妇科模式特色调研以及国丹未来妇科思考
思考归结为一点：现代医院的竞争，在于人群准确定位、战略头脑、赢利模式以及整合能力的竞争，具体体现如下：
一：珠三角加紧圈地，将在继广州、中山之后，马上是深圳、惠州、东莞、汕头，这是其广州、中山获得巨大成功之后的在珠江三角洲的投资战略；而且其全国的战略布局来说，在经济发达的珠三角、长三角、重庆的两家医院、长沙两家医院（长沙是相对其他省会城市来说消费水平很高的城市；）从中不难看出，选择投资区域标准；
二：其高中低人群比例为：2：6：2，各地比例略有所差异；患者连其总经理都无法说出来具体来源，客服经理也无法准确回答，关键原因主要在于很多患者对医院的选择因素排列次序依次为：排第一位的是否保护病人隐私（一人一诊室）——疗效——绿色通道贵宾（VIP）服务——然后才是价格；所以患者一般不愿意把自己的真实身份告诉医院；但我从其所有开车患者（占每天门诊量的1/3）、从其经营计划和市场拓展总结中，以及跟医生的聊天中，并结合以往开发高端经验，可以得出患者来源和身份依次为：“二奶村”、美容院、高档写字楼、高档小区、夜总会、药店、化妆品协会、商场超市以及高端白领、银行、旅行社等等，其对女性消费习惯、女性心理的了解、不同档次女性生活习惯的把握都是有其独到之处；
三：相当重视经营和营销：最近武汉全国会议强调再三的是要构建强大的营销部门，其总经理负责制度（经营或营销或管理出身）、副总经理（相当于我们的经营院长）、业务院长、经营部经理、财务部经理、营销部经理是院领导主要成员，最主要的地面营销模式是异业联盟和渠道发卡（分不同档次）、会员俱乐部、魅力女性大讲堂、以及大量有品质的广告（目前主要是关于医院整体广告语言“医泽天下、健康中国”大气的广告；（其做的很精，具体不繁述），媒体选择主要是电视、公交、户外和时尚女性杂志、网站网络等；
四：注重市场调研与差异化价格，如果是后入竞争挑战者的新开医院，其价格策略一般采取紧跟当地最大医院策略，如中山低于当地人民医院和博爱医院，10000：7000，虽然这个价格在中山来说比上述两家低，但相对我们深圳的几家医院来说，都高出了80-150%左右，如BBT自凝中度：他们优惠后850元，我们却是2-300元；LEEP刀重度子宫糜烂他们优惠后收费1280，我们才600元左右；
五：注重服务：1：客服流程图为：导诊（粉红色航空姐式服装）引入咨询登记——分诊带进诊室医生（每个医生配一名医助理，其主要职责为：为医生书写口头的电子处方、手写治疗方案、处治单、统计、与患者谈价格以及沟通、日后的回访维护等的院内营销、带患者缴费、领药品等）——医助带其到检查室——医助带患者医生办公室——医助带患者到VIP治疗室或普通治疗室——输液大厅移交给输液护士——重新带回医生办公室或最终由导诊送出医院；2：妇科VIP诊室、治疗室和非VIP诊室、治疗室的区别仅仅在于是否是专家方面，并没有区分成治疗手段、环境（仅仅有大小的区别），从5元（执业医师）——20主治医师——30元副主任医师、主任医师——50元广州专家——100元特约专家（北京等地），是其最大的区别，VIP贵宾由专家亲自检查和看病；老专家用来看并门诊诊断，而手术专家一般和老专家是分开的；3：其在治疗方法方面、开展项目和技术方面价格一般高出我们80-150%左右，但其最主要收费贵在附加的尊贵感觉、附加服务价值、房地产式的宾馆病房，正如挂号诊室和治疗室手术方法分几个等级外，50多张病床也分成7个档次，依次是普通双人房（68）、普通单人房间（128）、一般双人（218）、一般单人（318）、玫瑰房（688）、尊贵房（1088共2间）、至尊房（1888有一间房）；同时输液大厅也分为普通的电视房间、电脑输液室、贵宾卧式输液室三等级；4：开展星级服务、个性化一人一间诊室的私秘服务；绿色通道贵宾服务；5：其他主要服务特色为：VIP通道、少女秘密门诊、一患一医生一诊室、航空式服务、网络冲浪的现代化人性化服务； 