设备售后服务承诺函
乌鲁木齐新昌茂铁路电器控制有限公司是一家专门生产高低压开关柜的厂家，具有一整套的服务体系，针对贵项目的售后服务郑重承诺，它将对所售出的产品提供如下优质服务：
1、产品在制造期间，免费提供相关技术资料。
2、在保修期内，对用户负责到底，实行销售、维修、保养“三包”服务，接到用户通知半小时之内派出专业技术服务人员赶到现场解决问题，质保两年。
3、安装期间，派出专业技术人员在现场无偿负责指导产品的安装调试工作：
1）清理零部件；
2）安装工作的技术交底，安装方案的商定；
3）收获检查与交接；
4）参加投运送电，投运3个月、1年和5年进行用户定期回访。
4、设备保用期为设备调试合格后三年。在保用期内由我公司售后服务机构负责正常的维护保养。由于公司产品质量引起的故障，公司无偿排除，因用户操作不当或其他人为造成的故障，公司负责排除故障。
5、公司设有备品备件仓库，常年库存一定数量易损坏件及关键部件，由专人管理，使维修人员能及时快速对故障机器的损坏部件进行替换维修以确保设备安全稳定运行维修以确保设备安全稳定运行。
6、在保用期满后，公司也将提供终生售后服务。指定维修工程师定期的回访用户，解决设备运行当中可能出现的疑问，排除潜在的故障，使设备保持良好的工作状态，将以最低廉的价格（不高于设备中标时的价格）随时提供优质的易损件和备品备件。
7、公司维修中心的工程师将随时为用户提供最周到的服务。
8、本承诺函将成为合同不可分割的部分，与合同具有同等法律效力。
乌鲁木齐新昌茂铁路电器控制有限公司
2010年5月4日
《高低压配电设备售后服务承诺函.doc》
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