2009年质量管理小结
质量，简单的两个字，我却为此忙碌了整整一年。就质量管理，对我来说，2009年是巩固、发展的一年，也是很有感悟的一年。在这一年里，我主要参与了扬州老年公寓、淮安会展二标、青少年活动中心这三个项目。
之所以说是“巩固的一年”，那是因为我坚持沿袭过去好的施工经验，认认真真做每一个项目，扎扎实实做每一个分项工程，兢兢业业做好每一件事。
之所以说是“发展的一年”，那是因为一方面我在原有的基础上，借鉴了兄弟单位、兄弟班组和技术中心等一些好的管理方法和技术，并运用于工程项目中，已有明显的实际效果；另一方面原来的一系列对工程产生影响的问题得到了有效的解决、规避。
之所以说是“感悟颇的一年”，那是因为通过一年的工作，让我对项目管理、质量管理有了更为深刻的理解，比如：
根据项目的特点，如何有效管理项目的质量、安全？
质量与商务看似对立，他们之间到底存在怎样的关系？它会怎样服务于商务？
如何有效地提高施工人员的素质？
质量管理需要什么样的执行力？执行力在项目管理中，现实意义有多大？
质量，大家熟悉的字眼，当人们赋予它“品质”管理这一理念的时候，并不仅仅是给它戴上了光环，更多的则是它背后刻骨铭心的辛酸，以及清晰的思路、踏实的工作、坚定的信心。
自年初以来，我主要参与了扬州老年公寓、淮安会展二标、青少年活动中心这三个项目，在这些项目上，我始终坚持“安全生产，质量优先”的理念，按照“领导重视，全员参与，转变思想，明确方向，重视策划，把控过程，样板先行，强化亮点，提高标准，严格验收”这一原则，推动工程质量的管
1/4 理，现已取得明显的效果。比如：在扬州老年公寓项目上完成了渐进色马赛克圆柱无切割均匀缝的施工（即：圆形独立柱采用马赛克饰面，马赛克颜色上浅下深，每一块马赛克颜色均不同，一块马赛克定位后，其他马赛克相对位置已固定，一个大块安装错误，整个柱子将报废。并且大面的马赛克不可能进行切割，每块马赛克间缝隙又要均匀一致，最大的问题集中在弧长方向上最后一块与第一块之间的接缝上。所以不仅要考虑正常的施工要求，比如垂直度、接缝直线度、接缝高低差等，同时还要考虑弧长方向、高度方向合乎马赛克的模数以及缝隙的均匀。这种做法看似很简单，但做好很是不容易，关键是放线要准，基层处理比一般面层要好，面层施工的误差要极小，为此上至项目部下至操作工人，大家都相当重视：指定工人，耐心交底，多次电脑放线、现场校正，提高每一工序质量标准，并进行专项的质量交底，最终圆满完成）。
关于质量管理，2009年有着以下几个特点，概括起来16个字即：“一个转变，两大提高，三项措施”，也就是：“转变思想。提高质量标准；提高带班素质和作业人员素质。措施之一：主要工序常见质量通病规避的要点，作业人员人手一份”； 措施之二：“关键区域、关键工序、亮点区域定人定措施定责任”；措施之三：“强化排版、深化节点、突出放线，严格验收”。
所谓“转变思想”是指：通过转变包工头、现场带班的思想，让他们切实感受到做好质量能带动经济效益和提高个人声誉，同时项目部在行动上予以证明，搞不好，过程中要求手艺差的退场，并且还会扣钱，让他们潜意识就有一条：做一个工程，就要做好一个工程，要实实在在地做工程，不能存在半点投机心理。于是，在构建施工队伍时，会选择好的带班，过程中就会留意素质高的带班；工人方面就找手艺还可以的人，裁人的时候，先裁手艺相对差的，保留手艺好的工人，这招对手艺差的人很有感触，让他们感到压力，手艺不提高就会出局。
所谓“提高质量标准”：对于关键区域、亮点区域，项目部提高质量标准，并按高标准进行验收。达不到高标准的，即使符合国标，也得调整。比如：
