社会调查主要包括以下要素
• • • • 1)明确的调查目的
2)选择具有社会意义的调查对象 3)科学的调查方法 4)实际的调查效果
一、访谈法的涵义
访谈法，也称访问法，是一种最古老、最普遍的收集资料的方法。访谈法是指调查员通过有计划地与被调查对象进行口头交谈，以了解有关社会实际情况的一种方法。访谈的过程实际上是访问者与被访问双方面对面的社会互动过程。
二、访谈法的特点
1、可以双向沟通。
2、控制性强。
3、实用性广。
4、成功率高。
5、受调查员的影响大。
6、匿名性差。
7、调查成本大。
三、访谈法的类型
访问因研究的目的、性质或对象的不同，而有各种不同的方法。
（一）根据访问中访问者与被访者的交流方式，分为：直接访问和间接访问。
1、直接访问就是访问者与被访者之间进行面对面的交谈。“走出去”或“请进来”。
2、间接访问是访问者借助于某种工具对被访问者的访问。如电话访问、网上调查等。
优点：时间快、节省人力、费用低、保密性强。
缺点：只访问简单问题，属于被动调查。
三、访谈法的类型
（二）根据一次访问的人数，访问可分为：
个别访问和集体访问。
1、个别访问是对单个调查对象的访问。
2、集体访问是邀请若干个调查对象，通过集体座谈的方式搜集有关资料的方法，即开座谈会。注意：敏感问题不宜采取此方法。
（三）按照对访问过程的控制程度进行分类，分为结构式访问（标准化访问）与无结构式访问（非标准化访问）
三、访谈法的类型
1、结构式访问是指按照统一设计、有一定结构的调查表或问卷表所进行的访问。访问对象采取概率抽样，访问过程高度标准化。优点：访问结果便于量化、回收率高、调查结果可靠性高。缺点：费用高、时间长。结构式访问往往用于大规模的社会调查，如人口普查等。
2、无结构式访问是按照一个粗线条的提纲或一个题目，由访问者与被访问者在这个范围内进行交谈。优点：弹性大、能对问题进行全面的了解。缺点：费时、难量化。无结构式访问常常用于探索性的研究，用语深入了解个人心理奥秘、证言（如动机、价值观、态度、思想等）。
四、访问的程序与技巧
（一）访问的准备
1、准备访问提纲，弄懂问卷及访问手册。
2、对被访人的社区特征进行了解。
3、确定适当的访谈对象，并对访谈对象进行了解。
4、拟定实施访问的程序表。
5、准备工具。
（二）进入访问
1、取得当地或单位的支持。
2、解决称呼问题。
3、接近被访问者：①开门见山，自我介绍，讲明来意，请求支持；②求同接近；③友好接近；④自然接近；⑤隐蔽接近（微服私访）。 开始问题回答顺利能使被访者信心增强。
（三）访问的控制
1、提问控制
①题目转换。
②对问题的追问。
③合适的发问与插话。
④提问的注意事项。始终保持中立态度；把握方向及主题焦点，减少题外话；注意时间上的顺序，特别是事件变迁问题；使用语言越简单越好；灵活掌握问题的提法与口气。
2、表情与动作控制
在访问中，访问员自始至终都要使自己的表情有礼貌、谦虚、诚恳、耐心。注意：不要毫无表情，要做好的听众。
四、访问的程序与技巧
（四）结束访问
原则：适可而止；把握结束谈话的时机。对被访者表示感谢。
（五）访问记录
无结构访问记录分为：当场记录和事后记录。
当场记录是边问边记录，但需征得调查对象的许可。优点是资料完整，不带偏见；缺点是可能失去对方表情、动作所表达的信息。最好录音。
事后记录是在访问之后靠回忆进行记录。缺点是会失掉许多情报。
五、访问员的挑选
一般情况下，尽可能选择那些经过训练、有调查经验、对所调查问题比较熟悉的人作访问员。
1、特殊条件：性别、年龄、教育程度、地区等。
2、一般条件：诚实与精确、兴趣与能力、勤奋负责、谦虚耐心。
• 整理思路·让整个小组成员都明确访谈目的 • ·计划如何掌握时间，包括各议题的时间分配
• • • • -是深度重要还是广度重要 -是否有时间限制
·区别“必须了解的信息”和“最好了解的信息” ·确定访谈要达到的最终目标
有效地聆听
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·聆听并记住回答
– 用关键词总结听到的信息 – 广泛地联想
·细心聆听，从长篇大论中搜集到有价值的信息 ·注意被访谈者的潜台词
·找出没有用语言表达出的线索 ·不断地总结、归纳并及时地与被访谈者核实 ·总结要点
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• • • • • • ·提问最后一个开放式问题
·“有没有什么没有谈到的问题您想补充的？” ·就下一步工作达成共识 ·为今后进一步提问留有余地 ·谢谢被访谈者，表示说讨论很有意义 共享访谈结果 -修改补充原始记录 ·及时补充落记的要点 ·加入背景资料
·记录要引用的被访谈者谈话
访谈并不就是简单的\"谈\"，而是有目的的\"访\"，其中有许多技巧。
1．先期破冰工作很重要，有利于消除双方戒备心理，拉近距离，从而更易于获取有价值的东西；
2．要找到突破口。一般来说，对不熟悉的被访人，单刀直入、直奔主题的方式效果并不好。因此必须找到一个对方感兴趣的切入点，激起其表达欲，使对方进入角色并兴奋起来；
3．必须有意识控制节奏及主题，不能由对方天马行空。虽然是\"曲径\"，最终得\"通幽\"。这就需要及时有效的引导；
4．要善于挖掘语言中的深层含义。一方面是顺藤摸瓜，启发对方逐步深入；另一方面要善于思考，结合对方性格特点及文化背景，进行深度挖掘，拔出萝卜带出泥。 - 向项目小组介绍访谈情况 ·与项目小组共同从访谈中共同找出关键信息 ·考虑哪些结论/观点是可行的 ·汇报内容繁简适当
做正式访谈记录 ·首先确保访谈记录数据和信息的真实性和客观性，并能充分反映出访谈者的主观看法 ·引用被访谈者原话，以此强调重要观点
访谈是一件脑力劳动密集型的工作，需要访谈者具备多方面的素质： 1．广阔的知识面。 2．人际敏感力。 3．表达和沟通能力。 4．分析和思考能力 • • • • • • • • • • • • • •
