2011年上半年工作总结及下半年工作计划
上半年工作总结
2011年上半年，在县委县政府的正确领导下，武邑县联通公司全体干部职工以科学发展观为指导，贯彻县委县政府提出的：“三年振兴，五年崛起”的发展计划，充分发挥我公司的综合优势，调动员工积极性，努力完成县委县政府下达的各项考核责任目标。
一、1-5月份各项收入指标完成情况（估算）
1-5月份，我公司累计完成营业收入870万元，完成全年预算的43.56%，同比增幅为30.47%，通信服务收入完成825万元，完成同期累计预算的105.25 %，完成全年预算的42.30%，同比增幅为23.52%，利润贡献率为4.61%，比去年增长0.62%。
其中固网收入完成406.2万元，完成同期累计预算的107.80%，完成全年预算的44.92%。2G收入完成322.8万元，完成同期累计预算的108.89%，完成全年预算的44.90%；3G收入完成96.24万元，完成同期累计预算的93.51%，完成全年预算的29.38%。
重点业务发展情况：截止到05月31日，G网新增用户26547户，净增用户8843户，完成预算目标的80.39%，全市排名第5位；3G网新增用户2753户，净增用户843户，完成预算目标的16.86%，全市排名第10位；宽带净增用户2667户，完成预算目标的52.81%，全市排名第5位。
一、加强基础制度管理，提升公司整体管理水平。
1、基础管理方面 面对公司现实情况，重新制定了《武邑县联通分公司行政值班制度》，要求各部门严格遵守各制度，加强考勤，并组织进行检查，有力的提高了大家的工作积极性。对维护节能降耗、用电、用油等进行了规范和要求，出台了《武邑分公司电费管理办法》、《武邑分公司发电用油管理办法》。对公司的部分车辆进行了油改气，大大减少了费用的开支。对大会议室的桌椅进行了喷漆整修。
2、支局管理方面
为了加强支局管理，制定了日通报和周调度制度。要求各支局长要加强对所辖支局人员加强管控，对当天业务发展情况、业务受理情况、障碍维修情况、电话、宽带装维等进行通报。每周进行工作总结和计划制定。
二、加快市场建设，全力做好经营发展工作。
1、我公司领导高度重视，充分利用春节营销的契机，周密部署，确保首级开门红工作的顺利进行。
（1）我公司充分准备，根据首季需求大、用户倒网选择性大、语音和短信消费需求为主、流动群体大的特点，从产品的设计、营销的组织、终端的保障、市场的宣传、服务的保障等方面均展开了“全方位”的布局。在产品设计上要推出“组合拳”，根据用户需求将2G、3G和固网、宽带业务、增值业务业务、终端等产品进行捆绑、组合营销，通过2G拉动3G发展，抢占首季市场。 （2）打好“服务”牌，随着竞争的加剧，服务越来越成为运营商竞争力的核心。我公司充分结合首季市场的特点，通过以首季的“两会”、315为契机，做好活动营销，提升用户感知和价值，从而提高用户的忠诚度。
2、在营销组织上落实到“用户端”，明确责任，层层落实。充分根据首季市场返乡人员高峰期，从营销的组织上进行细化，从返乡人员的落地第一时间内，进行营销，同时动员合作渠道经销商的积极性，参与首季营销大战，进行扫楼、到村到户的营销策略。
3、加强对职工的培训，提高团队的凝聚力
我公司每周利用周五作为公司的学习日，每周五的下午组织全体员工进行业务学习，并进行团队建设的培训，充分利用一些国内外知名专家讲解，学习团队建设的精神及“如何打造高绩效团队”。
三、加快工程建设，更好服务经济建设。
1、开展光纤到户工程
根据我县新建大城仪来城、汇景丽城、新时代广场、公园世家、和谐家园、文苑花园、阳光花城等新建小区进行光纤到户建设，入户带宽高达16M，满足未来几年用户业务需求，目前该项目正处于施工阶段，总投资86.8万元。
2、完成35个农村宽带节点提速建设工作和44个农村节点的光进铜退工作
根据农村宽带业务需求情况，今年完成南郭庄、徐沙、吴沙、东桑村、前堂、李石店等35个农村宽带节点提速建设工作，完成后该村具备4M以上宽带接入能力。该项目总投资89.6完元。
3、新农村建设通信配套工程
根据我县新农村建设进度，安排苏正社区等3个农村社区通信配套建设工作，该项目投资约为50万。
4、建设路改造提升工程
根据县委、县政府统一安排，完成建设路通信管线建设改造工程，该工程已向市公司申请立项。保证按时按量完成该工程。
5、交换机退网工程
由于新业务需求增加、以及用户数据业务的增长，节能降耗的要求，需对我县北电程控交换机进行退网，更换更先进的软交换来满足用户需求。