2/4 扬州工地的多功能厅、大堂、董事长办公室等，青少年活动中心的大堂、豪华包间；对于部分成熟的工艺，技术上不存在问题的，只要在施工过程中把控好，就能达到标准的并且提高后就会有明显的感观效果的，项目部也会适当提高标准，达不到高标准的，即使符合国标，也得说明原因，积累经验。比如乳胶漆分项平整度要求1.5MM,直线度2MM；墙地砖、干挂石材平整度2MM,接缝高低差0.3MM，均比国标高。通过提高质量标准，班组自行调整工具和方法，比如：木工使用了吊顶龙骨定位卡，瓦工使用了推刀、搅拌机，油漆工使用了6M铝合金靠尺等等，这些工具不但在重点面使用，在其他大面上也正常使用，从而推动整个工程质量良性发展。
所谓“提高带班素质和作业人员素质”：部门李经理率先提出“工程是做出来的，不是改出来的”，各项目部都一致认同，怎样做才能减少返工呢？这与带班素质和作业人员素质紧密相关，所以提高带班素质和作业人员素质是解决工程质量问题的根本途径。为此每个工程按照“做一个工程，提高和培养几个能手，一个能手，树一个榜样，带好几个工人”这个思路去提高工程质量。带班、能手施工经验普遍较为丰富，但往往蒙着头干，经验主义严重，思维也很定势，同样的问题要讲几遍才能理解，更有甚者干了改了，再干再错，所以现场多次进行施工技术交底、质量交底、方案的策划、通病的防治、检验批验收的参与、规范的讲解及现场实际问题原因分析、过程的整改等等，除了让他们掌握操作要求，还引导他们带着质量、技术标准去干活，从而推动质量良性发展。
所谓“主要工序常见质量通病规避的要点，作业人员人手一份”：凡现场主要工序，比如：轻钢龙骨吊顶、隔墙，墙地砖、石材干挂、地面，除施工技术交底和质量交底外，针对工序特点，制定常见质量通病规避的要点。如：吊顶轻钢龙骨封板提出“八不得，八必须”，凡封板的人员，施工前人手一份，现学现卖，这样80%通病基本能够避免，过程检查基本都是小毛病。
所谓“关键区域、关键工序、亮点区域定人定措施定责任”：大堂、多功能厅、接待室、主要会议室、豪华包间、主要领导办公室等重点区域，防水
3/4 涂刷、蓄水试验、试压试验、系统调试等重要工序，施工人员班组推荐，项目部挑选，这些人员基本是高手带队，再重点交底，落实班组长控制要点，质量员再跟踪督促，所以该区域质量、进度等大体处于受控状态。个别问题，也有精力深入分析原因，主要重点定性管理责任并制定相应整改措施。
所谓“强化排版、深化节点、突出放线，严格验收”：质量好不好，主要看收边收口，工人最基本的规则就是按图施工，即大面按设计图纸，收边收口，内部节点按项目部给的深化节点施工，好的节点图不但能省工省料，还能规避很多质量通病。这点我很有感触，比如丹阳工地隔墙龙骨下口采用防腐木块架空，省工省料，又能保证工程质量，但由于木块宽度未比龙骨宽度稍小，造成踢脚线安装直线度调整困难，青少年活动中心也有隔墙，但带班不是一个人，通过节点图加以叙述，类似问题得以规避。
效果好不好，主要看大面。大面的效果可以在排版图上体现，所以大面积的墙地砖、干挂石材、地面石材、木饰面等等木工、瓦工饰面性的材料，项目部基本事先排版。通过分割，也能发现一系列问题，事先得以发现规避。
至于施工放线，这个话题，各位不再陌生，好处各个都是知道的，技术中心对它有着深入的分析、讲解，这里不再复述。
严格验收，这点很重要，不但让你掌握工程质量的第一手资料，也是你推进质量管理的重要途径。实践无数次证明：只讲不查，只查不改，质量将不可能得以提高。
以上总结，纯属个人见解，随着新材料、新工艺、新技术的不断涌现，质量之路对于我来说仍任重道远，想到充满变数和挑战的2010年，我感到了一股压力，但也相信这股压力将最终化为动力，鞭策我继续前进！
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