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毕业实习报告
专业名称： 经济学 班 级： 经济 姓
名：
学 号：
指导教师：
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实习时间：2011年
实习地点：山西证券解放北路营业厅
一、实习单位简介：
山西证券有限责任公司最早成立于1988年。 2001年12月，公司与省内五家信托公司证券类资产合并重组，实施增资扩募，经中国证监会批准，组建了新的证券公司，注册资本金增至13.038亿元人民币，是中国证监会批准设立的综合性专业证券公司。新公司股东构成集中体现了山西省内多家优势企业的强强联合，重组后的公司业务结构更趋合理，市场份额不断扩大，管理水平日益提高，创新能力持续提升，经营实力稳步壮大。
经过二十多年的发展，山西证券已发展成为作风稳健、经营稳定、管理规范、业绩良好的证券公司，是山西省内业务规模最大、经营品种最全、综合实力最强的唯一一家创新类券商。公司注册资本20亿元，现有股东12家，即：山西省国信投资（集团）公司、太原钢铁（集团）有限公司、山西国际电力集团有限公司、山西海鑫实业股份有限公司、中信国安集团公司、山西焦化集团有限公司、山西杏花村汾酒集团有限责任公司、山西省科技基金发展总公司、山西信托有限责任公司、吕梁市投资管理公司、长治市行政事业单位国有资产管理中心、山西省经贸资产经营有限责任公司。公司股东资金实力雄厚，经营风格稳健，资产质量优良，盈利能力良好，其构成集中体现了多种优质资源、多家优势企业的强强联合。
山西证券多年来一直坚持“诚信、稳健、规范、创新、高效”的经营 *****大学**学院
宗旨，培育务实高效、恪尽职守的工作作风，营造和谐宽松、风清气正的公司氛围，打造公司与客户共同发展的平台。公司始终把谋求股东权益最大化，客户收益最优化和员工价值实现最大化作为企业发展的基本目标，以向客户提供优质高效的金融多元化服务为己任，以自觉维护广大投资者的正当权益作为己责，将制度、技术、管理创新作为企业发展的源动力，不断优化和提升公司核心竞争能力，实现了公司业务的持续快速健康发展，形成了公司自身的经营特色。
二、实习内容：
我的工作是营销岗，主要就是负责新客户的开发与老客户的维护。这个工作看起来很简单，其实对于我们这些刚进入社会的大学生来说，由于社会经验的匮乏与社会关系的局限，在实际工作中也困难重重。
我每天早晨8：30上班，第一件事就是公司的晨会，在公司的晨会上，会有单位的老员工来主持，会将昨天的股市的涨跌状态进行总结，然后就其涨跌形式分析其原因，再对今天的工作进行简单的部署，在晨会的最后还会用小故事或者励志的名言来鼓舞大家的士气。
在晨会结束后就开始了一天的工作，作为一名实习生，更多的还是对我们进行培训，在刚开始时首先让我们对公司的基本信息和企业文化等有了一个基本的了解，接下来的一个月，就对我们进行证劵专业知识的强化，还有与客户沟通技巧，分组模拟等。
再下来的学习中，我们又对新客户下载客户端以及对其进行简单知识讲解等进行进一步培训，在有了一定的知识储备及基础的时候，公司就要 *****大学**学院
求我们通过给客户打电话进行初步简单的业务处理。与此同时我每天还会用电脑浏览财经资讯，然后进入公司内部的网站，浏览一下里面的通知已及证券分析报告，为自己专业知识的做积累。
在最后的一个月里，我被公司分去附近的工商银行驻点，驻点过程是我感触最深的一段时间，是最艰难也是最有收获的过程，接触形形色色的客户，接受着心理与身体的双重考验，虽然工作的过程很辛苦，但由于我的从业资格证还没有通过，所以在每天晚上下班回来，我还是会抓紧一切的时间学习证劵考试的内容。
三、实习分析：
证券公司营业部面对投资者，为投资者服务，要跟上新业务的需求。作为提供证券业务的中介服务机构，证券营业部完善的信披制度和良好的服务，将有效增强客户的忠诚度和归属感，也是打造证券营业部核心竞争力所在。特别是随着新产品交易工具的不断推出，客户熟知并了解这些新交易产品运行规则、交易流程、参与风格和理念，就成为了今后一个时期内证券营业部服务的重点。
证券公司营业部主要是面对投资者为投资者服务，一般来讲证券公司营业部主要是经纪业务，其通过两条途径为投资者服务，一是柜面服务；二是咨询服务。柜面服务为投资者提供证券交易流程，咨询服务为投资者解答各种问题。而不管是柜面服务还是咨询服务，营业部工作人员都是直接面对投资者的，和投资者打交道，这就需要工作人员了解投资者心理，*****大学**学院
能够很好地和投资进行沟通。这就使的我们在日常中要注意培养交际能力以及和人沟通的能力，要善于与人沟通。
证券公司营业部为投资者服务必须能够很好地掌握证券交易的流程，熟练地为投资者进行开户、买卖、清算交割、销户等，这样才能赢得投资者的信心，提高工作效率。在我们日常中应加强自己的素质以适应证券公司营业部的工作。
证券公司营业部面对的投资者各种各样，他们有的层次高一点，有的层次低一点，在从事具体的证券交易过程中有各种各样的问题需要证券公司营业部的员工给予解答，这就需要员工有很宽的知识面，不仅要了解证券交易的流程，还要了解和证券交易相关的各种问题，以便很好地为投资者服务。
四、实习体会：
在山西证券解放北路营业部实习的几个月里,了解了山西证券的发展历程,公司文化,部门职能及日常业务的流程,进一步熟练运用各种操作软件,深入学习了中国证券市场的相关知识,并且在与客户交流的过程中锻炼了自己 交流和处理问题的能力。
虽然时间不长,也有磕磕碰碰,但这次实习的确很有必要,很有意义同时也是一次令人非常难忘的经历;我们零距离接触在以前看来依然是很陌生的证券公司,学到了很多书本上没有的知识,锻炼了自己各方面的能力。
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（注意要附实习证明，而且证明和报告的时间要一致，字数：4000-6000字）