6、线路整治大修工程
根据农村地区新业务需求情况，今年安排杨庄、北云、东正等18个进村线路整治工程，预计在9月份完工，投资为18.9完元。
7、完成2011年FTTH二期勘察工作、FTTH三期计划申报。
四、积极开展党风廉政建设和精神文明建设工作
一是充分利用网络平台，将部分典型腐败案例在网上发布，营造了一个人人思廉、人人保廉的氛围。二是在全局范围内开展了“学制度、促廉洁、保发展”主题教育。三是在原制度基础上又出台了《武邑县联通公司投诉举报办法》，加大了对投诉举报月度考核。
上半年虽然取得了一定的成绩，但是也有很多的不足之处：
1、公司虽然多次组织培训，但是团队建设的效果不佳，没有形成一个具有协作性的高效的、统一的团队，员工的意识没有统一起来，人们的协作能力、市场意识还是很淡薄。良好的合作氛围是高绩效团队的基础，没有合作就无法取得优秀的业绩，我们没有做到员工之间相互理解融为一体，没有做到先合作后竞争。
2、在管理方面，没有做到责任到人，管理流程不顺畅，致使管理内部出现严重的扯皮现象，信息反馈不及时，造成严重的信息脱节，从而导致对市场反应不迅速。
3、业务发展后劲不足，2G发展质量不高，3G及融合业务发展数量少，预算完成率较低。进入2011年以来，3G发展增幅小，3G的4月份发展量同去年的12月份比较增幅只有14%，低于全区27个百分点。融合业务和沃家庭业务发展率低。
4、渠道建设不完善，与代理商的沟通少，代理商的积极性不高，从而导致渠道发展的数量小，质量次。
5、服务维系工作不到位，对工作的认识和重视程度不够，工作安排只是表现在表面上，没有落实到具体的措施。在2011年一季度中无论是服务的明察、暗访及营业员的考试成绩都不是很理想，整体的服务成绩都比较落后。
2011年下半年工作安排 总结2011年上半年各项工作的经验和教训，面对下半年经营和收入压力，我公司继续紧紧围绕县委县政府的总体工作思路，继续围绕服务武邑经济建设的发展要求，具体从以下几方面着手努力，确保完成全年各项指标。
一、基础管理方面
1、加强和完善值班制度和费用管理制度，为公司提供更的后台支撑。公司加强行政值班，每天晚上做到24小时待岗；将电费的管理落实到个人，有专门的人管理，责任到位。
2、抓好节能降耗工作，上半年的部分车辆改用NGN燃料，节能效果明显，下半年争取再改造几辆车，降低公司的开支。
3、优化支局的卫生环境，完成韩庄、赵桥、龙店及县营业主厅的整治工作。
二、业务发展方面，加强对员工的培训，以更好的了解业务知识，提高2G发展质量。进一步完善奖励机制，提高员工的积极性。充分发挥渠道优势，提高3G完成率，努力完成市公司下达的任务。
三、运行维护方面，根据城建局统一安排完成建设杆路改迁工作；完成县局、清凉店支局DMS交换机退网工作和线路整治大修工作；根据小区建设进度实施开展FTTH二期、三期建设；开展2011-2013年传输、无线、数据等各专业的规划工作；加快北电交换机退网及县城的网络更新换代工作；完成所辖区域内的农村地区的线路整治工作。
四、加强渠道建设。
1、加强渠道管理队伍及制度的建设，充分发挥渠道的优势。 采用现代化企业的管理机制不断的变革，制定详细的运营规划及发展策略给代理商，制定合理的利益分配体系，将代理商的奖励及时兑现以提高代理商的积极性。
2、加强对渠道的培训，做到及时沟通
我公司将加强对渠道的培训，不断收集代理商的反馈信息，能够与代理商及时的沟通，把公司的政策、理念贯彻给代理商，从而达到思想上高度重视，高度统一，行动上紧密相连。
五、继续加强团队建设力度，把团队建设作为一项长期的、制度化的工作。
1、加强对员工的培训，提高员工的认识能力，增强员工的核心凝聚力。
一是采取民主的方式，让员工敢于表达自己的意见，积极参与组织的决策。二是建立良好的信息沟通渠道。让员工有地方、有时间、有机会向领导反映问题，互通信息，化解矛盾。三是建立健全奖励及激励机制。即承认个人的贡献，又承认团队的成绩，在对个人奖励的同时，对员工所在的团队在精神文明上给予奖励。
2、开展业务知识的培训，提高员工的业务知识水平，提高员工的服务技能和服务技巧。我公司将定期的进行业务知识的培训，及时的把市公司的新政策传达给每位员工，提高员工的服务水平，更好的服务客户。
总之，在下半年，我公司将紧紧围绕县委政府的工作重点，集全体干部职工之力，团结协作，奋力拼搏，以加快业务发展为重点，努力缩小收入缺口，力争实现全年收入指标的完成。
