：在人们自动完成各自的角色任务时，一切为实现团队总目标而努力。在达成团队目标中，领导者和员工都会发现，有的本领和战术很有用，有的相互配合很成功。在团队中有用的、成功的就是合理的，没用的、不成功的就是不合理的。一个目标达成，下一个目标出现，激励团队一次次去拼搏。人们总希望做得更好，因此达成目标的合作方法需要合理化：去除不合理的，发扬合理的。这个过程就是合作的合理化过程，它推动着合作的完善。
团队合作的目的是多方面的。其中有两个重要的目的：达到团队的总目标和到达团队成员的自我实现，满足成员的最高需求。正是这两个目的才打造出团队的魅力——合作力。合作产生了团结，产生了狼群似的团队，实现了现代人的群居心理需求。因此团队具有了其他组织没有的独特魅力。
三、结语
打造团队吸引力的过程，是以团队信任为底线，以团队有效沟通为平台，以有序化—目的化—自动化—合理化的自动合作为方式，形成团队的核心吸引力，打造出团队独特的竞争优势。不入虎穴焉得虎子？不下苦功夫，就没有狼群似的团队。向狼群学习才能与狼共舞。
你就是公司的老板
西点军校史迪夫 艾克上尉坦言：“如果自己是上司，
一定会希望学员能和自己一样，将西点军校当成自己的事
业，更加努力，更加勤奋，更加积极主动。因此，当学员
向上司提出这样的要求时，请不要拒绝他。”
人人都爱自己的家，家里的事情，不论大事小事，每
个家庭成员都会尽心尽力地把事情做好，并力求完美。我
们对待工作也要像这样，主动地发现问题并竭尽全力地去
解决它，把公司当成自己的家一样去热爱、去呵护；把公
司当成自己的家，以一种主人翁的姿态来为公司服务。想
象你就是公司的老板，这样说，并不是让你异想天开，是
让你在做任何工作的时候从老板的角度考虑问题，想象假如你就是老板，这件工作你会怎么做，换个角度想问题，你就知道自己应该为公司做点什么。
很多员工都会认为，公司是上司的，我只是替别人工作，只是将工作当成一门养家糊口的、不得不从事的差事，认为工作得再多、再出色，得好处的还是上司，对我有什么好处呢？有一些人还认为：我出力，老板出钱，等价交换，我们之间互不相欠。不用过分在意，所以在工作中，只想做企业的老员工，而不想做企业的功臣。对待工作的态度不求有功，但求无过。存有这种想法的员工在工作上会很被动，他们每天只会按部就班地做一些工作，缺乏主动工作的热情，这种想法和做法无异于在浪费自己的生命和自毁前程。
钢铁大王卡内基说过：“无论在什么地方工作，都不应把自己只当做公司的一名员工，而应该把自己当成公司的老板。”应该用老板的标准去对待工作，当看到身边的同事在工作中心情不快时，应该主动伸手，尽自己的能力帮助他，并像老板那样主动地去给他鼓励。
当看到公司财产被浪费时，不能袖手旁观，应像老板那样去劝导阻止。当看到公司的市场正走向低落时，不能漠不关心，应该像老板那样去主动寻找出路。
老板把公司的事情当做自己的事情，员工则认为公司的事情只是老板的事情。这样的员工一定融入不了公司，也永远成不了优秀的员工。像老板一样时刻关注公司的生存和发展，不仅想到公司的现在，还会想到公司的未来，能够把公司的事情当做自己的事情、主动为公司负责，有一个长远的目光，能够把公司未来的生存和发展作为自己应该关注的事情。如果你真想成为一名优秀的员工，要想在公司有所发展的话，把公司的事情当做自己的事业来做吧。
一些本来很棒的公司可能有一天经营不下去，也有些不被看好的公司逐渐走向成熟，这一切都需要公司老板和每一个员工共同肩负起应该承担的责任。日本一家生产内衣的公司在日本市场的占有率最高时曾经达到70%左右，公司根据市场的变化，不断地研发出一系列妇女用品、儿童服装，泳装、西装等，不断地适应变化的市场需求。能做到这样的成就，当然离不开老板的才智，但是公司里的每一个员工也在帮助公司进一步发展，在工作中能够不拘泥于现状，开发新的思路。因为公司的生死存亡、胜败得失不仅仅关系到老板的利益，而且还关系到每个员工。
工作是我们人生的一部分，而公司为我们提供就业机会，我们有理由以主人翁的心态来主动管理它，不仅要具有上司的心态，还要时刻提醒自己，我可不可以替公司多做一些事呢？我是不是比上司更积极主动呢？这样的结果不仅能为公司分忧解难，也能培养自己的管理水平，使得别人更加注意你，从而有更多的晋升机会。当你形成了每天都要为公司多做点事的习惯时，无形中你就比其他人具备了更大的优势，这样，不管在什么公司，都会有许多人乐意和你合作。
