篇1：apec会议和业务旺季期间寄递安全和服务质量承诺书 apec会议和业务旺季期间 寄递安全和服务质量承诺书
为贯彻落实国家邮政局和北京市委、市政府有关工作部署，强化企业安全管理，落实安全管理责任，消除安全隐患，落实“四个坚决防止”，确保apec会议期间寄递渠道安全畅通；科学安排快递业务旺季期间服务保障工作，加强生产安全，确保服务质量，保护用户合法权益，完成不爆仓、不瘫痪、不曝光、保畅通、保安全、保平稳的“三不”、“三保”工作目标。现就做好apec会议和业务旺季期间安全与服务保障工作，我公司承诺如下：
一、切实加强对apec会议和业务旺季期间寄递安全和服务质量工作的领导，落实企业负责人安全责任制。确定一名主要领导负责统一组织、协调本单位部署、落实相关工作，并与分支机构、加盟公司逐级签订责任书，确保组织部署、宣传发动、安全管控、隐患排查、应急处置等工作落实到位。建立责任落实和责任追究制度，明确分工，任务到人，各负其责，确保apec会议和快递业务旺季期间服务与安全保障工作有序开展。
二、组织我公司全体员工认真学习北京市委、市政府关于 apec会议期间安全维稳工作要求和国家邮政局、北京市邮政管理局关于做好 apec会议和快递业务旺季期间快递服务与安全保障工作的文件精神，提高思想认识，强化首都意识、政治意识和责任意识，采取积极措施，加强工作落实，强化安全管理，做好服务保障，确保apec会议和快递业务旺季期间的寄递安全和服务质量。
三、认真贯彻《北京市快递安全管理办法》，严格落实收寄验视等安全制度，严防收寄各类危险品、非法出版物，严防不法分子利用寄递渠道从事各种违法犯罪活动。严格执行《北京市快件安检实施暂行办法》，按照“重点全检，疑似必检，随机抽检”的要求，认真组织开展快件安检工作，做好重点地区进京快件的全面检查，确保寄递渠道安全畅通。强化信息系统安全管理和快递运单的保存管理，严防快递用户信息泄露的违法行为的发生，保障用户信息安全。深入开展安全隐患排查治理，认真做好分拣、运输设备的检修维护和处理场地、生活区域的安全检查，消除安全隐患，确保安全生产。
四、apec会议期间，按照工作程序和要求，积极做好apec会场及参会人员驻地代投快件的交接、查验、投递、查询、投诉处理等各项工作，确保投递环节各项服务优质高效。积极应对 apec会议期间北京市交通限行问题，提前做好应对准备，制定专项保障方案，积极采取有效措施，及时调整生产作业流程，采取临时性转运措施，有效减轻北京中转处理压力，保证企业运力和服务时限，切实保障企业平稳运行。
五、按照《快递服务》标准要求，严格执行操作规范，自觉履行服务承诺，按照时限标准切实做好快件揽收和投递工作，采取积极有效的措施，增加快件处理频次，提高处理效率，不擅自停收或停投快件，确保不出现快件积压、滚存等问题，努力保障业务旺季期间全程全网的安全与通畅。结合公司经营情况及业务旺季业务量的变化规律，制定完善服务保障方案，制定应对突发性增量的预案，灵活调配人力、物力，保证全网运营稳定。加强组织调度，有序安排员工休假，保证快递业务旺季期间具有与业务处理量相适应的人力支撑，建立和完善用工制度，保障员工权益，确保各级站点和员工队伍稳定，杜绝出现群体性事件。
六、认真做好投诉申诉处理，旺季期间及时调整增加投诉受理线路和受理人员，建立严格的管理制度，确保投诉渠道畅通，及时妥善处理消费者反映的服务问题，维护消费者合法权益。加强邮政管理部门转办申诉的处理工作，安排专人负责，按照规定处理，按照时限回复，确保转办申诉处理质量与时效。apec会议和业务旺季期间，做好消费提示、服务宣传以及与新闻媒体沟通工作，宣传引导用户合理使用快递服务，积极展现快递行业正能量，赢得社会的理解和尊重。
