谈谈顾客是“上帝”
在如今的“物质精神文化飞快进步”的这年头，各行各业都履行着这样一条宗旨：顾客就是上帝，顾客就是我们的衣食父母。虽然口号喊得很响，但最近碰到的几件事，不得不让我对此表示怀疑。
有一次坐公交车去新华书店，上公交车时看到一位白发苍苍的老人颤颤巍巍的上了公交车。车上有积水，老人“哎呦一声”了一声，滑了一跤，一不小心碰到了售票员，本以为老人不小心而已，谁知售票员没好气的说了一句：“那么大的年纪了，走路都不会走！”真不知道售票员在说这话的时候，是否想到自己家中也有年迈的父母；是否想到今天的老人就是明天的自己，以后的自己也会这样颤颤巍巍地走路。如果这样对待顾客是对待上帝，那么售票员是什么？
还有一次，我去书店买书，那时已经很晚了，空荡荡的二楼没有几个顾客，我想找一本《先秦那些人儿》，但自己不知道在哪里，便去问一位服务员：“阿姨，请问一下《先秦那些人儿》在哪里？”，服务员听完我说话，便不耐烦的随手一挥：“好像没有这一本书！”说完这句话，便自顾自地走了。后来，我去查电脑，电脑显示在“历史读物”有这一本书……我想问一下服务员，在说刚才那一句话的时候是否是随口一说，是否能对得起自己的职业？服务员拿的是别人的工资，那么对待别人是否也像对待自己的工资一样。即使你不能为别人排忧解难，你也要给人家一个笑脸，如果这样对待顾客是对待上帝，那么服务员是什么？
其实，这些还是小事，没有什么大不了的。可是有一些人对待顾客，却让人寒心。
我听说一件事，有一个人得了一场大病，要动手术，所以做手术的时间是要提前预约的。手术前的一天，那个人接到了医院的通知：“明天早上就进行手术了，不过不要吃早饭。”当那个人饥肠辘辘的来到医院时，却被告知今天人满了，要推迟到后面，具体时间听通知。陪同来的亲戚当然不同意，说是自己这些人接到医院的通知才来的。谁知医生说了“这是我们工作人员的疏忽”打算不了了之。后来经不住这些人的指责，最后只好答应明天做手术。虽然这件事解决了，但谁的心里都有一点怨恨：如果不是坚持不同意，恐怕就会一直拖，说不定会拖出更严重的病来。原来医院是一个救死扶伤的地方，医生是白衣天使，护士是天使之手。医院，上帝原本是让你救人的，不是让你来当屠夫的。
其实我们许多时候，我们寻求的不是上帝般的待遇，而是一种尊重，但往往这样不算奢求的愿望都得不到满足。
