官林医院2013年工作总结
2013年，是我院不断深化改革、加快发展、增进效益的一年，也是医院树立全新经营管理理念，提升核心竞争力的关键一年。今年以来，我院全面贯彻党的十八大精神，在市卫生局和官林镇政府的领导、支持下，以新医院顺利搬迁使用为契机，以创建等级医院为抓手，全面落实科学发展观，积极推动医药卫生体制改革，实行药品零差价，强化科学管理，突出内涵建设，健全各种规章制度,提高医疗质量，规范医疗行为，增进医患和谐关系。紧紧围绕年初制定的工作计划，保持医院快速发展的势头，较好地完成了今年的各项工作。使医院管理水平、整体规模、业务总量跃上新台阶。现将2013年工作总结如下：
一、坚持科学规划，顺利完成新院搬迁，促进医院全面发展
官林医院新院搬迁工作，对官林地区医疗水平整体提升、群众就医环境全面改善起到了积极的推动作用。2013年是我院全面发展的关键年，院领导把新院搬迁作为我院医疗工作的新起点。今年4月28日，在全院职工的共同努力下和各科室的相互配合下，新院顺利搬迁。搬迁后的官林医院作为卫生系统“为民办实事”工程接受了政协领导的督导检查，政协领导对环境一流、设施先进的新官林医院作出了充
分肯定；同时，上级还对官林医院寄寓了新的要求，希望医院能不断自我突破，在硬件设施提高的基础上不断提升内部软实力，加快培养医疗技术人才、促进医疗技术水平的发展，提高服务态度、转变工作作风，推进卫生事业再上新台阶。
搬迁后社区卫生服务中心与医院合并（因公立医院改革4月1日起医院也已实行药品零差价），对中心医疗部人员进行了分流安排，优化了医疗力量，实现了平稳过渡，搬迁后医院公共卫生工作得到强化。现代化妇儿保门诊，现代化预防接种门诊全面投入使用。其中，预防接种门诊采用信息叫号系统，建设标准全市一流，并设有全市独一无二的儿童娱乐区。一流的设施，一流的环境，一流的预防保健服务，得到群众的称赞。
二、认真开展医疗业务工作，提高服务水平
（一）、2013年全院业务收入稳中增长
2013年我院医疗业务各项指标始终保持了强劲的增长势头，医院收入6775万元，较去年同期4853万增长25.18％。收治门急诊病人137170人次，同比增长29.7%；住院病人7591人次，同比增长29.6%。
（二）、全面提升医院管理效能，服务质量稳步提高
1、健全和完善医疗质量管理体系。今年以来，我院进一步建立健全医院各项规章制度和人员岗位责任制，围绕体现医疗质量和医疗安全最敏感的核心制度，突出抓住医疗质
量控制、医疗服务行为规范、抗生素药物合理应用三大重点，认真落实首诊负责制度、三级查房制度、分级护理制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度等十二项核心制度。同时加大对各项规章制度落实情况的检查力度，对检查中发现的问题及时进行纠正，杜绝隐患，保障医疗服务工作安全有效。
2、狠抓病历和处方质量。病历和处方质量是医疗质量和医疗水平的具体体现，我院一直将此作为质量管理的重点，以抓病历、处方质量带动医疗工作。一是规范病历、处方书写，组织各科认真学习江苏省第四版《病历书写规范》，统一格式。二是加强对病历、处方检查力度，各科质量小组定期对科室住院病历进行检查，院质量管理小组不定期抽查，内容包括病历完成时间、诊断、用药原则等，检查情况及时通报各科室，并作出扣奖处理，督促其整改。三是强化护理文书正规书写，做到准确、客观。
3、进一步改善急诊服务流程，加强应急救治能力。急诊科室作为医院的窗口，是医疗安全保障系统的重要组成部分，加强急救医疗体系建设、提高应急救治能力对保障人民群众健康，维护人民群众根本利益，构建和谐社会有着非常重要的意义。今年以来，我院进一步完善急诊服务流程，健全突发公共卫生事件应急体系和院内急诊抢救体系，加大急
