文明之花长盛不衰
——以形式多样的创建活动为抓手推动文明创建常态化
近年来，清丰县供电局以开展形式多样的文明创建活动为切入点，建立长效机制，推动文明创建常态化运行，内强素质，外树形象，为清丰电力事业科学发展提供了强有力的思想保障和精神动力，谱写了文明创建的新篇章，唱响了文明创建的主旋律。
一、融合共进，形成长效机制
企业和谐发展与精神文明建设联系紧密，两者不仅相辅相成，而且“一荣俱荣，一损俱损”，卓有成效的文明创建工作是实现企业和谐发展的基础条件之一。为此，我局将文明创建工作纳入企业发展的长期规划，力促文明创建和生产经营等工作统筹兼顾，齐头并进，开创了文明创建的新格局。
互促互补，将文明创建融入企业中心工作。我局立足企业实际，将文明创建工作的指导思想和具体思路融入促进企业发展的大格局中，奠定了“创建促发展、发展促创建”的工作理念，形成了以充分调动干部职工干事创业的主动性为目标，以突出电网建设成就、展示良好社会形象、全面提升服务水平为重点，紧紧围绕我局“二十四”字中心工作，持续提升全体干部职工的文化素养和道德风尚的工作思路。
纲举目张，将文明创建列入十大专项行动。成立党委书记任组长、全局各部门全力协同的专项行动工作组，确保组织领导上
的坚强有力。出台专项行动方案、制定文明创建工作规划、建立工作台账等，确保规范运行上井井有序。细化工作分工，注重协调与协同；量化工作任务，实行动态管理；强化督导与考核，确保目标责任的落实到位。
营造氛围，为文明创建注入强大思想动力。利用舆论宣传的优势，不断扩大文明创建工作的影响力和号召力，发动全体干部职工参与其中。通过企业网站、手机短信、95598呼叫中心等宣传阵地，不断拓展宣传覆盖面。营造浓厚氛围，将文明礼仪知识、职业道德规范、优良道德风尚等，制作成展板、标语、标牌，安置在工作、生活场所，不断强化干部职工的文明理念和参与创建活动的意识。
二、固本强基，多种形式结合
文明创建与创先争优活动有效结合。扎实推进“为民服务创先争优”活动，全面提升供电服务水平。一是按照“建设一个好班子、造就一支好队伍、健全一套好制度、形成一种好作风、争创一流好业绩”的创建工作标准，在全局6个党支部开展了“电网先锋党支部”创建活动。二是切实发挥党员的先锋摸范带头作用，将共产党员的先进性体现到带动职工群众为推动文明创建而开拓进取的实际行动中，设立37个“党员示范岗”、180余名党员亮牌上岗并作出为民服务公开承诺、相继组建成立了“党员服务队”和“党员突击队”、开展争做“四优”共产党员等活动。三是组织党员干部走进社区、走进企业、走进校园、走进医院等，
提供亲情、阳光服务，真正将为民服务落到实处。不断加强党性教育，努力建设出一支政治强、业务精、服务优的党员队伍，带动全体干部职工提高文明素质。
文明创建与素质提升专项行动有效结合。以加强职工队伍思想建设和提升干部队伍执行力为目标，开展素质提升专项行动。一是多途径提升干部职工学历层次，并出台相应奖励办法提高学习积极性和鼓励岗位成才。二是深化企业绩效管理，建立高层次人才队伍，对行政管理人员进行绩效管理培训，开展“执行力”、“创造力”等知识讲座，由上而下、有内而外进行培训学习。三是开展新进职工职业生涯规划活动，指导新进职工制定职业发展规划，为其成长和发展搭建平台。四是大力开展全员竞赛调考，出台技能竞赛调考活动实施方案，通过建立激励机制，完善制度，鼓励职工学技术、练技能，进一步深化人才队伍建设。
文明创建与95598光明服务工程有效结合。以优质服务见新成效为目标，服务人民群众，履行社会责任，保障改善民生。一是落实新“三个十条”，争做为民服务表率，全面贯彻落实国家电网公司新发布的《供电服务“十项承诺”》、《员工服务“十个不准”》、《调度交易服务“十项措施”》，严格规范服务行为，主动接受社会监督。二是强化作风监督，提升精益服务品质，加强对供电服务的实时监控、动态管理和持续改进，建立完善供电服务品质评价和监督考核机制，开展客户满意度第三方调查，改善客户体验、增进客户认知、满足客户需求。三是坚持以为民服务
为重点、以群众满意为目标，争作窗口单位和服务行业为民服务创先争优的表率，推动优质服务在基层落实、在岗位行动、在窗口见效。
三、围绕中心，展现良好形象
围绕发展抓创建，在服务经济发展中体现大局意识。加强营销管理，深入营销调研，开展“市场开拓”专项行动，始终把握生产经营工作主动权。2011年，供电量完成4.6亿千瓦时，同比增长22.42%，综合线损率7.5%，同比下降0.28个百分点，供电可靠率99.86%，实现了历史性突破。
围绕和谐抓创建，在优化服务中展现文明素质。坚持“你用电，我用心”服务理念，推行“一站式”、“自助式”、“流动式”服务，推行“客户代表制”、“首问负责制”、“限时结办制”，不断拓展个性化、差异化服务，营造规范快捷的办电环境。
围绕热点抓创建，在解决问题中服务人民。一是深入开展纠风专项治理工作，及时解决用电客户反映的突出问题，努力满足用电客户的合理需求。统一规范向社会公开95598服务热线，开通局长、书记信箱，引领广大用电客户按照正确的诉求渠道进行咨询和投诉，破解“诉求难”的问题。二是大力实施“三新”农电发展战略，强力推进新农村电气化县建设，先后利用农网及自筹资金5740万元，完成11个电气化乡，204个电气化村的建设任务，顺利通过省级联合验收，彰显了电力企业良好的社会形象。
四、创造活力，传播文明新风
以促进“三城创建”为目标，带头发挥示范作用。积极参加清丰县创建省级卫生县城、园林县城、文明县城活动，开展电缆入地、综合提升、街区美化等工程，增强干部职工文明创建的责任感和使命感，引导干部员工从小事做起，从一点一滴、一言一行做起，为三城创建做出积极贡献。
以发挥群团作用为突破，充分调动各方力量。紧紧围绕“党建引领，群团跟进”的工作思路，建立党、工、团联系会议制度，互通各组织工作活动情况、存在问题、需相互支持配合的工作。二是以党建带团建，进一步加强青年志愿者工作，指导支持共青团在当好助手、发挥骨干突击作用上做贡献，开展题材丰富、形式新颖、内容充实的团建系列活动。
以参与公益慈善为重点，切实履行社会责任。多年来，我局坚持开展“两节”送温暖、“五一”帮劳模、“七一”敬党员、“金秋”助学子等一系列活动。同时，在结对帮扶清丰县高堡乡樊堡村的帮扶工作中，深入了解帮扶村情况，结合该村实际，突出重点，抓住关键，创新思路，注重实效，深入开展了一系列扎实有效的结对帮扶活动，因成效突出，我局荣获了濮阳市文明单位结对帮扶农村精神文明建设工作先进单位。
荣誉和成绩已成为历史，立足新起点，展望新征程，清丰供电人将站在新的起跑线上，将以更严的要求、更高的标准、更新的举措，努力开创文明创建新局面，促进清丰县供电局文明创建工作再上新台阶。
巾帼不让须眉文明之花常盛(某医院妇产科“巾帼文明示范岗”汇报材料)
