泾 华 园 社 区
网 格 员 管 理 制 度
网格员管理制度
根据上级对网格员的管理要求，我社区制定以下管理办法：
一、学习制度
1、社区每周组织网格员集中学习一次，每次集中学习时间不少于一小时；领导和网格员每天至少自学一小时以上；每人每月至少读一本好书。
2、每次集中学习要有安排、有考勤记录、有学习资料，考勤结果要存档。每次集中学习，将有一名领导辅导学习。
3、每名网格员都要统一配备专用学习笔记本，每年学习笔记不少于2万字，每年至少撰写4篇学习体会。
4、每季度由社区书记审阅一次网格员的学习笔记，并对网格员一季度的工作、学习进行点评。
5、凡完不成学习任务，达不到学习要求的，经领导会议研究后，根据个人实际情况予以不同程度的组织处理。
二、工作和生活制度
1、爱岗敬业。要按时上、下班，不准迟到、早退，上班时间衣着仪表要庄重得体，不着奇装异服。上班时间不准看电视，不准听录音机，不准下象棋、打牌，不准在电脑上玩游戏，不准办私事，严守工作岗位，严禁脱岗、溜岗、串岗。
2、讲究卫生。按时打扫办公室内卫生，必须保持办公室干净整洁。
3、节约用电。禁止办公室内开“长明灯”。
4、用语文明。接待群众要态度热情，耐心细致，用语文明，不大吵大闹，不激化矛盾，不说粗话、脏话。
5、维护集体荣誉。凡办公楼发生突发事件，领导和网格员要主动积极帮助制止解决，不得有意回避，更不许纵容“看热闹”。
6、遵守会议纪律。会场上不准抽烟，不准喧哗，不准交头接耳，不准打磕睡，不准随意走动，不准接打手机，会议中手机一律调到静音状态，确有特殊原因不能参加会议的，本人必须向主要领导请假。
7、严禁酗酒。上班期间严禁领导和网格员酗酒，中午不准饮酒，下午不准醉酒，不准酒后驾车。
8、严禁赌博。不准上班时间去休闲娱乐场所，不准参与赌博。
9、认真值班。值班人员要坚守办公室电话，做好值班记录，手机要24小时开机，值班结束后，要做好交接班手续。
10、服从管理。凡不服从领导安排和管理，工作出勤不出力，被领导介绍回镇政府的，一律予以待岗处理。
11、高效办事。工作中要牢固树立“雷厉风行、闻风而动、说干就干、一抓到底、抓出成效”的工作作风，具体工作要达到“标准化、精细化、高效化”，要全面提升决策力、执行力和推动力，确保各项工作圆满完成。
凡违反以上规定，根据情节及造成不良影响程度，经领导会议研究后，采取以下处理方式：第一，处以50—200元罚款，并在公示栏上公开曝光；第二，责成当事人写出书面检查，在全体网格员会议作检查，并在全镇政府书面通报批评；第三，待岗处理，待岗期间每月只发200元生活补助且要正常工作
三、考勤制度
根据辖区实际，制定如下考勤制度。
1、网格员因病因事必须请假，且要写请假条履行书面请假手续，凡未履行请假手续擅自离岗者，视为旷工。
2、网格员因病、因事必须请假时，2天之内（含2天）由分管领导审批；2天至7天（含7天）由分管领导签注意见后送镇政府领导审批；7天至15天（含15天），由分管领导和镇政府领导签注意见后送党工委书记审批；15天以上至一个月以内（不含30天），领导会议研究审批；1月以上，领导会议研究后报区人社局和区委组织部审批。因病请假一次最长不超过6个月，因事请假，一年累计不超过2个月。社区书记、主任、领导班子成员、办公室和财务人员请假，由镇政府主任签注意见后送党工委书记审批。凡镇政府召集会议，领导和网格员需请假时，一律向主要领导请假。
3、如遇重要工作和非常时期，除直系亲属婚、丧、重病或本人有病外，其它情况一律不准请假。
