一,单选题
1,中国社会中的文化最早见于
5,:化是人类知识,技术,社会实践的总和
6,属于人的活动的产物,指人类物质实践所创造出来的,表现在物质生活和有形实物上的物质财富 7,8,
9,10,
11,企业文化真正兴起是在12,总结日本松下电器产业公司的经营管理经验,松下幸之助出版了著作>
13,对于日本的经济复苏,反思最集中,
14,
15,企业行为文化的显性要素,
16,17,企业标准色作为企业物质文化,18,
19,20,
21,
22.
23,,就是优质的企业文化
24,
26,27,28,29,
30,企业作为一种经济组织
31,最初的管理理论产生于32,韦伯的行政组织理论,
33,诞生于20世纪20年代
34,,赫兹伯格的双因素,奥德弗的ERG,麦克里兰的成就需要,斯金纳的强化理论(正强化,负强化,自然消退,惩罚) 亚当斯的公平理论,弗罗姆的期望理论
35,36,
37,,是整个企业文化管理以否实现的关键
38,与资金,设备等硬件比起来,39,不发达的经济和匮乏的商品,
40,发达的经济和丰富的商品,41,
42,43,柴,米,油,
44,色彩而言,医疗设备,殡葬用具,目标市场为农民,,应体现青春气息
45,
46,咨询,安装,维修等一系列工作,
47,
48,
49,50,责任意识的立足于一个基础,
51,52,培养企业文化的个性特色,53,为了保持企业文化久远的竞争优势,54,
55,企业文化竞争方式,56,在促进员工之间的利益共同体和命运共同体的各种因素中,
57,CIS
58,
59,
60,
61,从基础的角度说,
62,
63,作为强强势企业文化,必须具有高度自律的领袖意识
64,,65,
66,
67,.包含民族行为文化,民族物质文化和民族精神文化
68,
69,民族文化是企业文化的
70,
71,
72,中国哲学所讲的认识论,73,
74,
75,76,77,
78,79,,80,人际传播的优点是面对面的交流,
81,,如建筑,化妆品,风险投资,广告,影视等行业
82,,如石油开采,航空航天,投资银行,计算机设计等行业
83,
二,多选题
1,企业文化的构成要素:企业行为文化,企业物质文化,企业精神文化
2,影响企业文化形成及发展的环境主要包含
3,企业文化的作用:4,企业文化的特征5,企业交往礼仪的内容包括:6,宣誓行为,唱歌行为,属于企业正式行为
7,企业物质文化包含8,基础要素闻由5
9,环境要素的了要素包括3个子要素整体,局部,工作用品
10, 核心要素的3
11,引导要素的4
12,13,
14,霍曼斯的四要素为基础,进一步为认,15,销售观念的发展5阶段
16,,一切可看到的实物
17,提高企业知名度的途径包含以下五种18,企业的发展有两种方式19,民族文化界定的原则1>绝对性原则2>相对性原则
20,民族文化与企业文化的关系,
21,中华民族文件的特征1>伦理性,2>整体性,3>模糊性
22,企业公关中介的传播方式1>大众传播B人际传播
23,24,25,企业外部环境包含3个层面1>文化环境2>经济环境3>社会环境
三,名词解释
1,企业文化: 就是企业在长期的经营管理实践中形成的独特的行为模式,以及企业经营管理实践中创造的物质财富和精神财富,其核中是企业价值观,特别是作为企业心理习惯的企业价值观
2,企业行为文化: 通过全体员工的企业行为所表现出来的企业精神
3,企业正式行为:就是企业明确规定或要求的公开行为,并且这些行为一般通过企业的正式渠道进行传播,具有显露于外的特征
4,企业非正式行为就是企业没有明确规定或要求的公开行为,并且这些行为一般通过企业中的非正式渠道进行传播,具有隐藏于内的特征
5,企业物质文化:是以企业物质形态表现出来的企业精神
6,产品要素:通过企业产品所体现出来的企业精神
7,企业价值观:指人们关于企业价值的一定的倾向,信念,主张和态度的系统,是企业管理者和企业员工对于企业价值生活和价值选择活动的总结,概括和提炼
8,品牌:就是企业名称,标志,吉祥物,主导产品等外显要素和企业价值观.企业理念,企业精神等内在要素的有机整合 9,企业文化竞争:就是参与竞争的各方企业通过扩大自己在市场中文化力量对比的优势战胜对手的一种方式 10,企业文化扩张:就是将企业文化作为企业扩张的手段,运用企业文化实现企业扩张
11,民族文化:特定的民族在长期的历史发展过程中形成的独特的行为模式,以及民族群体实践所创造的物质文明和精神文明
12,企业公关主体:广义方面理解为企业公关主体就是企业组织,从狭义方面理解,企业公关主体就是企业中专门担任公关的职能机构,如企业公关部
四,简答题
1,知经济对于企业文化的兴起的推动作用表现在5个方面?
