XX年加油站副经理述职报告
范文一:
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
一年来,我们xx加油站在上级领导的正确指导和帮助下,在加油站经理的带领下,通过全站员工的共同努力,1—11月份共计销售油品9302 吨,超额完成了公司下达销售任务,“标准站创建”、“五型班组建设”等各方面工作取得了好的成绩,保持了“三星”级加油站,使各项工作经营业绩迈上了一个新台阶。实现了全年安全无事故。
现将一年来我的工作情况向大家作以汇报:
一、加强学习,不断提高自身素质。
今年一来,在加油站经理的带领下,我认真学习“标准站创建要求”、“加油站管理规范”、“六条禁令”和业务知识,不断提高自身素质、文化修养,熟练掌握操作技能,并每天书写学习笔记。在加油站落实标准站创建“二十四”字要求和“卸油操作规程”,使员工的操作规范化,工作有序化。在日常工作中,定期组织员工学习业务知识,培训员工技能,并进行
考核,使每位员工都成为合格的职员,为全年各项工作取得好的成绩打下坚实的基础。
二、加强内部管理,提高服务质量。
一年来,我在加油站经理的带领下,严格按照“加油站管理规范”和“标准站创建”的要求,资源统一配置,严把进油渠道,及时与业务联系,申请配送油品。1—11月份共计接卸油品 车,拉油车辆无论白天、夜晚还是节假日到站,都及时进行接卸,并严格按照卸油操作规程,规规范范昨业,核对铅封,核实油品种类、数量、质量,然后在接卸,并严格按操作规程和加油站工艺流程操作,确保油品质量、数量和安全工作无差错。严把库存,做好卸前、卸后计量、日计量,随时掌握库存,保证油品供应。每月进行一次库存盘点,及时准确掌握油品进、销、存数量和损溢情况。严把销售数、质量,按期送检计量器具,检定加油机,为顾客提供质优量足的油品,顾客数、质量零投诉。在营业现场帮助员工做好各方面的工作,遇到问题耐心的向顾客做好解释工作,赢得了顾客对加油站的信任,提升了中国石油的形象。
在设备管理工作中,严格按标准站创建要求,整整齐齐,按期检修,按时巡检。3月份按期申报,及时检修消防器材和更换药剂,为加油站的安全提供保证。每周对不运转的发电机试机一次,按季节温度的不同更换机油,并维护保养,使发电机随时处于良好的状态。对加油机、油罐及附件、电器线路及设施进行日常巡查,每月进行一次安全检查,发现问题及时处理。每季度检修一次阻火器,保证各种设备安全运行。作好各类记录,使各项工作规范化。在日常工作中,以身作责,关心员工生活,搞好环境卫生,着装整洁,微笑服务,文明礼貌,在任何时候都把顾客放在第一位,让顾客切实感到满意,定期和不定期到周边企、事业单位进行拜访,建立客户档案,争取来站加油,增加油品销量。以良好的环境和优质的服务赢得了顾客的好评,提高了加油站的销量。
三、落实hse管理,提高安全知识。安全是做好各项功能工作的前提和基础,只有安全才能出效益。在工作中,我严格要求自己,从思想上高度认识安全工作的重要性,时刻保持高度警惕,操作规规范范,严格要求,坚决杜绝违章操作。接卸油品严格按规范操作,安全设施,消防器材摆放整整齐齐,杜绝违章作业。营业现场发现违规操作现象及时制止。督促提醒营业人员按规定投币,做好自身防护,保证人身安全。加油设备及时维护,不带病作业。现场发现不安全因素,立即进行清除,加油站无力整改的隐患,每月上报一次隐患台账。坚持值班制度,把加油站的安全放在第一位。加油站每周召开一次安全例会,对员工加强安全教育,杜绝了“三违”现象的发生。组织员工定期和不定期进行消防演练,制定各种安全事故应急预案,要求每个员工熟悉应急处理程序,熟悉各自的职责。在日常工作中切实负起责任,现场进行监督、检查,发现隐患及时上报,及时整改。11月底因工作需要,我到旅游路加油站进行施工监管,工作深红尽职尽责,确保了安全无事故。
四、廉洁自律,以身作则,忠实履行增加的职责。一年来,我时刻牢记自己的职责和责任,时时处处严格要求自己,认真学习,不断开拓进取,廉洁奉公,秉公办事,主要做了以下几点:
1、认真学习党和国家路线、方针、政策,不断提高自己的思想政治素质。
2、是严格履行《领导干部廉洁自律承诺书》,《职业道德规范确认书》,以身作则,模范带头,在加油站内部管理中,坚决做到公开、公平、廉洁自律、奉公守法。
3、是积极教育和引导员工遵章守纪,开拓进取,开展站文化建设,保持了良好的站风。
回顾一年的工作,虽然取得了一定的成绩,但也存在着不足,在业务理论和组织能力上还有待进一步提高,综合素质上距公司要求还相差甚远,在今后的工作中,要进一步强化敬业精神,增强责任意识。诚心的希望各位领导和同事提出批评和建议,使我的工作成绩更上一个台阶。
谢谢大家!