4、网格员每旷工一天，罚款100元，凡一月内累计旷工3天以上者（含3天），扣除本月全部工资。并参照公务员管理有关规定予以组织处理。
5、网格员因事一次请假一个月以内，工资照发。因事一次请假一个月以上，6个月以内，停发工资及一切福利待遇，身份保留。因事一次请假6个月以上，将人事关系介绍到人才交流中心。因事请假一年累计在2个月以上4个月以内的，从请假的第三个月起，停发一切工资及一切福利待遇。因事请假一年累计在4个月以上的，将人事关系介绍到人才交流中心。
6、网格员病假在2个月以内，发给原工资；因病请假超过2个月的，从第3个月起，工作年限不满10年的，发90%工资；工作年限满10年和10年以上的，发100%工资；因病请假超过6个月的，从第7个月起，工作年限不满10年发70%的工资，工作年限满10年和10年以上的发80%工资。因病不能正常上班的，经有关机构鉴定，鉴定为完全丧失工作能力的，办理提前离岗手续。
7、法律和政策规定的婚假、产假等例外。
8、网格员要按时参加党工委和镇政府召开的相关会议，每次召开会议实行“点名制”，凡迟到、早退、旷会或会场接打电话者，每人每次罚款50元并由纪工委予以“三问”；每月累计迟到、早退、旷会和会场内接打电话达3次以上（含3次），除扣发本人全月工资外，同时予以组织处理。
9、凡主要领导查岗，脱岗、溜岗者，每次罚款50元，且要在公示牌上公开曝光。
10、考勤工作由党风廉政联络员负责，办公室配合，假条一律送镇政府办公室备查，考勤结果一月一通报，一月一 兑现。
四、网格管理员的考核。
由镇政府负责组织网格管理员的考核。具体考核办法为：一是由各社区对网格管理员以“查、访、问、看、听”五种形式进行综合评价，结合群众测评意见，综合评定，上报镇政府。二是由信息监管平台远程监督网格管理员平时表现、工作效率，实事求是地评价网格管理员履责表现，按时向镇政府提交考核结果。镇政府要对考核结果进行汇总审核。评估内容包括：
服务程序是否严谨规范：网格管理员要结合日常走访巡查，及时捕捉和掌握责任区域的舆情信息，苗头性、简单的矛盾做到现场处理化解，并登记备案；对需要协调处理的工作，做到现场受理，及时上报，在规定时间内将处理结果反馈服务管理对象；对突发性事件，立即上报相关责任部门紧急处理，网格管理员现场跟踪；对群众意见，网格管理员应全面掌握信息，客观分析，合理建议，做好信息跟踪及反馈。
制度是否落实：严格按照要求开展每月走访巡查，信息掌握及时、准确，研判、分析精准，介入及时，社情民意记录规范清晰；按时参加每月网格管理员例会，每季度形势分析会，半年工作小结会，年终工作总结会。
服务态度是否热情周到：网格管理员应热爱本职工作，尽心尽责；保证信息采集真实、准确、全面，达到全覆盖；网格责任区域信息实施动态管理，台帐清楚、整洁、规范；要深入群众之中，倾听群众意见，了解群众疾苦，尽力为群众排忧解难，切实做好服务群众、组织群众、宣传群众的工作。
工作能力是否适应需求：有发现问题、解决问题的能力；由社区居民按“满意”、“一般”、“差”三个格次对网格管理员进行测评。90%以上视为“满意”；60%—90%视为“一般”；60%以下的视为“差”；能与网格区域居民交流沟通、融洽感情，动态信息及时掌握，能协调辖区资源参与网格服务；能够处理好承办和协办的关系，做到事务办理高效快捷。
依据考核情况综合评价实行百分制，分为“优秀”、“良好”、“合格”、“不合格”四项，评定考核等次。原则上按季度、年度分别考核。季度考核找差距，年度考核综合季度考核结果，并以此为奖惩依据。
根据以上制度，社区书记、主任将每半年对所有网格员的工作、学习和生活进行评比，奖优罚劣。
