销售沟通技巧与话术
“我没时间”或者 “我不需要”,也许是他真的很忙,但更可能是一个借口
一般而言,如果客户以“我很忙,没有时间”为由拒绝销售员的拜访,也许是他真的很忙,但更可能是他为拒绝而找的借口。如果销售员对客户的话信以为真,回答说:“好吧,等您有时间我们再联络!”那么销售员将永远也约不到客户,因为客户是不会主动联系我们的。所以,我们要学会为客户“创造时间”,争取销售的机会。具体来说,我们可以采用以下两种方法。
1.用利益吸引客户
比如我们可以这样说:我们的产品在别的地区有很大的市场占有率,你可以了解一下,一定会给你带来新的利润增长点
2.先对客户没时间表示理解再进一步说服
每个人都希望得到别人的理解与肯定,所以我们不妨先肯定客户没有时间的说法,表示理解,这样做能够让客户感受到我们对他们的体谅,然后再进一步劝说客户就更容易使其接受。比如我们可以这样说:“是的,我知道您很忙。作为老板,您每天都有很多事情要去处理。我想,您稍微花点儿时间来了解以下一定不是件坏事,您说呢?
你的产品价格太高
这个问题是客户最常提到的问题也是最敏感问题,我们可以通过以下几方面解答:
1 产品质量与产品特点
2 品牌价值
3 公司规模与发展前景
4 产品丰富度
《销售沟通技巧与话术.doc》
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