邮储银行7月22日—8月2日实习总结
一、个人介绍
我是来自江西教育学院2012级电子商务班的李朋，参加了由邮储银行作为主办方的网络商务创新应用大赛，同时也参加了邮储菁英训练营，目前在江西省赣州市宁都县支行营业部实习。我在实习的内容主要为引导客户办理业务，同时推介电子银行给客户。
二、推介电子银行客户总结
在本阶段内（10天），我总共推介出13位电子银行客户，其中电子银行客户来源情况
如下图：
总结：
（1）在实习的第一阶段，各项业务尚未完全了解清晰，加之没有在银行的引导工作经验，所以在这个时候的推介出去的电子银行客户较少。
（2）本人实习地由于是在县城。人流量相对较少，并且现在是
暑期，来银行办业务的人数不多。
（3）从我实习的营业网点的业务来说，业务主要为对公业务和信贷业务，个人业务相对来办理的人数较少。
下阶段计划：
（1）以开户的客户为主要突破点，在客户开户时尽量的进行电子银行的推介
（2）在下一个十天，争取开通电子银行客户的人数突破18人
（3）加强电子银行客户的引导，帮助他们激活电子银行。
三、柜面分流状况总结
首先，我以7月30日宁都县支行营业部办理业务的用户数据为样本，列出下图：
* 另自助设备人数为69人，开电子银行客户为2人，其他业务（开户、挂失等）17人
总结：
（1）从用户属性来看，存取款用户在柜面办理的多为存折或金额在
5000元以上客户
（2）自助设备（包括ATM和登折机）使用频率最高
（3）对公业务较多，电子银行客户相对较少
下一阶段计划:
加强对存取款用户在ATM或CRS办理业务的引导
四、对邮储银行的建议
（1）更改开户表的样式，把电子银行开通表加入开户表中，这样可以增加电子银行客户的开通人数
。
* 以上是原有的开户表格
（2）在银行的内部多粘贴一些办理某某业务的操作流程，这样可以缩小柜面办理时间，减轻柜面时间压力。
