***积极开展“情满归途”活动总结
为深入贯彻落实交通运输部《关于春运期间开展“情满旅途”活动的通知》，保障人民群众在春运期间出行更安全、更便捷、更温馨，保障辖区内高速公路安全畅通，进一步改进和提升春运服务水平，我大队及时制定了相关措施，确保了辖区内路段在春运期间的安全稳定，现将主要工作总结如下：
一、加强组织领导，提高思想认识。
我大队根据上级指示精神并结合大队实际情况，及时安排部署了开展“情满归途”活动的有关工作。成立了由***任组长，***任副组长，办公室负责人和内外勤中队长为成员的活动领导小组，全面领导检查活动开展情况。郑队长要求大家坚持“执法为民、热情服务”的方针，牢固树立“为民服务”的意识，一切工作紧紧围绕“以人为本，服务群众”的原则开展。在活动领导小组的督促下，各岗位人员各负其责，各履其职，确保了春运期间“情满归途”活动的顺利开展。
二、开展“真诚沟通”形象宣传活动。
春运期间，九大队组织开展“真诚沟通”形象宣传活动。充分利用收费站、服务区、公路沿线、执法车辆、客运站等人民群众广泛接触的平台，采取悬挂标语、张贴海报、设置展板、发放宣传手册、LED显示屏等方式，及时提供公路运行信息、天气变化情况，方便公众和车辆运行；大力宣传交通运输行业职能职责、服务事项、服务标准和办事流程；全面宣传高速公路交通执法工作服务经济社会的举措和成效；全面宣传大队公正文明执法、亲民爱民利民的举措及成效。期间共设置标语4副，发放宣传资料1000余份，张贴海报16张，设置展板4块。
三、进一步加强公路运行安全保障。
坚持辖区内路段全天候巡查制度，特别是对长下坡、急转弯、多雾、行人易上高速等涉险路段重点巡查，及时制止各类破坏公路设施和行人上高速行为，切实消除超限超载安全隐患，春运期间共出动巡逻68车次，巡逻里程6800公里，清除路面障碍62处，纠正行人上高速52人次；加强辖区内安全隐患排查力度，春运期间共查处安全隐患201处，均及时向路公司发放了安全隐患责令整改通知书。
四、加强服务区、停车区检查力度，确保高速公路服务区成为旅途中的“温馨驿站”。
加大对****的检查力度，保证服务区卫生条件良好、超市正常营业、安保人员到位、加油站油料充足、免费开水24小时供应、服务台备足常用药品、咨询处有专人值守。春运期间共检查服务区52次，针对检查中发现的问题，及时告知其负责人，责令其立即整改。通过大家的不懈努力，确保了春运期间汪洋服务区和仁寿停车区的功能正常运行，为车辆和旅客提供了安全、周到、人性化的服务。春运期间，未接到一起群众关于服务区服务质量的投诉。
五、提高公路应急抢险能力。
建立健全高速公路救援服务体系和调度系统，进一步完善应急抢险方案。春运开始前***率领大队队员走访了*****，详细记录了负责安全和调度方面负责人的联系方式，以备在春运期间发生交通事故需要转客的不时之需。办公室针对辖区内路段路况复杂、冬季多雾等特殊情况，特别制定了恶劣天气预案和重大事故应急预案，做到了防患于未然。通过上述措施，确保了辖区内路段在春运期间安全畅通，无重大事故发生。
六、提供文明优质服务。
按照活动要求，大队坚持以人为本、服务群众的原则，增强为民服务意识，完善服务措施，打造“情满旅途”、“方便快捷”、“温馨如家”、“全时全面”的工作服务品牌。春运期间共为过往司乘人员提供服务46次，联合高速交警、路公司护送50余量客车从****1次。通过一系列的文明服务措施，切实牢固树立服务人民、奉献社会的意识，切实发挥好服务效能，维护了高速公路交通执法大队良好的社会形象。
七、建章立制，完善为民服务长效机制。
春运工作虽已结束，但在今后的工作中，***将继续按照上级要求，将“情满归途”活动建章立制，鼓足干劲，振奋精神，持之以恒，常抓不懈，不断创新服务理念，深化体制机制改革，完善为民服务长效机制，努力把交通执法工作提高到一个新水平，努力创造一个更安全、更有序、更便捷、更温馨的高速公路交通环境。
******** 2014年2月 日