一般说来，每一个企业对新员工都是一视同仁的，在刚进入公司的时候，他们的工作待遇、他们的工作水准差别都不会太大。无论你的才华多么的出众，刚进入公司时的工作，都是从基层做起的，也就是从最简单的部分做起，即使你应聘的是
总经理职位，你也必须从最基本的工作职位做起。
但是在后来，由于他们工作态度的转变，结果使自己的人生也发生了变化，一个做事主动的人，知道自己工作的意义和责任，并随时准备把握机会，展示超乎他人要求的工作表现，那么他的事业一定会有所进步。
这里有个例子，美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特。他在出差住旅馆的时候，总是在自己签名的下方，写上“每桶4美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒没有人叫了。
公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。
公司并没有交待阿基勃特做这样的工作，可是他能把公司的事当成是自己的事，他认为只要是对公司有利的事情，不论何时不论何地，他都有义务和责任来为公司的产品做宣传。
后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。
所以说，一个将公司视为己有并尽职尽责完成任务的员工，终将会拥有自己的事业。许多管理制度健全的公司，正创造机会使员工成为公司的股东。因为人们发现，当员工成为公司所有者时，他们会表现得更加忠诚、更具创造力，也会更加努力工作。有一条永远不变的真理：当你像上司一样思考时，你就成为了一名上司。
只要用心，就会发现很多东西其实很简单，在为公司争取到利益的同时自己也能有所作为，才华得到体现，机会也就不时而来。有些时候，老板也在为员工打工，他把自己的家当拿来做生意，光有头脑还不够，还要有魄力，而且还要勇于承当责任，他也是冒着巨大的风险经营一个公司，处心积虑获得的利益，往往又投入到了公司里，为员工营造一个“谋生”的平台，这难道不是给员工打工么？其实，老板开公司、办实业，主观上是给自己挣钱，实现抱负，客观上也是帮助别人就业的一种形式。所以，老板虽然腰包鼓鼓，被人们称为“黑”，但不可否认的是他时刻都处在高风险当中，一不留心，就会损失惨重。如果员工能意识到老板的难处，能主动帮助老板思考问题，从公司发展的角度来替他着想，老板会感到很欣慰的。再说，把自己当成老板，渐渐地培养自己这种老板的意识，对于以后想自己当老板的员工也是一种锻炼和提高。
在IBM，每一个员工都树立起一种态度——我就是公司的主人，并且对相互之间的问题和目标有所了解。
员工主动接触高级管理人员，与上级保持有效的沟通，对所从事的工作更是积极主动完成，并能保持高度的工作热情。
“如果我是老板”这种重要的工作态度，源于IBM创始人老托马斯•沃森的一次
销售会议。那是一个寒风凛冽、阴雨连绵的下午。沃森在会上先介绍了当前的销售情况，分析了市场面临的种种困难。会议一直持续到黄昏，气氛很沉闷，一直都是托马斯•沃森自己在说，其他人则显得烦躁不安。
面对这种情况，沃森沉默了10秒钟，待大家突然发现这个十分安静的情形有点不对劲的时候，他在黑板上写了一个很大的“THINK”（思考），然后对大家说：“我们共同缺少的是——思考，对每一个问题的思考。别忘了，我们都是靠工作赚得薪水的，我们必须把公司的问题当成自己的问题来思考。”然后，他要求在场的人开动脑筋，每人提出一个建议。实在没有什么建议的，对别人提出的问题，加以归纳总结，阐述自己的看法与观点，否则，不得离开会场。
结果，这次会议取得了很大的成功，许多问题被提了出来，并找到了相应的解决办法。从此，“思考”便成了IBM员工的“座右铭”。
英特尔总裁 葛洛夫对加州大学的毕业生演讲时说：“不管你在哪里工作，都别把自己当员工，应该把公司看做自己开的一样。你每天都必须和好几百万人竞争、不断提升自己的价值，虚心求教，这样你才会成为某一次事业统计数据里头的一分子。”
我们想问题要全面，今天你可能是给别人在打工，明天你可能就是老板。要怀有这样的思想来对待工作，对待公司，把一种我就是老板的态度带到工作中，你就会自觉地加快步伐，自觉地学会节约，自觉地考虑下一步工作该怎样做，并自觉地为公司将来的发展作计划，那你离升迁的日子也就不远了，或者说你离自己做老板的日子也就不远了。（完）（转自《让自己升迁》）
