XX街道2015年微信订阅号工作实施方案
为顺应社会发展需求，贴近党员群众生活，提高便民服务效率，接受社会群众监督，将街道各项工作推上新台阶。结合实际，特制定方案如下：
一、开通微信公众号的目的和意义
微信已成为流行于手持终端的互动性与传播性极快的工具，成为当今社会关注度最高的新型媒介。为深入推进社会管理创新，回应党员群众对街道工作的新期待，及时准确发布涉及民生权威信息，有效引导社会舆论，便捷受理群众咨询投诉，妥善回应群众关切与诉求的重要渠道；是展示XX工作新形象，问政于民、问需于民、问计于民的重要窗口和平台；是掌握社会舆情动态，为领导提供有效决策依据，提高街道执政能力和公信度的重要手段，具有十分重要的意义。
二、微信订阅号的定位
发布主体：XX党工委订阅号属于官方微信，代表XX党工委、街道办与党员群众进行交流沟通，微信订阅号的内容均反映XX的立场和态度。
发布性质：注重简洁、迅速、主动、客观，在及时发布各类党务政务信息，答复党员群众问题的同时，主动引导网络舆论，树立XX良好公众形象。
发布内容：一是发布党建工作，通过微信订阅号及时发布党建动态、组织管理等信息；二是提供便民服务：提供计划生育服务、劳动保障业务、民政业务流程、便民服务电话等便民服务信息；三是开展党风廉政教育、宣扬廉政文化、接受信访举报等。街道将根据需要，调整订阅号相关板块和设立相关主题内容。
三、微信订阅号组织机构及工作职责
成立XX微信订阅号工作领导小组，组长由街道党工委书记XXX担任，副组长由街道党工委副书记XXX担任，成员由XXX、XXX及各单位网络信息管理员组成。领导小组下设办公室，办公室主任由XXX同志兼任、专职信息员由XXX兼任，办公地点设在街道党政办。
办公室负责领导小组日常工作，具体负责订阅号相关工作的组织协调、对口联系等工作，安排专人负责订阅号日常运行、管理和维护，实时向领导小组提交拟公布的内容；领导小组负责对办公室提交的拟在订阅号平台发布的内容进行审核。各社区（村）指定1名专职人员负责日常发布工作，负责办理本社区（村）涉及社区微信的相关事宜。
四、微信订阅号的运作与管理
（一）吸引受众，提高知晓度。
1、当官方大号得不到及时宣传时，利用小号来推广大号是一种有效的方式。街道干部职工可以建立几个小号，在小号的签名上都加入本街道的微信广告，并在小号的“朋友圈”、“附近
的人”等功能中，推广给朋友和附近的人。这样一来，街道在很短时间内，就会获得不少粉丝的关注。
2、做好二维码的宣传，在任何看得见街道实物的物体上，都印上醒目的微信二维码，包括街道和直属各单位的宣传卡片、宣传单、宣传栏、一次性纸杯上都要印上二维码。在发微博时，将街道党工委的微信号、微信二维码发到博文上，这样粉丝就能在第一时间看到更新状态，进而关注扫描二维码，关注微信订阅号。
（二）层层落实，保证信息质量。
1、信息发布：要从党务政务公开、树立和传播街道形象、提高执政公信力的高度，充分认识利用微信开展外宣工作的重要意义，建立专门的微信发布团队，配备专人和必要经费，开展网上新闻发布。各村（社区）要高度重视微信订阅号信息发布工作，指定专人负责，同时加强与街道微信订阅号工作领导小组的联系，积极做好信息发布工作。
2、信息撰审：街道微信发布领导小组要及时充实更新发布内容，确保微信订阅号活跃度和实用性，主动通过富于新闻价值的决策、行动和表态等来传播街道党工委的中心工作。要对突发事件积极回应引导，滚动发布新信息。要密切关注网络舆情，积极回应网民疑问，主动引导网络舆论。重大问题要严格把关，杜绝发布诱发社会情绪恐慌、干扰社会和谐稳定大局、产生严重不良连锁反应的内容。要严格把关，落实“先审后发”制度，确保
信息发布的权威性和真实性。街道工作人员未经审批许可，不得擅自利用微信发布党务政务及敏感信息。
3、信息发布人培训：定期邀请有关领导、网络专家举办相关的培训班和讲座，不断提高新闻发言人队伍和微信发布团队的网络传播和舆论引导能力。加强街道、社区协调配合，从而进一步加强对网上辟谣、热点引导、信息通报、专题宣传等工作的统一部署，形成分工负责、相互协作的微信信息发布机制。
（三）掌握时效性，及时反馈。
微信订阅号每月发布信息数应不少于3条。对涉及民生的重要公开信息和热点事件要及时发布，如灾害性、突发性事件，原则上要在事件发生后2小时内在微信订阅号上发布。对涉及本街道职能范围内的投诉、咨询、求助和意见、建议，要在24小时内进行回复，3个工作日内向群众反馈受理和办理情况，对于党员群众投诉、求助、反映的问题和建议，有待核实和研究的事项，在10个工作日内反馈受理和办理情况。
五、工作要求
高度重视，统一认识。设立XX党工委微信订阅号是街道党工委在新时期创新党建工作的重大举措，全街道各单位对此要清醒认识，高度重视。微信订阅号对街道、社区工作而言是新鲜事物，同时也是社会发展的必然要求，领导干部和社区工作者要积极顺应时代发展，主动、充分运用微信订阅号这一媒介利器，加强与群众的交流沟通，增强网络时代做好街道、社区工作的能力
与水平。
积极联动，扩大正面影响。XX党工委微信订阅号是开放式的党群互动平台。各社区、村委都要参照市局微信实施方案，在同一网站开通微信，并加入“XX党工委微信群”，互加关注、互相补台。XX中心工作和先进典型宣传，各社区微信都要主动响应、联动合作，努力提升正面宣传效应。
严格管理，妥善处置舆情。网络具有特殊性和敏感性，街道微信宣传有严明的纪律要求，街道、各社区要遵守各项规章制度，加强对通过微信发布的内容的审核把关，及时、稳妥地解决微信上反映的舆情，提高影响力，扩大知名度，展示XX党工委的良好形象。
中共鱼峰区XX工作委员会 2014年12月15日
