奏响维权凯歌
12315这看似简单的五个数字，却包含着成千上万的消费者的利益。它看似渺小，却含义深刻。对于12315，我有许多独特的回忆。
以前，如果买的电器等其他物品坏了，找商家理论，许多商家都无动于衷，找出各式各样的理由来搪塞你，有时候钱往往是肉包子打狗——有去无回。而现在的情况和以前截然不同，前几个月，小姨家新买的豆浆机连续罢工，即便修了，也是时好时坏。小姨被豆浆机折腾了好一阵子，后来要求商家换货。售货员对了小票后，虽是满脸的不情愿，但还是如小姨所愿，换了另一台豆浆机。小姨得意的对我说：“自从有了12315，商家不换也得换， 12315真好，是我们消费者的保护神。”
前段时间，我碰到一件棘手的事情。开学初的一天，我在校外小商店精挑细选买了一个文具盒，到学校后，我刚从文具盒里拿出一支笔，文具盒的底掉了，笔、橡皮、尺子纷纷飞落真是下来，如一支奇特的舞蹈一样。同学们惊呆，我则十分气愤，一放学就去找老板算账。我气势汹汹的对老板说：“我在你这儿买了这个文具盒，可是一打开它就无缘无故的坏了，我要求换货。”老板看了看理直气壮的我，不紧不慢地说：“这也不一定啊，说不定是你自己弄坏的，我凭什么让你换。”我与他激烈的争辩了好久，太阳都快下山了，也毫无结果。哎!真是秀才遇上兵——有理说不清。看天色已晚，我只好悻悻的回家，心想改天再跟他理论。晚上，我在床上翻来覆去，就是睡不着觉，仔细回想这件事，希望能从中找到破绽。正当我绞尽脑汁时，突然想起小姨的“豆浆机事件”，我焕然大悟：对啊，有困难找12315，这个文具盒，我是换定了。
第二天下午放学，我再次来到那个小商店，开门见山地对老板说：“我是来换文具盒的。”老板比前一天更不耐烦，大声吼到：“还是那句话，不换。”我看着他一副胸有成竹、斩钉截铁的模样，便使出秘密武器：“真不让换？那我只好打12315了。”一听到12315，老板顿时大惊失色，六神无主，语气立马降了“八度”，低声下气地说：“好好好，别生气，马上帮你换一个。”话刚落音，便拿来一个比原来更精致，更漂亮的文具盒。我搂着新文具盒，心里有说不出的喜悦，12315真为我们消费者撑腰，帮助我们得到应有的东西，同时也使那些狡猾的商家不再嚣张，侵犯老百姓的权益。
除了我亲身经历过的这些事，报纸上也经常刊登这样的事例。如某某女士在干洗店昂贵大衣损坏，通过12315的帮忙，得到应有的赔偿等等。工商人员没有亮丽的华服，但是那朴素的工作服上，却写满了自豪和神圣。
让这首由工商人员用真情填写的“12315之歌”伴我们左右，让正义得以伸张，让邪恶得到铲除！
（陈楚豪）