A知识经济推动了企业的跨文化管理和经营
B衍生大量需要进行文化管理的行业
C造就了大量需要进行文化管理的员工
D 引发前所示有的文化消费需求
E导致了无孔不入的文化经营环境
2企业文化基本要素之间的关系是什么?
A相素交融,相互作用
B全部企业文化统一于企业精神文化
C企业精神文化统一于企业价值观
3企业文化优劣内容标准
A效率性,其实就是经济性标淮
B道德性,其实就是伦理性标准
C公益性,
D创新性,其实就是时代性标准
4,如何理解以人为本?
1> 以人为本的两种对象A以全体社会成员本,B以股东,员工和顾客为本
2> 以人为本的完整含义A以人为目的,B以人为手段
5,企业文化管理的含文有哪三层?
A 提炼和贯彻优质的企业价值观系统
B形成共同的优质企业价值观系统
C实现企业经济和社会目标(企业文化管理的最终目的)
6,如何培养企业的个性意识?
A自觉提炼个性意识(坚持个性特色的客观基础,主动自学提炼个性意识)
B融入企业伦理精神
7,如何培养企业的变革意识?
A明确变革的必然性
B坚持变革的科学性(科学处理企业文化稳定与变革的相互关系,继承与变革的相互关系)
8, 团队文化竞争力的方式?
A树立和贯彻崇高目标(崇高目标有具有超越性,具有持久性
B树立和贯彻务实精神
C崇高目标和务实精神的统一
9,如何进行企业创新文化竞争力?
A确立创新意识
B确立学习意识
C确立宽容意识
10,强势文化的基础建设是什么?
A建设优质文化
B创建优质企业
C推广企业形象
11,中国企业文化国际化的原则?
A以现实文化为起点
B以民族特色为基础
C以经济效益为目标
D以美好生活为归宿
12,企业文化用于企业外部公关的方式?
A收集企业外部关系的信息
B制定企业外部文化公关方案
C施企业外部文化公关方案
D评估企业外部文化公关活动
五,论述
1,如何通过企业文化氛围营造价值观?
文化氛围就是企业文化气氛,就是企业员工在企业日常工作,学习,生活和交往中,所看到,所听到和所感受到的企业中一切行为现象,物质现象和精神现象中体现出来的文化的气氛.
A首先是提炼出企业价值观系统,
B然后依据企业价值观系统营造企业文化氛围(塑造企业行为,物质和精神文化)
C通过企业文化氛围(企业行为,物质和精神文化氛围) 贯彻企业价值观系统
让全体员工在文化氛围中,耳濡目染,潜移默化,从而在企业日常的工作,学习,生活和交往中,不知不觉的接受企业价值观
2,如何解决企业的文化冲突?
不同企业文化之间的冲突,归根到底只有通过企业文化的途径才能解决
A通过不同企业文化自身的磨合与协调来解决不同文化背景下重组企业之间的文化冲突
B使参与重组的不同企业文化能够相互融合
C克服过程中的文化障碍
D在实现文化扩张的同地实现企业扩张
六,案例:企业文化经营方式
1,如何进行产品本身的文化经营?A产品本身必须符合企业文化和产品特征,B产品本身必须符合顾客的文化需求 2,如何进行产品包装的文化经营?A包装必须能体现企业文化和产品特征 B包装必须符合目标市场顾客的文化需求 3,服务的文化经营A坚持以顾客为中心的经营原则,B研究服务对象的文化需求
4如何进行品牌的文化定位A 品牌从内容方面进行定位:1>企业文化2>企业产品自身的特征3>目标市场顾客的文化需求B从形象方面进行定位,从企业的名称和标志来看,主要应遵循以下两个要求,A可识别要求B抽象性要求, 从企业的吉祥物来看,主要应遵循以下两个要求,A形象化要求B亲和性要求
5,广告内容设计都应该遵循的共性原则,A广告的内容必须精练,B广告的内容必须明确C内容必须具有个性D内容必须符合大众口味
