关爱空巢老人工作制度
一、服务模式
社区对关爱空巢老人志愿帮扶工作实行“一对一”或“多对一”的服务模式，即以社区关爱空巢老人志愿服务站为依托，组织社区低龄老人和青年志愿者与空巢老人结对，为空巢老人提供包户、定期、接力式亲情服务。
二、服务要求
1、低龄健康老年志愿者：及时对空巢老人的各种问题予以解答及联系志愿者予以必要的帮助。敲门问候每周至少3次，聊天至少每周1次，在老人需要时帮助其购物、做家务、看病等。
2、青年志愿者：每月至少到老人家探望一次；重大节日期间须进行探亲服务；在老人需要时帮助其购物、做家务、看病；根据需要和可能，陪老人散步、游览等。在做好志愿帮扶工作的基础上，详细登记工作台帐并做好结对帮扶工作的记录，如实填写帮助内容的落实情况，明确服务项目、服务需求、服务时间和帮扶志愿者名单。
3、社区工作者：充分调查摸底，建立空巢老人基本档案，统一建表，实行动态管理。组织社区志愿者至少每月到空巢老人家探望一次；重大节日期间必须进行探访服务，为高龄困难空巢老人捐助必要的生活用品或资金。
《关爱空巢老人工作制度.doc》
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