七、加强全网络的信息收集、监测和分析工作，建立信息汇报、分析制度，指定专人负责信息的采集、整理、上报工作，加强业务量变化监测，按照邮政管理部门要求收集、统计、分析运营信息，确保有关数据的真实、完整，并按要求及时向邮政管理部门报送。
八、建立健全值班制度。在apec会议和业务旺季期间，建立24小时值班制度，明确职责，落实值班人员、联系方式，确保信息畅通。建立快递业务旺季期间突发事件应急响应机制，当发生突发性紧急事件时，及时采取有效措施，控制事态发展，按照事件性质分别向所在地政府和公安、邮政管理等部门报告。
承诺单位（盖章）：
法定代表人或负责人（签字）： 承诺日期：二〇一四年月日篇2：《建设工程apec会议期间服务保障方案》 《建设工程apec会议期间服务保障方案》
2014年10月20日接到《朝阳区住房和城乡建设委员会关于做好2014年亚太经合组织会议会期阶段服务保障工作的通知》后项目部立即组织有关人员认真学习、深刻领会，责成工程部、技质部对生活区、施工现场所有再施项目进行安全隐患、质量缺陷进行全面排查。排查中严格贯彻执行《北京市建设工程施工现场管理办法》、《绿色施工管理规定》及扬尘治理有关标准、规范和文件的要求，按照谁主管生产就主管安全的原则，深入细致做好安全生产、绿色施工、消防保卫、食品安全等工作。加强巡查，发现隐患及时消除；同时要保证停工期间安排好农民工的生活，加强对项目部企业职工和农民工的安全教育培训，加强思想动员和法制教育，确保安全稳定；要及时发现不利于社会稳定的因素，并妥善处置，化解矛盾，必要时及时向有关部门汇报。
项目部还组织劳务分包、专业分包制定本建设工程在apec会议期间服务保障方案。 内容包括：《安全保障措施》、《扬尘控制措施》、《维稳工作措施》、《消防安全措施》、《食品安全措施》《突发事件应急管理措施》等。对于停工项目要严格落实领导带班和管理人员值班制度，确保24小时通讯联络畅通。加强巡查，避免突发和群体事件的发生。下面就各项方案措施整理如下：
一、《安全保障措施》：
1、管理目标
（1） 职工因工伤亡指数为零。
（2） 机电设备、电器设备、小型机电检查率达100%。
（3） 机械操作人员及特殊工种操作人员持证上岗率达100%。
2、基本管理措施 （1） 严格遵守国家有关安全生产的法律法规，认真执行工程承包 合同中的有关安全要求。 （2） 坚持“安全第
一、预防为主”和“管生产必须管安全”的原 则，加强安全生产宣传教育，增强全员安全生产意识。配备专职及兼职安全检查人员，有组织、有领导地开展安全生产活动。 （3） 建立健全的安全生产责任制，从项目经理到生产工人的安全 生产管理系统必须做到纵向到底，一环不漏；各职能部门、人员的安全生产责任制必须做到横向到边，人人有责。 （4） 所有参施人员必须接受安全生产教育，熟知和遵守本工种的 各项安全技术规程，并定期进行安全技术考核，合格者方准上岗操作。
3、施工安全管理措施
（1） 安全用电：按规范要求定期检查验收，并装有漏电保护装置， 不合格的电气设备坚决不能使用。各类用电人员持证上岗，使用设备前戴好相应的劳动保护用品，检查电气装置和保护设施完好，严禁带“病”运转。搬迁和移动设备必须由电工切断电源，作妥善处理后进行。同时，所有人员严格执行《施工现场临时用电安全技术规范》中的要求。 （2） 所有参施人员及进入工地现场的人员必须戴安全帽，穿着反 光标志服。 （3） 高空作业时要系安全带，并保证吊具的安全系数；外脚手架 高度大于4m时必须支固定式3m宽的水平安全网，网下口要封严；高处作业严禁投掷物料。