诊科室硬件投入，全面提升我院的急诊救治能力。急救设施完好率达到100%，加强急救物品管理，保证急救物品始终处于应急状态。
4、认真落实手术分级管理制度，加强围手术期管理。针对手术科室医疗纠纷多发、易发的因素，完善和落实了手术审批制度、手术同意签字制度、感染控制制度、值班及交接班制度等，并认真履行向患者及家属如实告知诊治情况义务。完善重大手术、二次手术及新开展手术的术前讨论工作和手术审批制度，确定手术最佳方案，确保手术质量，加强手术后的管理工作，尽早帮助病人康复。今年我院顺利搬入新院，医疗设备不断更新、人员干劲不断提升，各科室卯足全力做好医疗工作，提升医疗技术水平，开展了多项新业务新技术。各手术科室加大对腹腔镜的利用，手术效果良好。
5、抓好护理管理工作，护理服务质量不断提高。一是加强护理队伍建设，提升护理服务内涵。定期对护理人员进行培训，今年我院先后送各病区护士长至上级医院进修，学习先进的管理理念和技术水平，进一步塑造护理队伍的良好职业形象，提高医患沟通技巧，提升患者满意度。二是加强护理质量管理，促进护理质量持续改进与提高。强化护理人员的“三基三严”训练，通过开展岗位技术练兵、操作技能比赛，进一步抓好护理规章制度的落实，提高护士的职业道德素养。
6、加强药品管理，确保用药安全有效。通过定期对药房及各科的备用药品进行检查，特别是抢救药品的检查，确保临床用药安全。认真做好药物不良反应监测并及时做好登记上报工作，进一步规范精神药品和麻醉药品的管理，加强的处方的考核及指导工作，巩固“诚信药房”的创建成果。规范药品网上采购工作，做到流程合理、操作得当。
7、注重人才梯队建设，提升业务水平。“打铁还需自身硬”，我院深刻认识到目前制约医院的发展，最大的瓶颈是人才短缺，为逐步解决人才短缺问题，今年我院邀请上级专家至我院放射科进行增强CT指导，提升了科内业务水平，促进了科室人员的学习主动性；同时，招录本科毕业生8名、大专毕业生7名，有效充实了人才队伍。重视继续医学教育，今年选派专人参加继续教育业务培训，规范继续教育操作流程；选派3名年轻同志参加市局组织的青年干部培训班、从业务基础和思想素质两方面不断使年轻同志得到强化，加强了他们的内涵建设，合理优化了我院人才梯队。全年我院派员参加各种医院管理、医疗质量、医疗安全、护理短期培训班、业务学习、专业学术会议达50多人次。
三、精心组织各项公共卫生工作，彰显社会责任。 公共卫生工作，关系到人民群众的切身利益。今年以来，我院开展的公共卫生工作项目多、任务重，除做好各项常规工作外，还承担了多个全市重点公共卫生项目。医院领导高
度重视，多次召开专题会议，精心组织力量，合理安排工作，较好完成了各项公共卫生工作任务，充分体现了医院的公益性质和社会责任，真正做到了让群众受益。
（一）、稳步推进，扎实开展各项常规工作
1、进一步强化公共卫生应急队伍建设，不断提高应对公共卫生事件的能力，提高疾病防控工作的整体水平，加强对传染病的监测防控工作，开展了禽流感、手足口病等的防控培训，落实防控措施。对学校、托幼机构等重点人群进行传染病疫情监测和应急处臵。
2、积极做好各种疾病的健康宣教工作，加强对高血压、糖尿病等慢性病的防治工作，进一步规范结核病、血吸虫病、艾滋病等疾病的登记管理工作。加强计划免疫管理，保持高水平的常规免疫接种率，严格按要求完成各项任务，在做好常规接种的同时积极开展有价疫苗的接种，提高群众的防病能力。
