实干才能梦想成真
“马上就办”是习近平总书记在福州工作期间提出和大力倡导的理念，彰显执政为民的深厚情怀，贯穿着重实干、讲效率、见成效的精神主线和工作作风。国家税务总局局长王军指出，“马上就办”，重在“马上”，贵在“办好”。我xx区国税局纳税服务科既办税服务厅，按照省局“统
一、规范、完善、提高”的思路，全面深化办税服务厅标准化建设，优化业务流程，健全服务制度，规范服务行为，创新服务方式，合理配置资源，牢固树立“大厅围绕纳税人转”、“纳税人无小事”的服务理念，忠实践行“马上”，脚踏实地“办好”，努力提高办税服务的质量和效率，着力打造规范、便捷、高效、文明的办税服务厅，让“马上就办”的务实作风，在纳税服务科蔚然成风、形成常态，得到社会各界和纳税人的广泛认可，纳税人满意度和税法遵从度的全面提升。
简政放权，落实国家政策
今年是省局确立的纳税服务年，我纳税服务科再吹便民办税春风，深入落实国务院、国家税务总局简政放权。一是公开审批事项的要求，再次对涉税事项进行清理，目前共229项即办事项，占依申请类事项的百分之八十以上,并且积极推进“免填单”办税业务，最大限度方便纳税人。二是规范行政审批事项，按要求保留7项行政许可审批。对全部涉税服务规范进行全面梳理，明确名称、依据、标准、流程、办理时限、分清即办事项和非即办事项，认真落实职责清单，提速政策服务、业务办理、发票领用和多元办税。三是抓好绩效管理，建立“大绩效”管理格局，将绩效管理延伸到岗、到人，建立干部职
工绩效考评制度，形成上下衔接、相互配套、全面覆盖的考评网络。四是打造现代化办税新方式，严格执行首问负责、一次性告知、限时办结、一窗通办、责任追究等制度，大力弘扬“雷厉风行、马上就办”的作风，办争让纳税人80%以上的业务可实现即时办理。
预约服务，随时随地为纳税人
2015年5月31日下午，办税服务厅咨询辅导处接到纳税人打来的业务咨询电话，称自己是定期定额征收的个体工商户，想要办理注销业务，自己大概需要50分钟左右才能赶过来，希望办税服务厅能帮助其办理该业务。咨询辅导处工作人员接到该电话后，马上向办税服务厅值班主任反映该情况，值班主任立刻意识到，今天是月末最后一天，如果今天该商户注销不了，明天纳税人就需要再多缴纳一个月的税款，当时习惯性看了一下时钟，已经是6：25分了。尽管已经是临近下班时间，但是，值班主任立刻回复了该商户：“您需要带齐相关办理注销的资料，来大厅办理就行，我们等着您”。我们纳税服务科急纳税人之所急，本着“马上就办、马上办好”的思想，下班后，纳税服务科主任安排工作人员留下来为预约服务的纳税人办理注销业务。
上下联动，成功删除垃圾数据
纳税人来到大厅后，我们按照省局业务规程规定，定期定额个体工商户发票结清、无欠税信息、税务登记证件缴销后，即可为纳税人
办理注销。当时由于金税三期系统问题，为该纳税人办理注销业务时，系统中一直提示纳税人存在未申报信息，不允许继续操作。经在金三系统中查询，没有该纳税人的未申报信息，延至原Ctais操作系统查询，其各期申报信息均齐全，但是在未申报信息查询模块中显示，该纳税人2014年5月至12月有执行期未申报信息，而执行期问题是由省局后台在某个时间点统一调整的，前台不需要操作。若是为了解决问题，由窗口工作人员直接帮纳税人申报完再注销，系统又会自动带出税款，纳税人不可能重复缴纳，因此，一时之间无法解决。如正常上报运维程序最少需要一个星期，为避免给纳税人带来更多的损失，我们纳税服务科本着一切为纳税人负责的态度特事特办，直接报请主管局长向上级请示。经请示上级部门，市局让我们直接跟省局金三项目组相关人员联系，帮纳税人解决问题。省局相关人员了解纳税人的实际情况和目前的系统问题后，从后台直接将垃圾数据删除。
齐心协力，助纳税人解决问题
经过纳税服务科通力协调，直接由省局删除数据，纳税人才能顺利办理完注销业务。整个事件的过程，纳税人都看在眼里，业务办完后激动地拉着值班主任说：“咱们xx国税局服务态度和办事效率真是太好啦！要是今天注销不了，我就得再多缴纳整整一个月的税款，增值税和消费税加起来都快3000元了，对于我们一个个体户来说，不是小数目啊，真不知道该怎么感谢你们了！”纳税人边说边竖起大拇指“这才是实实在在为老百姓服务的好政府”！
我们办税服务厅，为了纳税人有青松那种“咬定青山不放松”的坚强毅力，更有 “不畏浮云遮望眼”的坚定理想。我们怀揣着税收现代化的梦想，冲在服务纳税人的最前端，用自己最多的努力给与纳税人最大化的方便，体现了我科时刻落实总局“马上就办、马上办好”的思想，这就是我们办税服务厅所有工作人员的梦想，因为我们相信只有务实的实干精神才能有梦想实现的那一天！
纳税服务科 2015年6月10日
