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咨询部岗位职责要求

发布时间:2020-03-02 07:44:56 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

咨询部人员岗位要求

熟练使用办公软件,性格开朗善于与人交流,口齿伶俐,表达清晰,气质优雅,言谈举止大方,有很强的亲和力;

具有良好的应变能力和学习能力,能够迎接富有挑战性的工作;

有良好的服务意识,有耐心,有自信心,并适应在压力下工作;

有良好的客户服务意识,奋斗精神,团队合作精神,能适应灵活的工作时间

教育咨询师工作职责及流程

一、岗位职责:

1、总体要求:在岗到位、操作规范、按时间节点完成工作。有工作计划并按照计划实施完成。有工作记录,做好工作小结。

2、耐心并有一定策略的给学员提供专业的咨询;

3、为报名学员推荐符合学员需求的课程,制定辅导计划与方案

4、积极配合教务工作,认真登记学生基本情况,并及时做好学生档案交接

5、乐于接受新的或临时工作安排,有责任心,做事积极严谨,执行力强,学习能力强。

6、完成并超额完成咨询任务

7、认真做咨询学员登记,及时发掘潜在学员,引导老客户介绍新客户

8、做好数据统计,为公司市场部提供参考。

9、积极配合咨询部主管根据每周实际咨询量,调整咨询话术和广告内容

10、每天下班前想咨询部主管上报个人咨询数外呼电话数

11、积极跟呼叫中心配合跟进咨询信息,提高咨询签单成功率

12、每周结合当周校区和个人咨询情况,写好工作总结,按时上报咨询部主管处,不缺席每周咨询工作讨论总结例会

13、领导安排的其他工作

二、面谈咨询流程

1、热情接待来访人员,请其就座

2、了解学生想要咨询的项目

3、了解学生的当前情况,及想法

4、制定培训计划

5、与学生协商确认,填表报名

6、交学费,或定金

7、发放教材,听课证

8、完善咨询记录表,上报咨询部登记备案,并上交教务处进行登记排课。

绩效考核

咨询人员每人每月需按要求完成咨询绩效额度,完成绩效额度以为的金额按

工程咨询部岗位职责

咨询部项目主管岗位职责

造价咨询部人员岗位职责

03造价咨询部人员岗位职责

情报咨询部正、副主任岗位职责

保洁部岗位职责和要求

咨询主管岗位职责

咨询项目经理岗位职责

咨询助理岗位职责

咨询服务台岗位职责

咨询部岗位职责要求
《咨询部岗位职责要求.doc》
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