3、进一步加强妇幼保健工作，继续对孕妇和儿童免费提供保健服务。完善出生缺陷预防和干预措施，积极落实孕前保健、产前检查诊断、新生儿疾病筛查三级控制策略，减少新生儿缺陷的发生率，确保了新生儿听力筛查和足根血检查比例达标，扩大孕妇和儿童保健率。农村孕妇住院分娩补助规范进行，叶酸免费发放工作有序进行。
（二）.突出重点，全面落实重大公共卫生项目。
1、有序安排农村妇女“两癌”筛查前期准备工作，我院统筹协调，精心组织各科人员及时到岗，分工协作，为顺利完成“两癌”筛查工作打好扎实基础。现两癌筛查已顺利完成，共计4531人，查出宫颈癌1例，乳腺癌3例，为广大妇女的健康做好保障工作。
2、积极开展慢性病综合防控示范区的创建，慢病管理工作再上台阶。2013年家庭健康医生签约顺利开展，居民家庭签约完成24597户，重点人群签约25078人，签约率达90%，圆满完成市级下达目标任务。
3、组织开展了各类体检，完成65岁以上老年人体检8668人；慢性病人体检7716人；幼儿园及中小学学生体检9078人。我院工作人员针对各体检对象作息习惯，提前到岗，加班加点，细致、热情、耐心提供帮助和服务，实行贴心服务，得到群众高度赞誉。
四、稳步推进等级医院建设，增强医院综合实力 创建二级医院是医院发展的趋势，为顺势而为，不落人后，我院今年将创建工作当重点来落实，在创建过程中坚持“硬件软件一起抓，软件为主，整体推进”的方针，遵循PDCA的循环原理，通过质量管理计划的制订及组织实现的过程，实现实现医疗质量和和安全的持续改进，着力推进分级管理工作。院部召开全院动员大会，使全院广大干部职工认识到医院等级建设的重要性，是医院长期生存和发展的重要手
段，既提高医院影响力，又营造造出全院“人人参与评审，事事关系评审”的氛围，创建工作初见成效。具体如下：一是认真对照创建标准与考核细则，吃透精神；二是制订计划，按考核要求与内容分解到各相关职能部门，明确责任人，狠抓工作的落实；三是认真排找差距，制定整改措施，对于科室难以解决的问题，带到创建小组碰头会上，由院领导当场拍板解决；四是紧扣得分点，完善相关资料；五是以二级医院规范化标准推动各项工作的开展，努力提高服务满意度；六是坚定信心，克服困难，求真务实，切实做好二级医院创建评审的具体工作。
五、加强行风建设工作,树立医院良好形象
1、以创建“无红包医院”和开展“三好一满意”活动为主线，积极抓好职业道德建设和行风建设。加强医德医风教育，加强医疗卫生行风建设“九不准”和建立医药购销领域商业贿赂不良记录，引导医务人员树立正确的职业观，努力为群众办实事，解决实际困难，缓解人民群众看病贵、看病难问题，积极推进各项惠民措施。今年以来，我院共为困难家庭、各种特殊人员减免了医疗费用，今年我院为全镇18个行政村的100多名村干部进行了免费体检，赢得了较好的社会反响，进一步提升了医院形象。
2、争先创优工作取得显著成绩。通过加强行风建设工作，建立精神文明建设长效机制。今年年初我院2人分别被
评为无锡市卫生系统先进工作者及无锡市卫生系统十佳医生，“5．12”国际护士节我院2人分别荣获宜兴市公共卫生工作者和十佳医生，1人获官林镇青年岗位能手称号，2人分别获无锡市红十字会先进个人、无锡市红十字会优秀志愿者；1人在宜兴市卫生局组织的征文比赛中荣获二等奖，2人在市级廉政文化书画篆刻评比中荣获优秀奖。这些都展现了我院的良好形象和较高的文化氛围。
六、2013年工作中主要存在问题与不足
1、医疗技术水平有待进一步提高，新技术新项目开展将持续增加。
2、人才梯队建设尚不完善，部分学科带头人缺乏，专科建设缓慢。
3、管理科学化的进程不够平衡，制度不够健全。
4、医德医风和医院文化建设还需进一步加强。
宜兴市官林医院 2014年1月10日
