怎样做好网络社区编辑工作
在信通公司产品部实习已经有三个多月了，这段时间里，我渐渐了解了公司对“校讯通”社区平台这个产品的建设内容和运营方式。关于怎样做好“校讯通”网络社区编辑的工作我也总结了一些心得。
我爱上网，也很喜欢浏览像“人人”、“天涯”、“豆瓣”等社区类的网站，因为这类网站给我提供了一个很好的展现和交流的平台，让我得到了参与感、认同感的满足。在这里，人们从被动的欣赏、获取，转变为主动的交流和互动，他们可以发表自己对生活、对社会、对工作的一些看法；倾诉自己情感的得失、发泄现实生活中的愤懑；展示自己的能力、寻找知音和共鸣。由此看来“人”，是社区网络平台最重要的构成因素，一切平台的发展都离不开社区“人气”的聚拢，所以社区编辑工作也是主要围绕着提升社区人气来进行的。
做好编辑工作最重要的是把握好社区的内容和内容更新的频率。
首先，高质量的内容，能引起广泛共鸣的话题，是社区最核心的价值所在。要懂得把握关键点，然后进行大量同类话题的聚合，是管理社区的基础。用内容吸引人气，这就意味着你要选准人们能感兴趣的话题，要懂得哪些是人们关心的，敏感的，人们只会对他们感兴趣的话题发表意见，所以你必须研究用户的需求心理。好的内容不是你单方面想到的，而是从和用户的互动中产生出来的，做一个编辑一定要广泛参与交流互动，千万不能闭门造车。
同时这又涉及到一个怎样定位用户族群的问题。对于“校讯通”这样一个教育类社区网站，我们面向的用户族群就已经定向为老师、学生和家长了。所以编辑就不得不及时补充教育方面的专业知识，不断吸收新的有关教育类的话题和资源来满足这一特定族群的需求。一般来说，有这么几个层次：
资讯需求：补充新鲜的资讯，满足人类好奇心与公众参与的心理；反馈需求：对课程与学校进行评价，满足人们求真的心理；
互动需求：开通热门话题的交流基地，满足人们探讨的心理；
资源需求：推荐免费的学习资料，好的学习网站，使用户能得到切实的回馈。其次是内容更新的频率。如果希望用户能够经常造访网站，那么网站更新的
频繁度就很重要，要是让用户随时想到并可以来访，可以采用“新鲜事”自动更新或者“站内信”提醒的方式来告知用户内容已经更新。最好是固定的时间做更新，并让用户知道这个时间点，让用户养成定期造访的习惯，如果能够培养起这种习惯，网站就很容易把人气带动起来。
社区的积分和虚拟货币制度必不可少。
积分和虚拟货币制度可以有效地维持社区的人气。这种制度对注册会员来说，是一种基本的激励制度。网络社区就如同一个虚拟的组织，它也需要激励与奖惩制度。好的制度让人们的行为变得积极有序，没有积分制度的社区，是不利于人气的维系的。
群组帖子的加精、置顶、奖励积分、荐到首页，这都是常用的激励手段，而删贴扣分则是常用的惩罚手段。网盘资源设置成虚拟货币换取形式，然而赢得虚拟货币的方式就是用户上传资源，让用户杜绝“不劳而获”的习惯，这样既提高了人气和资源活跃度，也解决了资源的来源问题，同时也缩减了社区编辑资源收集和上传的工作量，真可谓是一举多得。
有好、清晰且独具个性化的界面对吸引人气来说不可或缺。
我认为网站编辑必须有基本的美学认知，因为他们必须对网站的视觉美观做把关。这就需要编辑人员拥有能够判断界面是否友好、导航是否清晰、发贴回帖是否方便、色调是否搭配等问题的能力，用户只有达到感官舒适，才会增强进一步浏览的兴趣。
界面的审美除了达到美观，友好之外还要独具自己的风格，个性化的界面才会让用户有记忆点。“校讯通”平台主要是面向小学、初中生，也就是年龄段在7~15岁的孩子，这一阶段的孩子对于界面设计的风格更青睐于那些简洁易懂、动画较多、图案丰富和卡通化的界面。
这样一来就要求我们对界面的把握做到布局简洁统一，浏览机制尽量简单，浏览层级避免太深，实现同一个功能的路径方法尽量减少，以免造成视觉混乱和重复操作。其次要做到合理取舍网站内容，一面信息量太大，让人没有头绪，用对比强烈的色调突出重点。最后还要考虑到色彩图片静态与动态相结合，小孩对
于图片、色彩的敏感度相对于文字较高，所以最好采用比较鲜亮的色彩，或者采用撞色效果用不同的颜色代表不同的模块，界面内适当嵌入动态图片或视频达到动静结合。
专题用活动的规划有利于巩固人气
社区编辑要积极筹划各项专题活动，目前很多网站都实施了这一点，如果日常的文章更新是一种长期经营，那专题就是一种重点吸引眼球的方法。专题的规划往往也来自于新趋势、新产品、或者时下大家关注的焦点话题，专题更是一种完整性的内容集合。
比方说“校讯通”平台之前策划的“六一”专题，就是把“六一”儿童节这个具有时效性的话题独立出来，一方面给用户推荐新颖有趣的“六一”节目表，将片面的信息聚拢，避免了用户再从其他管道搜罗相关信息，从而减少了用户流失的机会，另一方面给用户提供了“晒照片”，“送祝福”的活动平台，这样使得专题页面聚集了大量用户大家互相交流，彼此熟悉，牢固了用户关系网，巩固了社区的人气。同时此类专题作为关键词一再出现，也有利于用户的搜索，提升点击量。
要投入更多的热情到服务中去
最后就是态度问题了。你是否积极关照帖子，是否会给每一个发贴着解答他们的疑问，是否有足够多的免费资源，是否允许好东西的转载，是否会扶持某些帖子某些人，这就是服务。
网络社区与现实社区是互补互动关系，从根本上是一致的。二者应该各取所长，互相弥补。因此，对于一个社区管理者来说，仅仅在帖子后面回复一个，是不够的，你要和社区的主干力量用户形成良好的互动关系，增加用户的粘性。
以上便是我对网络社区这项工作的一点点理解。总而言之，做一个好的网络社区编辑就必须要有较强的分析表达能力，策划能力，审美认知，并且要将大量的热心投入到工作中去。
