寒假社区社会实践
2012年1月13日，我参加了我所居住的社区苏顺社区的会议，会议的主题为“苏顺社区干警向群众报告工作讲评会”参加此次会议的有居民办事处的书记，社区的民警，主任，副主任，还有一些老的社区干部。在会议上，社区主任做主持，先介绍了一下此次会议的主要思想。接着请社区民警讲话，社区民警胜警官做了汇报工作。他说：“社区的工作有很多，包括方方面面，我们民警的主要工作是保护社区人民的安全。在上一年，在我们大家的努力下，火灾事故没有发生，只发生了一起打架事件。居民的生活得到了安全保障。”
是啊，一个社区就是一个大家庭。而社区工作者就是这个大家庭的家长，关爱着他们的孩子，解决孩子间的矛盾，使这个大家庭和谐相处，互相帮助。而民警的工作是保护这个大家庭的安全，抓获不法分子，处理打仗斗殴，控制火灾事故发生，等等。居民楼，一家挨着一家，如果一家发生火灾事故，与它挨着的居民都可能受到伤害。这样可能会造成很多人的生命和财产受到损害。所以真的要让大家学会防火知识，不仅是对自己负责，也是对别人负责。
在会议上，我们还为我们社区的民警打分，每人手中发了一张表。接着社区主任又说了一些社区的事情，真的让我学到了许多有关社区的知识。社区工作的具体目标是，促进居民参与解决自己的问题，提高社区居民的社会意识；调整或改善社会关系，减少社会冲突；寻求社区需要与社区资源的有效配合，以满足社区需要，解决或预测社会问题，改善社区生活环境，提高社区生活质量，促进社区进步；追求权力和资源的公平分配；发挥人民的潜能，发掘并培养社区的领导人才；培养互相关怀，互助互济的美德；增强社区的凝聚力。可以从以下几个方面去理解社区工作：社区工作是献身于增加非专业人士的知识、增强人们应对困难和窘迫环境的能力、使人们能够对自己周围的环境有更大控制能力的一种专业；社区工作者激励和支持社区的个人和群体努力改善自己社区生活的条件，鼓励居民互助、自主和解决，提升居民的各种能力；社区工作的主要目标是满足社区需要，解决社区问题，培养社区成员的归属感和认同感；更深层次的目的是增加居民信心、技术和社区自组织的权力，促进社区整合，改善社区环境，实现社会公正。
紧接着，是居民办事处的书记讲话。讲的是社区工作的程序，我大概是完完整整的记下来了。社区工作程序，社区工作以一定的社区为对象，帮助社区居民了解与认识社区存在的问题，动员与调配社区的可用资源，配合外力的协助，解决社区的社会问题，改善社区成员的生活质量。整个工作过程是从横向的社会网络开展社区组织工作，从纵向开展社区发展和社区服务工作。纵横结合，相辅相成，促进社区变迁。社区工作的具体步骤或程序一般是：①研究、了解社区的社会现象和社会问题，寻求解决问题的方法；②有目的地制订行动计划与程序； ③协调团体和社会成员的力量,使工作避免不必要的重复与冲突,提高服务质量与效率；④建立组织机构；⑤筹集和管理资金，制订财务计划；⑥实施行政管理和社会成员自治管理，把社会政策转化为社会工作的行动实践；⑦邀请有关专家，集思广益，咨询社区社会问题的解决办法；⑧帮助社区成员了解社区中的社会问题，调动其积极性，促成其应有的行动；⑨社区组织以平等、民主协商办法达成决议；⑩进行档案的积累运用，使社区工作的方针政策和发展过程有合理的连续性；综合社区成员的实际需要、国家方针政策的规定、经济条件、社会支
持等方面的情况，运用社区工作支持和维护社区成员的权益，实现社区工
作的目标；进行社区工作成效评估,衡量实现预期效果的程度,并提出进一
步改进和开展社区工作的建议。
在大家的热烈掌声中，此次会议结束了。之后，我又参观了社区工作室，看
见墙上贴着许多守则和不同的内容。包括社区工作的特征：1.以社区为对象；2.
