2013年浙江省招考公务员面试题（其中一套）
一、现在很多人办事情首先想到的不是按规则程序来办，而是托关系、找熟人。去医院看病、孩子上学、经商贷款等，都是如此。这就滋生了很多\"潜规则\"。你对\"潜规则\"是怎么看的?
【参考答案】
所谓潜规则，是指没有规定却又是广泛认同、人们必须“遵循”的一种规则。不可否认，当下社会流行着各种各样的潜规则，有人说没有熟人就不能去医院看病，有人说孩子上学、公司贷款你必须得托熟人来办。不难看出，潜规则在有些行业已根深蒂固，若不遵守，甚至都存步难行。
潜规则已广泛地存在于我们生活的各个方面，比如官场潜规则、学术潜规则、经济潜规则以及题目中所提及的看病、孩子上学找熟人的社会潜规则。足以看出其沉渣泛起，危害至极。
第一，简要分析潜规则的危害：
一是毒化社会风气，滋生、助长各种消极腐败现象；二是损害公平正义，威胁和谐社会构建；
三是消解正式制度，破坏成为规则的公信力和权威；四是损害党和政府形象，威胁执政安全和社会稳定。
潜规则之所以潜，它不但见不得阳光，拿不到台面上，是某些行业部门谋取一己之私的工具，而且与习近平总书记提倡的“让民众感受到公平正义”的精神也是相悖的，不能提倡。
第二，建议从以下几个方面来消除潜规则的影响：
首先，要建设廉政文化。我们必须时刻保持警惕，坚持以人为本、公平公正的执政理念和原则，为人民群众创造一个祥和、公平的生活环境。当然在这个过程中，社会各界的人民群众也要积极支持和配合，大家共同努力，创造美好的未来。
其次，要健全法律法规和制度。推出急需的立法，完善现有法律，增强法律政策的科学性和可行性；严格依法依规监管。
再次，要打造“公共阳光工程”。各部门各组织要提倡做到党务公开，政务公开，医务公开，企务公开；
最后，要加强干部队伍建设。要加强干部队伍自身思想道德建设，树立全心全意为人民服务思想，牢记自身责任，踏踏实实做人，干干净净做事 。
结合自身报考岗位的实际来说，如果有幸能考上公务员，我在自己的日常工作中，要做到坚持原则，秉公办事，不能一味顺从潜规则。要真心为群众服务，尽力避免潜规则损害群众利益，影响干群关系。
二、某报刊登了一则记者的暗访报道，其中提到你单位一个办事窗口的电话一整天都没人接听。领导要你处理这件事情，你会怎么办?
参考答案要点：
办事窗口是直接面向社会接待和服务群众的工作窗口，某报公开暴光的一则记者的暗访报道中，提到我们单位一个办事窗口的电话一整天都没人接听，这事如果领导交给我去处理，我会充分发挥自己在担任多年学生干部中练就的组织协调方面的能力优势，从这样几个方面去处理：
第一，虚心接受媒体批评。媒体记者的暗访报道，是对我们工作的监督，我们要抱着有则改之，无则加勉的态度虚心接受，并采取切实有效的措施，及时加以改进。
第二，摸清底子，了解情况。我通过对这个下属单位的调查了解，发现这个原编号为5号办事窗口的电话无人接听的情况是这样的：为方便群众办事，该单位近日对窗口工作人员职责分工
进行了重新调整，这个办事窗口的职能已经合并到2号窗口，并在办事大厅贴了告示，在单位网站也同步贴出告示，有的群众因不知情，仍然打这个电话，所以出现这个办事窗口的电话一整天都没人接听的情况。
第三，提出处理意见。我要将了解到的情况及时、如实向单位领导汇报。同时，向领导提出处理意见：建议将5号办事窗口的电话设置语音提醒。我的建议得到领导同意后，我会立即与电信部门联系，将已经撤消合并的5号办事窗口的原电话号码设置语音提醒，通知来电群众到2号窗口办理业务，并同时告知2号窗口的联系电话。
第四，吸取教训，落实整改措施。建议单位领导以这件事情为教训，认真排查本单位在为群众服务方面还做得不够的地方，并落实整改措施，坚决加以改进。同时，要将这件事情的处理结果向媒体记者通报，并感谢他们对我单位工作的及时监督和大力支持。
三、减少舌尖上的浪费，某民间公益组织倡导光盘行动。为了响应这一行动，单位领导让你策划主题宣传活动。你会如何策划？
参考答案：
“光盘行动”是指在饭店就餐时，倡议人们将吃不完的饭菜打包，“光盘”离开饭店。这一行动是由一家民间公益组织推行的公益活动。“光盘行动”提出的背景是中国日益严重的“舌尖上的浪费”现象。活动的主题是：从我做起，今天不剩饭菜。为了响应这一行动，单位领导让我策划这次主题宣传活动，我会从这样几个方面去开展工作：
第一，拟定活动方案。根据“人人加入光盘族”的活动主题，确定本单位的全体干部职工为参与活动的对象，活动时间与领导商定后为本周五下午单位组织学习时进行。
第二，认真组织实施。首先，要请单位领导进行简单动员，要求人人参与这一活动；其次，邀请当地卫生部门营养学专家上课，为大家简要介绍按营养学要求合理搭配荤素菜比例的知识；再次，以单位工会的名义发出倡导光盘行动的倡议书。
第三，做到长期坚持。厉行节约、反对浪费，要从我做起，从现在做起。通过这次“人人加入光盘族”为主题的活动，使大家牢记：今后就餐点菜时，适度适量，吃饱为好。做到长期坚持：不铺张浪费，不剩饭菜，吃多少，要多少，吃不了，兜着走！
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