2014年度上半年销售工作总结下半年销售计划
重庆-黄治华
一、2014年工作总结
2012年7月20日，我有幸进入了欧帝这个大家庭，在公司领导和同事的支持和帮助下，不断的锻炼和提高自己。眼看2014年上半年即将成为过去，回顾自从2014年半年时间的销售状况，感慨颇多。
（一）个人成长
在我进入欧帝之前，我还很迷茫，更换过很多工作，做得并不是那么如意，都不能让自己有一种稳定和踏实的感觉，找不到一种归属感和认同感，同时也不能让自己获得经济的收入增长，没有给自己一个明确的定位，感到自己前途迷茫，最大的问题是看到当时的房价猛涨和自己的收入形成鲜明对比，让自己感到非常渺小，因为毕业后我也做过几分份工作，都是销售，有保险，电话销售等但最终都因为各种原因没能坚持下来，可能是受这些失败的打击吧，当时我对销售没有多少好感。
可命运总是这么奇怪。不知道是我选择了销售，还是销售选择了我，最后我还是继续朝着销售这个行业进行，再次回归到销售的第一线。因为我总觉得销售能给我带来希望和钱途，因为我找不到另外一种其他方式能有这样的捷径，因为很多公司老总都是从销售做起来的，因为自己内心也是希望将来拥有自己的团队，自己的公司，拥有自己的事业，这一点无可厚非应该从销售做起。销售就是在锻造一个人，锻造一个人承受压力的能力，面对困难的处理能力，解决问题的能力，如何面对市场竞争的能力，如何有效进行销售的能力，如何判对客户，同时要求客户使用自己产品而不是别人的产品。
当时在面试的时候，人力资源部的经理说我是一个非常有激情的人应该可以做好
销售，在内心里我确实是一个非常有激情的人，因为我渴望成功，渴望得到物质的需求和满足，但是需要通过自己的努力，而不是天上掉馅饼，我也始终相信自己有一天是可以成功的，相信自己有一天可以创造奇迹，创造属于自己的未来和事业，因为我不是傻子，我不是智障，我受过高等教育，我可以通过自己的努力创造属于自己的财富。
（二）年销售计划与实际完成情况
年初确定销售计划为220万，目前完成60万，同时马上准备签订25万的合同， （已经中标预计下周一签订）按照目前完成销售额度85万计算，目前完成率为39%。
从这个成绩来说，并不乐观，因为已经是年中，时间已经过了一半，按道理，按照我的预期应该是完全高于这个目标，但是结果并不是那么如人意，并且签单数量也不是特别多。基于这样的销售结果，同时自己也深刻的进行了分析和考虑，包括自我分析和解剖，对同行业竞争的了解和分析，以及对整个大市场环境的分析，从客观角度去解读导致这样的结果的直接原因和间接原因。
（三）首先自我因素的分析
重庆属于我一个人的市场，重庆整个区域属于我一个人在挖掘和开发。但是自己在挖掘客户的过程中并没有做到大小公司一起抓，而是针对有集成资质的客户进行挖掘，比如有些不起眼的公司反而能做一些项目，虽然不是特别大的项目，但是毕竟是由的，而与我司合作的客户基本是三级资质客户的，针对比如一级资质的客户没有成功挖掘和开发出来，这是由于自身能力问题，没有做到经常对此类公司进行拜访，没有抱着一个决心和必胜的心理去挖掘他们。觉得自己做得还不够努力，不够勤奋，没有做到每天有拜访，没有做到每天有新客户的增加，没有做到每个月有订单产生，没有做到每天打电话达到20-30个客户的电话咨询，这样的工作强度还不够，虽然每天都在忙碌中度过，为客户整理方案，处理拓补图，尺寸图，效果图等等一系列的活动，感觉时间过得很快，同时在有些老客户的维护方面没有做到经常联系和拜访，这是一个巨大的损失，因为时间太久了再
联系客户等于是重新开发新客户，这样在客户的记忆中逐渐淡忘，对于老客户有经常联系，但是老客户的项目也是有限的，也不是经常有的，因此应该更加多的开发新客户，更加多的拜访数量，更加有目标的追求客户质量，在客户质量的赛选方面应该做到更加彻底和透侧，对于那些有可能不着边际的客户应该轻描淡写，同时花更多时间在一些潜力客户的开发。在报价方面自己基本是维持在B-C类报价，尤其针对比较不错的公司，同时跟他们的沟通中感觉到他们使用的一半都是威创，三星，创维等品牌的此类客户，但是他们也同时询问如深圳方面的客户，在这点上，价格没有作出让步也是一种错误和损失。由此会导致一些客户的损失。自己做得比较好一点的方面，就是能比较自觉的开展自我工作，而不是在公司领导的监督和监管下进行工作，对于自己开展的工作能做到比较有序的认真的完成，一切都以公司的声誉为前提，公司的利益为基础，因为我希望给客户推荐的是我们自己的品牌形象，将我们的品牌深深印在客户口碑里，希望通过这种方式使更多客户能够了解我们这种专业从事液晶显示设备的厂家，这样有利于销售。同时自己在分析客户上也得到了进步，从自己最开始的不是很清楚，到后面通过自我的学习和揣摩，领悟到了如何更好的挖掘潜在客户，更有效的沟通方式，销售其实是一个聆听和思考的过程，聆听客户的需求，聆听客户的故事，客户想要什么，需要什么，思考我能给客户带来什么利益，能为客户解决什么问题，在那些切合点与客户达成默契，锲而不舍的精神以及诚实守信的原则是客户所需要看到一个销售员应该具备的精神，因为这样能给客户带来合作踏实的感觉。