六：注重细节管理；
七：其人员构成比列为：医生28名（60%以上为副主任医师）：医助28名（属于无证的服务人员，服务特色）：临床医技人员13人：护士导诊42人：市场营销8人：策划6人（包含活动保险或美容讲师1人）：行政管理人员28人；
八：装修风格：主色为米黄色、辅色为粉红色和黄色为基调；大厅大气高雅；绿色植物和加上显现灵动的女人特色；棕黄色的沙发、米黄色水磨石地板、黄色柱子、白色办公桌和床铺，粉红色背景版、绛红色字；
九：5个主要拳头赢利产品及其特色：宫颈炎、子宫肌瘤、卵巢囊肿、不孕不育、乳腺病：主要治疗特色有：检查TCT、治疗leep刀、微创宫腹腔镜、导丝介入、中药、微波、自凝刀、电解刀、海扶刀、红外、美国VLHD盆腔炎治技术、POM红外治疗、GW、射频、动脉栓塞、消融、乳腔镜技术、乳溢液涂片及导管罐洗液离心涂片、钼靶投照技术、女色物理疗法，控制抗生素的使用率等；另见附件1；
十：关于开发高端和没有医疗保险却能够做到800多万/月（广州）、150万开业/月（中山）还很不满意的业绩？归结如本文开始，广州与中山人群是有所不同的（即无医疗保险同样能做到骄人业绩原因）：
1、广州主要是白领，而且在26-35岁之间，这样的人群有很多是外地的，但是有很多在家乡交了医疗保险，如果有妇科病，不会回到家乡去治疗，这样的群体占有一大部分；
2、很多项目都非医疗保险能报销的项目；
3、高端高消费医疗保险超额部分太多，患者也不是很计较；
十一：最新动态：武汉会议：
1、重视营销作为集团地一大重要部门；
2、提升医疗技术和服务水平；
3、提出“高贵不贵的医院”宗旨；4：再次重申全国连锁资源共享的优势（如集团的2名院士、86名博士生导师等的优势、集团共同采购，减少降低成本给患者；）；
十二：对国丹的借鉴意义：
1、开发高端人群的思路；
2、分区分等级的方法；
3、其他营销模式与营销定位人群；
4、关于科目设置方面与技术；
5、关于装修；
6、服务特色；
十三：我们优势：
1、国丹在深圳有地头蛇的优势和原来的基础；
2、国丹在深圳有几家医院形成特色5家合围一家，很容易形成区域优势；
3、国丹在深圳的模式可以化整为零，符合深圳人看病不会跨区，现代妇科的对市场判断可以吃过全深圳几乎可能性不会很大；当然我们也不能忽略其有钱人对地狱区别已经模糊；但我们可以牢牢把握中端人群而进行屏蔽；
4、如果仅仅是中山来说，我们的管理队伍更加敬业和专业；其目前根据投资战略，管理人员很匮乏，不实；
5、我们定位的人群可以略微在侧重点上往中端倾斜，稳住这块阵地的同时，抢夺高端；这样就可以在人群上，暂时避开重叠；
十四：我们可能的劣势（短时间内无法复制的特色东西）：
1、专业技术人才，目前在珠三角的妇科人才高而比较难招，即使招到其稳定性也很差，同时，高端的技术人才如博士生导师要马上赶上博生有点困难；
2、装修不可能完全依照他们的来，成本造价太高；
2008-5-9