（4） 各种运输车辆要有专人负责安全及指挥，遵守操作规程、安 全规定，做到安全礼让。 （5） 车辆装载高度要符合安全规定要求，不得超高。
（6） 四级风以上禁止吊运，吊运线路下不许站人，构件堆放平稳， 不得过高。
（7） 夜间大型构件吊运要有安全交底，安装示宽灯，并有车押送。 桥面做好临时防护，加强高空作业保护。安全员负责交通疏导和现场安全。
（8） 沥青混凝土桥面铺装施工时，参施人员必须配备相应的劳动 保护用品，以防烫伤。
二、《扬尘控制措施》：
1、管理措施 防止扬尘： 1） 2）
3） 对现场暂存土方采取覆盖、洒水措施。 四级风以上天气停止土方施工。 成立一支由十人组成的保洁队，并配备水车，负责施工现场 降尘工作。
4） 对施工便道进行硬化处理，对机械存放、修理场地进行平整 夯实，按要求在施工现场搭设硬质围挡。
5） 施工现场的各种垃圾、渣土分类堆放，不得凌空抛撒，每日 进行清理外运。运输车辆必须遮盖，以免尘土飞扬。
6） 生石灰、水泥等细颗粒散体材料，安排在库内存放并严密遮 盖，运输时要防止遗撒、飞扬，卸运时采取码放措施，减少污染。 7） 商品混凝土运输车要加强防止遗撒管理，要求所有运输车卸 料溜槽处必须装防止遗撒的活动挡板，混凝土卸完后必须清理干净方准离开现场。
三、《维稳工作措施》：
（1） 项目经理部按照“谁主管，谁负责”的原则，确定干部负责 保卫工作。坚持领导值班和保安站岗制度，对财务、材料等重要部位实行有效的防护措施。
（2） 施工现场建立出入证制度，门卫按两人一组设置。夜间巡逻 增加2-3人，要有值班记录。
（3） 施工人员进场前，必须进行遵纪守法教育。
（4） 建立健全物资设备和易燃、易爆等危险品的安全保管制度， 完善治安保护措施。建立好现场人员的流动台帐，随时掌握人员的变化情况。
（5） 做好成品、半成品的保卫工作，制定具体措施，严防被盗、破坏治安的事件发生。 （6） 施工现场发生各类案件要立即报告并保护好现场，配合公安 机关侦破。 （7） 料场、库房应加强巡逻守护，重要材料、设备要专库专管。
四、《消防安全措施》：
（1） 在施工生产全过程中必须认真贯彻实施“预防为主、防消结 合”的方针，确保在本项目中不出现消防伤亡事故。
（2） 实行逐级防火责任制，明确各级职责，组建消防小组，负责 日常的消防工作。 （3） 各作业队在项目经理部的监督检查下，建立内部的逐级防火 责任制，加强民工消防教育。
（4） 所有到场的施工队必须经防火安全教育后，方可上岗作业。 在职工中开展防火安全的宣传教育，定期进行防火知识教育和灭火技术训练。 （5） 现场设有明显的防火宣传标志，每月对职工进行一次治安、防火教育。定期组织保卫、防火工作检查，建立消防工作档案。（6） 现场配备足够的消防器材，做到布局合理，经常维护、检查、保养，保证消防器材的灵敏有效。 （7） 施工现场不许吸烟，生活、办公区设吸烟处，除特殊批准外， 不允许使用电炉。 （8） 加强对易燃、易爆物品的管理，由专用仓库存放。在存放处 挂明显警示牌，对于此类材料严格执行限额领料制度。 （9） 施工现场内道路保持畅通，临设内按规定设置消火栓，消火 栓位置昼夜设有明显标志，配有足够的水龙带，周围3m内不得堆放物品，影响消防使用。
五、《食品安全措施》：
1、主要职责
（1）加强领导，健全组织，强化工作职责，完善预案的制定和各项措施的落实。
（2）预防为主，常抓不懈，加强食品安全的日常监管，积极开展食品安全事故的预防工作，做到早发现、早报告、早控制。；统一领导，分级负责。
（3）一旦发生重大食品安全事故，食品安全应急领导小组成立现场指挥部，负责指挥救援、排险等应急处置工作，依靠科学，处置有力。
