队（班、组）长岗位职责
队长、班长、组长按照各自管辖范围履行以下职责：
（一）贯彻相关法规：执行政策法规、落实规章制度； 搞好日常管理、完善经营机制。
（二）搞好队伍建设：掌握人员动态，抓好班组管理；协助培训教育、多做思想工作；相互团结协调，珍惜集体荣誉；重点是“文明、经营、安全、行车”培训与树立“安全第
一、服务至上”的宗旨。
（三）分解目标计划：分解计划任务、定期营运分析；落实安全目标、签订责任文书。
（四）落实相应任务：掌握基本情况、落实操作规程；组织技能竞赛、提高业务水平；开展目标考核、提出合理建议；规范奖惩处理、总结阶段工作。
（五）狠抓安全管理：召开安全会议、执行安全法规、参加安全培训、强化安全意识、协助处理事故。
（六）文明服务管理：保证着装整洁，要求举止文明；改变不良作风、提升服务质量；安排评优活动、树立良好形象。
（七）车辆状况管理：了解车辆状况、保持车容整洁；发现故障报告、杜绝带病上路；监督驾驶操作、及时进行保修；延长使用周期、降低成本费用。
（八）行车经营管理：掌握经营状况、经常路检巡查、协助调配人车、维护运转模式；规范行车操作、处理隐患问题、督促任务完成、促进效益增加。
（九）协助处理违规：配合投诉调查、提出处理建议。及时完成上级交办的其它工作。
《车队队长岗位职责.doc》
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