让理想在事业中闪光
各位领导、各位同仁：
大家好！我是一名工作在销售一线的普通员工，1984年进入了 ********，在1992年我选择了极富挑战的销售工作，十余年的销售生涯培养了我、锻炼了我，但我有今天的成绩，是与快速发展的公交事业，与日益完善的公交媒体是密不可分的，是企业给我创造了这个平台和机会，在此我向给予我帮助和指导的各位领导和同仁说声“谢谢”。 15年的销售工作平淡却不平凡，多年的销售经验让我树立了自己的一套客户服务理念，“学会换位思考，把客户当朋友，理解和实现客户所需！”，我坚持：客户的需求就是我的追求，客户的满意就是我的目标，正是凭着对销售工作的满腔热忱，对自我价值的肯定，在销售工作中我能始终如一地做好本职工作，年年都能出色完成公司下达的销售任务。下面和大家分享一下销售工作的一些心得和体会：
首先是注重细节，不以善小而不为。在去年洽谈的农业银行客户中，我在与客户的沟通中了解到他们很希望有一套完整又易于归档的设计稿，由于公司用的设计稿是普通的打印纸，我设想把设计稿做的精美一些送给客户，于是我专门跑了照材市场和礼品市场，用照相纸给客户打印了设计稿，并精心设计制作了一份设计稿图册送给客户，当收到这份礼物后，客户又是意外又是感动，感谢之情溢于言表。这一方面为自己公司形象广告的生动展示而感到自豪，另一方面也是对公交广告公司的 1
服务给予充分的认可和赞赏。
只有付出，才会有回报，就像播种，播下种子不一定会发芽，但若不播种，就永远没有发芽的机会。在我与南海岸生物工程有限公司的客户洽谈中，长长两年的沟通，因为客户的营销方案、预算、价格等原因一直没能顺利签约。我几乎想放弃了，但在一次拜访客户中得知其分管领导患病住院了，我便买了束鲜花，带上问候直奔医院，这种举止在我看来是很平常的，是人之常情。但最后我的真诚却感动了客户，并与我建立了长久的合作关系。当时这位客户的一番话至今我还记忆犹新：小施，你的真诚体现了公交广告公司的真诚，在你的身上，我看到了公司的诚信。
业务员的工作并非一帆风顺，个中的辛酸苦辣只有自己才体会得到。我们常常为了客户的一个要求而加班加点，因为客户的一声肯定而欣喜万分。近几年随着城市公交交通的快速发展，新车和线路的增加使得车辆调线频繁，客户对此颇有微词，甚至拿出合同要求违约赔款。如何继续和客户的友好合作关系，如何站在客户的立场又不影响公司的利益呢？学会换位思考，理解和实现客户的需要，只有抱着这样的真诚才能赢得客户的信任。为此，我首先做好客户的解释工作，然后不厌其烦地一次次陪同客户到调整后的公交线路调研、分析、评估广告发布效果，用实际绩效来打消客户对广告发布范围调整的顾虑，确保客户满意而归。
销售工作时间弹性很强，常常因为客户的一个电话而放弃休息，市场调查、资料收集、媒体推荐、效果评估，我必须在第一时间解决客户
的燃眉之急。工作是辛苦的，不要说在电脑前熬红的双眼；也不要说奔波后酸痛的双脚；更不要说多少次放假时的坚守岗位。但看到合作的客户在不断地成长，看到更多的品牌因公交媒体而脱颖而出，我有什么借口不更加出色地完成本职工作，有什么理由不更加热爱所从事的事业呢？
荣誉只代表过去，前方是更高更远的目标。通过几年来的不懈努力和执着追求，在2007年我实现的销售额刷新了公司个人记录，被授予公司年度销售状元，这次我又被评为集团公司2007年度“十佳员工”， 我深感肩上的责任重大。为提高广告专业素质，我将继续利用业余时间学习广告及经济类的相关专业，加强市场分析和洞察力，不断完善自我，以一个更为专业的广告人的姿态迎接明天的挑战。同时我将发扬公司“传帮带”的良好传统，将自己的经验毫无保留地传授给新的销售人员，齐心协力，进一步加大市场营销力度，为努力推动企业又好又快发展作出新贡献。
谢谢大家！
