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刘瑛先进事迹

发布时间:2020-03-01 17:40:55 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

刘瑛同志主要先进事迹

刘瑛同志于2010年9月从松坎征费站调入楚米征费站担任征费员工作,有较强的责任感,组织纪律强,热爱祖国,热爱集体,团结同志,在工作、学习和社会生活中能起到模范带头作用。

刘瑛同志自参加工作以来,一直勤勤恳恳、兢兢业业,工作中能模范遵守各项规章制度,严格履行自己的职责,任劳任怨,切实做到应征不漏,应免不征,热情、文明地为过往司乘人员服务。

窗口形象需要我们每位员工来塑造。首先注意外在的美是来自第一感觉。当然仪表是重要环节,上岗前必须做到装饰整洁、衣着整齐、仪表端正、精神振作。每当我们身着制服伴着军事化的英姿站在岗亭之上,仪表端庄、举止文雅,无疑成了高速公路上一道靓丽的“风景线”形成人文与环境并存之感,无不让过往乘客为之羡慕,为此我深感自豪。其次美在脸上。上岗前必须消除一切杂念,做到不带情绪上岗,时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客。只有微笑,才能容易与人沟通,才能打动司乘人员。美在语言,“您好,欢迎光临,您好,请出示通行卡,谢谢光临!”虽只是简短的几句文明用语,但真正能体现我收费员内在的素质和修养。就是这几句热情洋溢的话语打动过多少过往的司乘人员。美在心灵。用一颗真诚的心灵及其优质的文明服务对每位司乘人员做到,充分了解司乘人员心理,尽量贴近司乘人员,真正与司乘人员形成心灵沟通,实现沟通从心灵开始的服务意识,做到能够站在不同的立场上进行换位思考。总之以上几种美真正让“满意在贵州,微笑伴您行”的宗旨得到真实的体现。同时在成容同志身上也得到了最好的诠释。

刘瑛作为一名一线的普通征费员,征费额一直名列我站前茅。在日常的征费工作中严格地遵守局、处的各项规章制度,并认真贯彻执行;做到文明征费、热情服务的工作原则,坚持以身作则、不循私情的工作方针,并积极地参加中心的各种文体活动;在思想素质上能很好地领悟上级部门的指示精神,认真学习各项业务技能,主动的提高自身综合素质,并能积极主动的帮助带领其他同事完成好各项工作任务,与全站职工团结互助、融洽相处;特别是在雪凝封路期间,该同志认真坚守岗位,发扬吃苦耐劳精神,积极主动地给各滞留司乘人员发放方便食品,并耐心细致地作好解释工作,安抚好每一位司乘人员,受到了他们的一致好评。总之本职工在2011年的征费工作中,尽职尽力,兢兢业业,用自己的实际行动带领、感染了全站职工,树立了模范带头作用,很好地履行了一名征费员的工作职责。

一代人要有一代作为,一代人要有一代人的牺牲主人翁精神。爱岗敬业、顽强拼搏、艰苦奋斗、无私奉献,在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

长期以来,刘瑛同志严格以一名征费员的身份要求自己,处处起到模范带头作用,热爱本职工作,关心、团结同志,及时、认真完成上级交办的工作。在广大征费人员中,树立了好的榜样。

2012年2月8日

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