2016年泌尿外科护理工作计划
2016年，护理部根据医院“三甲复审、信息化建设、绩效改革”等工作重点，在医院统一领导下，带领全院护理同仁，遵循医院“仁爱济世，精诚行医”宗旨，践行“尊重、关爱、认真、细致”护理理念，按照国家三甲医院评审标准，继续全面改进护理工作，提升护理品质，保证护理安全，提供优质护理服务。根据2016年护理部制定的全院护理工作计划结合科室情况，制定泌尿外科护理工作计划如下。
一、工作目标
1、按照国家三甲医院评审标准，继续全面改进护理工作，提升护理品质，顺利通过三甲复审。对照《三级综合医院评审标准实施细则（2011版）》、《优质护理服务评价细则（2014版）》、《四川省医院护理质量管理评价标准（试行）2014版》以及护理部更新后各项制度标准，加强培训学习，按照PDCA循环，追踪检查，全面改进护理工作，不断促进护理质控管理、护理质量安全的版高。
2、深入开展优质护理，进一步改善护理服务，为病患提供安全、专业、全程、优质的整体护理服务。实施责任制整体护理，实施护理岗位管理。进一步加强科学管理，全面落实护士职责，为患者提供全面、全程、专业、人性化的优质护理服务，提高患者满意度。
3、落实“护理学省重点专科建设规划”第一年工作，积极创新，进一步提升临床护理、教学、科研水平。
4、加强学科建设，泌尿外科省重点专科提前申请验收，围绕省重点专科加强护理队伍人才培养和储备，持续提高科研、教学水平。
5、提升新住院大楼护理单元管理水平，保证护理质量和安全。
二、具体计划与措施
（一） 对照《三级综合医院评审标准实施细则（2011版）》，找出存在问题，制定改进措施组织落实，全面提高护理质量。
1、科室对照《三级综合医院评审标准实施细则（2011版）》，再次组织学习，各级护士对照标准要求，寻找存在问题，制定改进措施实施。组织学习医院修订更新护理人员岗位职责、护理工作制度及流程，加强现场指导与检查确保落实到位。护理质控人员启用护理部新修订的质控表格，质控人员进一步加强对柏拉图、PDCA管理工具的运用，动态反馈各自分管内容存在的问题，提出改进方法，追踪检查存在的问题，持续改进存在问题提高护理质量。
2、按照护理部工作部署，2016年，继续开展护理质量安全为先。科室加强护理安全教育，用医院宗旨、护理理念指引护理行为。加强核心制度的学习，加强护理工作的现场指导与检查。制定科室考核细则，认真执行各项考核。使科室每一位护理人员将护理安全文化根植于心，落实到行动上。牢固树立患者安全我安全的安全意识。
4、继续加强对临床护理记录单新首页使用书写的指导，对管道风险评估，
评估进行重点指导。加强护理病历书写质量的检查，持续改进护理病历书写质量。
（二）继续深入开展优质护理工作，结合专科特点，为患者提供人性化服务。
1、按照护理部要求，继续加强培训，在护理人员思想道德品质培养、价值观取向等方面，帮助护士不断提高认识，促进人文修养的养成，从而达到提供优质的、人性化的护理服务，真正将患者的健康护理落到实处，促进患者恢复，从而提高患者满意度，提高社会对护理工作的认同度。
2、认真理解优质护理工作内涵，紧紧围绕深化护理管理方式改革、深化临床护理服务模式的两条主线开展工作。排班方面更加体现人性化，结合工作需要和护士需求合理排班，合理搭配人力资源，不断优化工作流程，在不断满足患者需求，提高患者满意度的情况下，促进护理队伍身心健康发展，营造和谐、温馨、效率、专业的护理服务环境。
（1）深化护理管理方式改革方面，按照护理部总的部署，今年科室继续实行护士岗位管理工作，通过此项工作开展，促进护士改变观念，主动加强学习，促进护士队伍进一步优化，体现多劳多得、优级优酬，提高护理人员的工作积极性。最终目的促进护理内涵质量的提高，促进护理队伍的优化，促进学科建设的良性发展。
（2）深化临床护理服务模式方面，继续推进护理人员“七知道” 和“ 四到位”的落实，促使护士主动加强巡视，及时发现患者存在生理、心理问题，运用护理程序工作方法，按照护士六大职责要求，为患者及时提供帮助，促进健康教育落实、促进患者康复训练的不断开展。各个责任护士组长、高年制护士、质控人员和护士长一起，积极推动优质护理工作内涵质量的不断提高，确保患者安全。
（3）制作泌尿外科专科疾病的健康宣传手册，更新病房患者健康宣教手册，在患者等候区域定点放置阅读架，放置健康宣教手册及画报，便于患者取阅，了解相关疾病的健康宣教内容。
3、重视出院患者满意度的调查，按照新修订的调查表，认真落实，每月组织检查，重视存在问题，护理人员要提高服务意识，主动服务。科室将对应服务态度不好被投诉的人员实现零容忍，从制度和奖金方面给予考核，成绩纳入护士岗位管理。对服务意识好、主动服务受
到表扬的人员及时奖励。成绩纳入护士岗位管理。护理是一门艺术，只有真正意义上理解护理服务的内涵才能促发内心力量，真正为患者考虑。科室应该不断加强人文价值观的引领，牢固树立“仁爱精诚”的理念，切实减轻患者生理、心理的伤痛，帮助走向健康。
4、继续加强三基培训、预案演练，认真组织考核，所有考试成绩与护士岗位管理挂钩，促进护士主动加强学习，不断提高护理质量，保障安全。
（三）不断加强学科建设，促进重点专科挂牌成功。
1、在科主任带领指导下，科室按照省级重点专科建设标准要求，组织学习，落实开展。不断转变观念，重视和帮助开展科研工作，对创新开展工作的人员进行表彰和奖励。在医院护理部科研小组的帮助指导下下，组织论文撰写培训，鼓励撰写论文。年内争取完成发表论文2-3篇。完成国家专利申报两项。完成泌尿外科省级重点专科的提前挂牌以及护理专业的省级重点专科的顺利建设。
2、积极参加护理部静脉输液、伤口/造口、人文关怀、糖尿病教育、科研管理、教学管理等8个专科小组工作，选派优秀人员参加小组活动，不断学习，指导科室相关工作的开展和标准的学习，质量的控制，促进提高可是护理质量。
3、做好实习护生、进修护士带教工作。认真落实实习护士、进修护士的教学计划与安排，重视临床带教新理念、新方法的应用，开展PBL教学与情景教学，提升带教质量。继续开展实习护生满意度调查，及时向带教老师反馈存在问题，调整带教方法，提高临床教学质量。
3、积极参加护理部医院的公益性活动，全面提升护理服务内涵。
（四）做好新大楼管理工作，提高患者的就医体验。
新大楼使用后，按照医院护理部制定的新大楼管理细则进行管理。提升运营成本管理概念。落实环境管理责任人。制定各班工作流程，按照工作流程开展工作。创新管理模式，促进新大楼搬迁后的护理管理水平不断提高，为患者营造良好、安静、安全、温馨的住院环境而不断努力。
2016年2月17日星期三