（四）其次同行业竞争关系因素分析
在同行业中，或者更确切的说在重庆我所遇到的一些同行来说，我们具有一些自我的优势，比如针对雅迅达，在重庆跟客户解释的是由我们的售后服务人员和相关配套设备，让客户更加放心，而雅迅达只有在四川有相关人员，但是在价格方面我们就稍逊于对手，针对清投视讯，我们的优势就是价格比对方低很多，但是我们做得较多的是液晶拼接，而DLP是稍显不足，这是在其中一项目中得到了体现，当时是有客户准备推我公司的DLP项目，但是当甲方用户有所了解之后，觉得还是不够放心使用，不放心向领导推荐，最终导致用户使用了清投的DLP，
这是一个非常遗憾和失望的事情，对于我司的广告机我在一个项目就是成渝高速路上项目碰到，但是此项目由于我司的价格较高，使得使用我们产品的集成商没有成功中标，这其中我觉得价格有一方面，但同时集成商在项目运作中可能也稍显不足，因为他也是作为甲方邀请去的一方，可能的目的是作为陪标，同时也一直在寻找此中标客户，目前已经联系到。作为同行既有竞争关系也有合作关系，同时希望总部那边能有几个关系好一点的同行，这样在一些项目操作中可以得到他们的帮组进行围标，因为我自己在当地找到的同行有一个缺陷，就是对方知道自己的项目之后，下次就会去抢这个客户，同时也会出现抢单的危险，这种损失是非常可怕的，在PS资料方面，我还是非常感谢我们的售前做得非常，也使我在某一项目成功中标。在重庆这块海康威视也是一个非常大的竞争的对手，由于他们有监控等相关产品，使得他们可以进行一体化操作，这是我的客户在说，使用他们这种一体化方式可以更好的进行控标，同时他们的价格并不是很贵，基本上与我们差不多，并且主要是使用他们的一体化产品，总体价格也稍微有优势，因为不用单独购买解码器等产品，这块的费用可以节省出来，因此这块对于我们算是一个挑战。但是一些客户接触中觉得客户不是很认同海康做拼接这块，都是是OEM，并不是特别专注拼接屏这块。
（五）市场环境的因素分析
在自己年初的预计中，是觉得完全可以完成这个任务，并且超越这个销售额度，但是今年总体的市场环境并不是特别好，尤其我的客户在煤矿行业方面本来是可以做一些项目，比如中煤科工集团，利浪科技，安腾科技，他们都普遍反映煤矿经济效益差，有些煤矿被关闭，煤矿煤炭卖不出去，国外进口的煤比国内便宜而且质量好，同时国家发展新能源，导致煤矿这块的客户基本没有项目，这是一笔巨大的损失，在政府企事业单位这块的项目，目前遇到较少，以前或多或少都做过了，同时也由于国家倡导的节约意识，使得一些单位无法审批相关项目，在一些企业，如地产商可能会遇到，但是价格杀得太厉害了，根本没有利润可做，而这些都主要使用深圳的那些小厂家的产品了。
（六）工作中遇到的困难
记忆深刻的是在操作项目过程中，由于我是孤身一人在重庆，所以很多东西都得靠自己操作，尤其在寻找同行进行围标过程中，既害怕也担心同行通过价格战来抢客户，也害怕通过推荐的三个同等地位的厂家时为别人作嫁衣裳，因此为了避免这种情况，最好的办法就是总部或者能得到相关区域同事的支持就更好了，比如上次在党校一项目中，幸亏有售前同事通过PS产品资料，才圆满成功，并且希望控标文件我们应该及时更新，不要出现投标的时候，我们自己写进去了，结果连自己的某些资料都没有了，就比如上次的监视器3C认证，我们是没有了，但是在前期售前是给了我这方面的资料的，结果准备投标的时候我们竟然没有，这个如果跟客户讲了的话，可能结构就是导致客户下次不再信任我们公司。同时在其他方面尤其像我这样一个人负责的区域，确实比较孤单，连找人沟通的机会都找不到人，这点可能需要自我调整。
(七)下半年的计划
下半年是整个行业出项目应该是较多的时候，整体经济也算向好的时候，各种前期的资金预算，审批等应该比较到位了，这个时候作为销售的我应该要做的就是勤奋，努力的拜访新客户，拓展新客户，维护老客户，因为下半年也是为明年做准备的基础，如果没有积累太多客户，可能明年就很难打仗，同时今年就更是难上加难。争取每天有1-2个客户的拜访，每周有2-3个新客户的增加，每周有1个新项目信息的增加，对于回款方面我主要是中煤科工集团客户的回款催紧一下，下半年是黄金时节，也是冲刺年度销售计划的时节，因此不能松懈和怠慢。
总结：不论何种原因导致销售结果不是特别良好，但是事在人为，只有自己做到尽最大努力，全力冲刺，拒绝懒惰，做到问心无愧，寻找方式方法，找到突破口，全身心投入到革命中，结果总不会让人失望的，加油！
