保洁管理服务质量检查标准
一、服务标准
1．办公区清洁
1）办公区清洁
①每日两次对办公室进行清洁，并根据需求随时提供服务。
②将垃圾放入废纸筒的塑料袋内，换并抹干净垃圾桶，撤出脏杯子和烟灰缸，换干净物品，午间进行废纸篓的更换。
③凡举手能触及的物件和部位都要必须揩擦干净。
④地面、墙面光洁,无杂物、无污渍。
⑤烟缸、烟头及时倾倒，保持干净洁净。
⑥物品摆放要整齐、美观，注意不可有损。
2）卫生间清洁
①卫生间卫生保证每日清洁两次。
②地面、墙面光洁,无杂物、无污渍。
③水龙头光亮、台面无水印、镜面干净光亮。
④门、隔板两面光洁、无污渍、无灰尘,扶手光亮、无手印、光洁(目视无明显污渍,用干净纸巾擦拭50cm,纸巾无明显污渍)。
⑤便盆光洁、无污渍。盆内无杂物,每日消毒一次，放置球状清洁剂。 ⑥洗手盆光洁,无明显污渍、无堵塞，并及时更换纸篓。
⑦自动干手机、抽纸盒、手纸盒表面光洁、无污迹、无灰尘。
⑧及时提供卫生间消耗品，不得出现间断现象。
3）休息室清洁
①每日两次对休息室进行清洁。
②地面、墙面光亮、无灰尘、无杂物。
③门窗玻璃擦拭光亮,干净，窗台无灰尘。
④物品摆放要整齐、美观，注意不可有损。
⑤保持室内清洁整齐、卫生。
2．大堂保洁
（1）每天两次重点清理大堂,平时随时保洁,重点清理地面、步行梯、楼道、电梯内
的垃圾杂物。
（2）用毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种摆设物品及不锈钢制品，包括门柱、宣传栏、
消防设施、指示牌、内墙面等公共设施。
（3）地面光亮、无灰尘、无杂物、无污渍、无水渍、墙面光洁(目视地面和墙面无
明显灰尘,可映出物体轮廓。
（4）门窗玻璃擦拭光亮、干净。门框及把手光亮、无污渍、水印、手印(•用干净纸
巾擦拭50cm,纸巾无明显污渍)。
（5）标牌、铜字，无污渍、无水渍、无手印、无灰尘。
（6）窗台光亮无污渍、无杂物，目视无明显灰尘。
（7）消防器材擦拭干净、无灰尘、无污渍,灭火器靠墙放好。
（8）垃圾筒摆放位置正确,保持外表无明显污渍、无灰尘、无垃圾粘附物,•及时倾
倒,烟盘保持干净(目视无明显污渍,筒内垃圾不超过一半,•烟盘内烟头数量不超过5个)。
（9）用干净毛巾擦拭自动擦鞋机，无灰尘、无污渍。
（10）每二个月对大堂地面进行一次上蜡清洁。
3.公共走廊及步行梯
（1）公共走廊
①地面无杂物、无污物,墙面、玻璃墙面无明显灰尘,顶板清洁、无明显灰尘(目视无明显污渍、杂物)。
②门窗、玻璃擦拭干净,步行梯、门扶手保持光洁无灰尘、污渍。
③开关盒擦拭干净、无尘、无明显污渍。
④防火门擦拭干净、无明显污渍。
⑤消防器材保持干净、无污渍、柜门干净、无灰尘,灭火器靠墙放好无尘、无污渍（目视无明显污渍）。
⑥楼道清洁后，地面无污渍、无纸屑等杂物。
（2）步行梯
①扶手保持干净、光亮、无灰尘、手印。
②地面无杂物、无污物,墙面无明显灰尘,顶板清洁、无明显灰尘(目视无明显污渍、杂物)。
③每月对各楼层地面进行保养清洁。
④平时不断巡回检查。
4.公共卫生间清洁
（1）每天早8：00重点清理卫生间。
（2）地面、墙面光洁无杂物、无明显污渍（目视无明显杂物、无明显污渍）。
（3）水龙头光亮、台面无长时间积水、镜面干净光亮。
（4）门、隔板两面光洁、无污渍、无灰尘,扶手光亮、无手印、光洁(目视无明显污渍,用干净纸巾擦拭50cm,纸巾无明显污渍)。
（5）便盆光洁、无污渍，盆内无杂物,每日消毒一次，放置球状清洁剂。
（6）废纸筐置于坐便者右后方,内衬垃圾袋,废纸不超过一半。
（7）洗手盆光洁,无明显污渍、无堵塞。
（8）自动干手机、抽纸盒、手纸盒表面光洁、无污迹、无灰尘。
（9）及时提供卫生间消耗品，不得出现间断现象。
（10）平时各区域不断巡回检查。
（11）每周对卫生间大清一次。
5.开水间清洁
（1）地面、墙面、顶,做到光洁、无灰尘、无污渍，地面无积水。
（2）热水器表面无明显污渍、水渍。
（3）外露管道保持清洁、无灰尘。
6.电梯间清洁
（1）电梯间内地面干净、无杂物、污渍、墙面光洁、无明显污渍。
（2）每日不断对电梯间内巡回检查，保障电梯间内整洁、干净。
（3）每周对电梯间墙面、门柱等用毛巾和不锈钢油进行养护。
7.门前三包
（1）庭院地面保洁
每日早晨及下午清扫地面各一次，其他时间随时巡视，不间断保洁，做到地面无纸屑、烟头、痰迹及其他杂物；遇有雨、雪天气随时清扫积水（雪），保持地面整洁。
（2）庭院草坪（树木）保洁
确保草坪内无落叶及其他杂物，树干上无杂物悬挂。
（3）定期维护树木、花草及绿地设施，保持树木无杂物悬挂，无乱割乱画现象；绿地内无烟头等杂物。
（4）制止乱堆物料，乱设摊点，乱停车辆、乱设广告牌，规劝打架斗殴等扰乱社会秩序行为，并向政府有关部门及时报告情况，以保证门前地段秩序井然。
8.会务服务
（1）及时准确地提供会务服务，按照要求做好各项工作。
（2）做好前台的接待和服务工作。
（3）会务前后对会议室进行擦拭，确保会议桌椅无灰尘、无污渍。
（4）对经常使用的会议室每周擦拭两次。
（5）清倒烟灰缸、纸篓内的垃圾。
（6）清洗茶具、清扫地面，保持地面、墙面光洁,无杂物、无明显污渍（目视无明
显杂物，无明显污渍）。
