办公家具公司的网络营销之路
现在越来越多的企业很看好办公家具电子商务市场,为何办公家具的销售在网络营销上如此走俏?这就是随着经济形势的发展,越来越多的企业依赖网购,而且网络上很容易找到自己想要的产品。
每个深圳办公家具公司都力争想分得家具网络营销这块新鲜蛋糕。据了解,如今网上的家具电子商务网站共分为四类:
1、是依托实体店家具卖场建立起来的网站,如红星美凯龙;
2、是自己有厂家并有一定的知名品牌,设立家具网店,一方面是宣传品牌,另一方面是增加一个销售渠道,如曲美等。
3、就是既没有实体店也没有自己的品牌,自主建立网站平台,并与一些家具品牌建立互助合作关系。
4、定制办公家具,根据企业想要的款式、风格、颜色、空间大小进行搭配,出整体设计方案,布局协调,例如铭励办公家具。
这么多的家具网销模式,到底什么样的家具市场才能为行业带来很好的效益呢?
1、诚信是家具进军电子商务的根本
虽然网购已被众多消费者认可,并逐渐成为80、90后的首选购物方式,可由于家具选择的特殊性,网购办公家具还是有一部分人接受不了,究其原因,家具是一种价高体积大且使用年限较长的商品,在选择时一定要亲自感觉后才可以买,而网上不可触摸,所有信息只能从商品介绍和客服介绍得知,可有的商家为了提高销量而虚报家具的材质。所以要想让更多的消费者接受网购家具,网销商在网络中一定要用真实的面貌与消费者交流,要还原家具的本来容貌,以优质的服务和产品为自己树立一个良好的品牌形象,从而得到更多消费者的信赖。
2、网络导购需要更专业,更全面性的人才
很多消费者在选购家具时,事先没有一个清晰的方向,在逛办公家具商场时如果看见合眼缘的,摸摸质量或询问办公家具导购,然后再做决定。但是在网络因为不能亲手触摸,所以消费者选择时除了查看家具的图片,就是客服的介绍。
但现在的家具网销蛋糕已被众多商家分割,因此要想有更高的业绩,此时客服人员就不能仅仅担负着办公家具介绍者的角色,而要充当一个家居设计者的角色,也即是要根据顾客居室的装修风格为其介绍适合的家具,让顾客的家具与居室装饰完美搭配,并教会消费者家具的搭配方法。现在消费者买的不只是家具,更是一种生活方式。为此,客服人员在上岗前都要进行一定的专业培训,包括家具销售技巧、家具保养以及家具搭配等专业性知识。
3、物流服务须完善才能让家具网购畅通无阻
一直以来,阻碍办公家具网购发展的就是缺乏完善的物流运输服务,家具是一种特殊的商品,不管是在商城购买还是网上购买,运输都是一个难题,而且大多网销商都没有自己的物流体系,而是交由其他物流公司,一旦运输中出现问题时卖家与物流就会互相推卸,最终受伤的是顾客,这也就打消了消费者对网购的兴致。
4、良好的售后服务
无论是办公家具的实体店销售,还是网络电子商务销售都离不开好的售后服务,真正品牌的公司都会有五年质保,免费维修等服务。
如果实现了以上四个条件,相信办公家具行业网络购物会发展得更快更好。 文章来源:http://.cn