结构导向的分析视角；3.广泛的介入；4.强调居民参与；5.短期目标与长期目标
相结合；6.运用社会资源；7.政治性的特点。社会工作者面对的事整个社区的居
民，要求通过专业的技巧和方法对社区事务和人际关系进行有效有序的协调，使
社区保持健康的状态和良性发展。因此社区工作者必须经过专业培训，具有
高度的社会责任心和荣誉感，具有务实求真的态度，并有判断事物的扎实
知识基础和进行组织沟通的技巧。
还有社会责任感，社区工作者对自己在社会中所处的地位和应用的职
责具有清楚的认识。即每个个体无论处于多么困弱状况，都有其生存、安
全、社交、自尊和自我实现的权利和需要。社区工作者作为以社区和居民
群体为对象的社区工作者，将完善和发挥工作对象的社会功能为已任。社
区工作者的宗旨和目标是帮助社区解决社会问题，使社区获得应有的福利
和能力,而不是为社区工作者个人或小团体赚取金钱或私利。社会工作作为
一种提供社会救助或救人自助的特殊服务，并不向求助者收取费用。社区
工作属于“非营利”事业，来自政府资助和私人捐助的经费主要用于公共
福利和基础建设。社区工作者必须具备一种崇高的理想,以务实的方法满足服务对象的需要，服务社区，贡献社会。
社区工作者要有平民意识。社区工作项目一般是根据社区居民的需要
而确定的，社区工作者要把自己置于社区一员的位置才能体会和理解社区
需要，充分尊重每一个社区成员的人格尊严和平等权利。社区工作的基本
原则之一是实现社区参与，增强社区成员对社区事业的关心和介入，帮助
他们找到最关键的问题，培养人们的自助能力；并通过共同的工作计划或
项目，推动社区发展。没有这种“群众路线”，社区工作就失去了动力和
目标。社区工作者的平民意识从本质上讲就是一种民主意识。即使社区工
作者具有一种组织者的身份，也要充分重视志愿参加和民主合作的精神，
促进社区成员或团体的自由发展和自动调适，充分发展各自的潜力。
一定的基础知识是社区工作者不可缺少的。社区工作者的知识结构至
少应当包括三个部分：第一，社区工作自身的理论体系和实务模式。社区
工作作为社会工作主要方法之一具有一套独特的工作原则、步骤和方法，
社区工作者必须首先了解自己的工作的特殊和特点，掌握基本的专业理论
知识和技巧。第二，相关行为科学及社会科学的知识方法。在现代社会工
作的专业化过程中，吸收了各种现代科学成果。如果说，从事个案和小组
工作更需要掌握一些社会心理学、精神医学、文化人类学知识的话，社区
工作则更需要政治学（如公共行政学）、社会学（如组织社会学）以及经
济学、教育学知识。第三，社区背景知识。较全面、深入了解一般社区结
构、服务事业及公共或私人机构的功能特点，并熟悉社区生活习俗，从而
容易适应工作环境，建立积极的社会关系。
还有一张纸上写的是，社会工作者的沟通技巧。社区工作成功与否，
在很大程度上取决于社区工作者能否取得社区成员的信任，与社区组织建
立全面的合作关系。具备良好的沟通能力是社区工作者的基本角色要求。
社区工作者既要与社区内外的组织机构打交道，也要与社区成员共同学习、
讨论和工作。无论是工作伙伴之间的联合设计、集中财力、协同服务，还
是推动工作对象的自助、互助和自治，都需要社区工作者发展或维持友好
合作、群策群力，处理好各方面的关系。社区工作者面对的工作伙伴或对
象的职位、年龄、性格、组织角色各式各样，因此社区工作者要在理解“人”
之社会重要性的前提下，遵循沟通与合作的原则，运用相应的知识技巧，
建立信任关系。通过相互的沟通和合作，更加了解自己作为社区工作者所
扮演的角色，最终为有成效的社区发展创造良好的人际关系氛围。
与上一张纸紧挨着的一张纸上写的是社区工作者的组织能力。社区工
作也被称为“社区组织”，也就是说社区工作是一种运用组织方法的干预
或互动过程。社区工作者运用组织动员手段来协助居民认识社区的整体需
要和目标，通过计划方案和专门机构协调、整合社区成员、团体或机构，
挖掘利用社区内外资源，满足社区需要、实现社区目标，以适应社会变迁。
积极发掘、组织、协调与利用社区资源，是社区工作的基本原则和特征。
社区工作者应当熟悉各种资源，善于将各种要素有机组合在一起，平衡社
区工作中“供应”与“需求”之间的关系。社区工作者的组织能力还表现
为组织具体专业活动的能力，如社会调查、会议主持、行政管理、方案策
划以及推动社会行动或运动的知识与技能。优秀的社区工作者能够通过分
析、策划、检讨、激励、咨询、教育、谈判等手段、挖掘和利用一切潜能。
社区工作室内有许多个格子，每一个格子上贴着不同的字，有环境保
护，低保，计划生育，残疾保障，等等。社区工作人员将工作分的如此细，
我相信他们一定会把每一项工作都做得很好的。
通过这次社区学习，我从以前的对社区一点也不认识到现在认识这么
多。我觉得这次活动非常有意义。以上就是我的实践内容。
2011年1月15日生物与食品工程系
食品科学与工程二班
张园园