2、预防措施 （1）、制定颁发《餐饮业食品卫生管理办法》、《食物中毒事故处理办法》，卫生部下发规章制度，为饭店食品卫生监督管理、食物中毒事故的处理提供了有力的法律依据。篇3：apec会议期间安全生产工作总结
北京地铁8号线三期工程
apec会议期间安全生产工作总结
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apec会议期间安全生产工作总结
八号线三期**标段于2014年10月24日开工核查通过，26日正式开工，进行风道围护结构桩基施工，根据轨道公司《2014年apec会议期间特保期保障工作方案》以及《北京市轨道交通工程特殊保证期安全管理专项措施规定》以及城乡建设集团工作安排，现将我标段apec会议期间安全生产总结如下：
一、会议期间停工安排、值班措施
我标段正处于刚开工阶段，工程完成量较少，目前只进行风道桩基施工，从2014年11月3日至2014年11月13日施工现场进行停工。
停工期间成立以项目经理赵富壮、常务经理马宁为首的特保期保障小组、应急处理小组，针对可能出现的各类突发事故制定了应急预案，施工现场成立治安巡逻小分队。由项目部主要领导人员带班,其中常务经理马宁24小时在岗,同时安排安保人员、工人做好项目部以及工地、工人宿舍区的值班措施。值班期间24小时开机保持通讯通畅。
值班人员每天对于项目部生活区、施工现场进行巡查,并做好值班记录。
巡逻小分队对周边进行巡视、检查，发现可疑情况及时向值班人员进行汇报、处理。
二、现场及宿舍区停工安排11月3日上午8点我项目部对施工现场以及办公区、宿舍区进行隐患排查、联合治理，确保停工期间安全文明施工、消防保卫等。
施工现场进行封闭管理，保安24小时在岗，并安排专人进行值班巡查。确保监视系统对施工现场及周边无缝覆盖。
施工机械集中停放、尤其是其中吊装设备支腿收回、吊臂回收，吊钩固定好，旋挖钻机钻杆水平停放，确保安全。施工材料分类码放整齐、对配电箱以及线路进行检查、停用的用电设备一律拉闸停电，对施工现场扬尘进行综合治理，裸露土方进行苫盖、每天安排人员对施工现场内及周边道路洒水降尘，确保安全文明施工及周边环境整洁。
对宿舍区进行了临电、消防、卫生等检查，照明采用低压线路，专用手机充电器、确保宿舍区用电安全，各宿舍配备消防“小红桶”，若有工人吸烟时可将烟蒂放入装有水的红桶内，确保宿舍防火安全。无人居住的宿舍全部上锁，可更好的对现有工人进行监督管理。
办公区 施工现场出入口 视频监控系统
三、特保期全员安全宣传教育
11月3日上午10点我项目部对项目部全体人员以及工人进行了综合安全培训，加强对员工尤其是工人的思想沟通、教育，保证停工期间工人吃、住以及停工补贴等，确保工人思想稳定，以及对员工进行消防安全教育等。并且与劳务分包单位特保期安全责任保证书，确保了停工期间无上访、各类安全施工的发生。
四、项目部信访接待工作
我项目部对施工现场围墙外张贴施工信息牌，在项目部设立信访工作接待室，每天值班人员进行接待，保证对于周边居民反应的问题及时消化、解决，不产生矛盾。
接待室
五、信息汇报措施
停工期间我标段值班人员按照要求每天定时将施工现场信息向项目管理中心进行了汇报，确保管理中心及时掌握施工现场情况。
虽然我标段处于丰台区大红门桥南，面临周边环境复杂、各单位众多、人员复杂等情况，但是通过采取以上措施，我标段在项目经理安排下，通过项目部员工以及工人的共同努力，确保了apec会议期间的安全生产、消防保卫工作，无任何安全生产事故、上访等问题发生，并对周边产生了积极、良好的示范、带动效果。