范文二:
我叫XX,现担任XX加油站经理职务。XX年在经营部的正确领导和大力支持下,认真贯彻落实党的十八大精神,以强化内部管理,坚持文明经营、诚实守信、客户至上的服务为宗旨,以确保加油站安全生产无隐患,巩固和扩大销售效益为目的,勤奋学习,与时俱进,不断创新工作方式,积极开拓工作思路,认真钻研业务,切实履行职责。通过全站职工共同努力,我站在站容站貌,规范服务,经营水平等方面都有了较大的提升和改善,较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况述职如下,恳请各位领导、各位同事批评指正,以期在今后的工作当中加以改进,做的更好:
一、经营情况
今年以来,面对竞争加剧的市场环境,作为负责人,我带领加油站全体员工紧紧围绕经营部下达的目标任务,抢抓机遇,争先创优,迎难而上,想方设法增销量,巩固大客户,发展小额配送,有效发动员工想办法、出主意,扩大业绩。在经营管理模式上,要求班组员工巩固进站加油顾客,通过社会关系就近寻找客源,发展小额配送客户,成效比较理想,先后为XX等工程用油进行小额配送服务活动,弥补了零售销售总量的不足。全年实现柴油销售XX,汽油销售XX,合计XX。
二、思想情况
一年来,我坚持政治理论学习不放松,特别是认真学习了党的十八大精神,带领全站员工深入贯彻集团公司、分公司和经营部下达的各种文件,紧密结合我站实际,扎实领会经营部的工作思路,积极贯彻执行经营部的销售方针,在思想上、行动上始终和经营部保持完全一致。在实际工作中,以高度的政治责任感,一丝不苟地履行自己的岗位职责,充分利用业余时间刻苦学习油品知识、润滑油知识、消防知识、便利店销售管理知识,牢固树立做好本职工作的决心和信心,不断培育和巩固事业心与责任感,努力增强服务意识和大局意识,不断完善自己,力争使自己成为一名合格的加油站经理。
三、工作情况
在管理上,注重员工素质能力养成教育,鼓励员工苦练基本功,真正提高业务技能水平和职业素质,牢固树立“以站为家”的凝聚机制,“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制,以全面实现维护和发展广大员工的利益为落脚点,加强员工克服困难的信心,消除零售过程中的不利因素,努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感。坚持以人为本的管理方式,做到政治上相信他们,工作上支持他们,生活上关心他们,并做出表率带动他们,把本职工作做好做扎实,在工作中以身作则,兢兢业业,按照规范,管理好站内事务,合理组织和率领员工在付油现场搞好服务,尽可能地提高本站在顾客心目中的形象,扩大销售量,尽量以真诚、宽容、理解的态度处理好点点滴滴,关心和帮助站内员工解决在工作和生活中遇到的困难,融洽处理与新员工的关系,并谦虚谨慎的感悟和学习中国石油的先进管理理念和工作作风,使日常工作正常高效的开展,激发了员工的工作热情。
四、安全工作
我站始终把安全生产摆在各项站务工作的第一位,严格按照劳动纪律和岗位制度办事,站经理负总责,各岗位值班员具体抓落实。坚持预防为主、防消结合、加强教育、群防群治的原则,组织员工学习各项安全管理制度,重点围绕“为什么我要安全、“我的安全责任是什么”、“我如何保安全”、“如何落实谁主管谁负责安全责任制度”等问题开展讨论,增强员工的安全意识和自我防护能力。自觉履行安全职责,严格执行安全禁令和纪律,规范了作业行为。生
产上通过齐抓共管,营造全体在岗员工关心和支持加油站优质服务工作的局面,从而切实保障我站安全生产和财产不受损失。在油品销售中,要求员工必须身着工作服上岗,严禁员工直接往塑料桶内加注汽油,要求摩托车必须在指定区域加油,要求车辆必须熄火加油,力促员工的每一个动作都符合相应的操作规范。还经常开展消防器材使用知识培训,定期进行演练。由于我们在工作中尽职尽责,今年我站没有发生一次事故苗头,员工没有任何违背安全操作的行为。
事物的发展总是在推陈出新,在取得一定成绩的同时,在实际工作中,我自身仍然存在一定的不足,比如说在精细化管理工作中做的还不够。
在今后的工作中,我将着力从以下几方面去提高:
一是加强学习,继续提高思想觉悟、工作能力和管理水平;
二是继续在经营部的领导、支持和监督下,积极开发新客户,加强市场占有率,努力提高销售量;
三是抓好安全工作,管好油品损耗,做好客户资料及客户意见的收集工作;
四是加强账务账表管理,做到及时、准确、完整。
天时人事日相催,冬至阳生春又来,新的一年,新的起点,我决心在数量、环境、优质服务、人员素质上多下功夫,带领站内员工,苦练内功,全方位参与市场竞争,牢固树立中油品牌,为企业做出新的、更大的贡献。
