1.网络营销总论
1.网络营销:是整体营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。
2.网络营销的主体：是指开抿网络营销活动的组织或者个人。
3.网络营销的客体：是指开展网络营销活动的标的物。
4.网络产品：是指与互联网紧密相关的实体性网络产品与服务性网络产品。
5.传统产品：是指与现实世界密切关联的生产生活资料及其服务。
6.网络营销目标：是指开展网络营销活动要达到的预期效果。
7.网络营销与传统营销的整合：就是利用整合营销策略实现以消费者为中卢的传播统
一、双向沟通，进而实现企业的营销目标。
8.电子商务：可以理解为以internet为依托，借助一定的信息技术手段,在网络上进行产品的购销费用权值等商务活动的总称。
9.网络营销集成：依靠网络与原料商、制造商、消费者建立密切联系，并通过网络收集传递信息，从而根据消费需求，充分利用网络伙伴的生产能力，实现产品设计、制造及销售服务的全过程，这种模式被称为网络营销集成
1.网络营销的间接环境（微观环境，中观环境，宏观环境）：是指企业网络营销部门外的企业内部的其它
部门。指从外部直接影响企业的行动者与力量，是企业面临的市场环境。是指影响企业本身及其外部微观环境的社会力量。
2.信息网络传播权：是指以有线或者无线方式向公众提供作品、表演或者录音录像制品，使公众可以在
其个人选定的时间和地点获得作品、表演或者录音录像制品的权利
3.网上市场环境：是网络营销的微观环境，是指在网络上推广和交易产品的虚拟空间，由网上市场产品
消费者、产品提供者和产品经营者所构成。
4.网民：平均每周使用互联网至少1小时的6周岁以上中国公民。
5.手机网民;指将手机作为终端接入互联网，并通过互联网进行彩铃彩信下载、收发邮件、浏览新闻、在
线聊天网络服务行为网民。
6.动机：是指推动人进行活动的内部原动力（内在的驱动力），即激励人行动的原因。
2.网络营销平台
1.网络营销平台：是开展网络营销洗的载体，是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够
完成一定功能的系统
2.有站点网络营销平台：是指企业通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台
3.网站;是指有独立域名的WEB站点，其中包括CN和通用顶级域名下的WEB站点。
4.网站规划：是指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的
技术、内容、测试、维护等做出规划。
5.域名：就是网站在互联网上的地址，internet域名除了按地理位置编排的地理域外，还须按机构性质进
行编排
6.虚拟主机：就是在别人的主机上，租用一定的网站空间以建立自己的网站
7.无站点营销平台：是指企业在没用独立网站的情况下所搭建的网络营销平台。
8.拨号IP方式;是将使用一台计算机模拟一个终端，并通过电话线与一个internet主机相连的最简单的方
式
9.无站点网络营销：就是企业没有建立自己的网站，而是利用互联网上的资源开展初步抽多线程营销活
动，属于初级的网络营销。
3.网络营销工具
1.搜索引擎：是对互联网上的信息资源进行搜集整理后供用户查询的系统，包括信息搜集、信息整理和
用户查询三个组成部分。
2.召回率：是检索出的相关文档数和文档库中所有的相关文档数的比率。
3.精度：是检索出的相关文档数与检索出的文档总数的比率
4.关键字：是用户与搜索引擎对话的直接语言。
5.电子邮件营销：通过收发电子邮件所进行的营销活动被称为电子邮件营销
6.邮件列表：是邮创作者所创建，对过一定 发送平台发磅到自愿订阅用户的邮箱中的邮件
7.新闻组:是个从向新闻服务器所投递邮件的集合。
8.论坛(bbs)：是internet上 的一种信息服务系统。它提供一块公共电子白板，每个用户都可以在上面书
写，可发布信息或提出看法。
4.网上市场调查
1.网上市场调查：是指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动。
2.网上直接市场调查：是指利用互联网技术通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及意向的一种市场
调查类型。
3.（网上直接调查方法）电子邮件法：是通过给被调查者发送电子邮件的形式将调查问卷发给一些特定
的网上用户，由用户填写后以电子邮件的形式再反馈给调查者的调查方法
4.网上市场间接：指通过网络收集有关二手资料所进行的市场调查
5.消费者信息：消费者的需要、偏好、意见、趋势、态度、信仰、兴趣、文化和行为等方面的信息
5.网上市场选择
1.网上市场:是指人们以网上产品和服务的，该需求同互联网的存续有直接的关系
2.传统市场：是指人们对生产资料、生活资料及其服务的需求，该类需求同互联网的存续没有直接的联
系
3.市场细分：企业依据顾客的需要、购买行为和购买习惯等的差异性，把某一产品的市场整体划分为若
干个顾客群体的市场分类过程
4.网上市场细分：是指企业在调查研究的上，依据网络消费者的、购买动机与习惯爱好的差异性，把网
上市场划分成不同类型的消费群体的过程。
5.目标市场：是企业为实现预期目标而要进入的市场，也是企业拟的需要及其消费者群体。
6.网上目标市场;也叫网络目标消费群体，是指企业网上产品和服务的销售对象。
7.市场定位：是指企业根据竞争状况及需求善，为产品树立独特的形象，使产品在市场上牌适当位置的
过程
8.网上市场定位：根据顾客对网络服务的不同需要，进而确定企业网站在网上市场中所处的不同位置的
过程。
6.网上产品策略
1.网上产品：是指在互联网上开展营销活动的产品
2.产品：是指能给组织或顾客的需求带来满足的各种效用的总和
3.网上产品定位：是指确定何种类型的产品适合在互联网上进行营销的过程
4.实体产品：是指具体物理形状的物质产品。包括工业产品、农业产品和民用品
5.软件产品：是一系列按特定顺序组织的计算机数据和指令的集合
6.产品组合：是指一个企业生产或经营的全部产品线，产品项目的组合方式。
7.大规模定制：是指对定制的产品和服务进行个别的大规模生产，并能满足单个客户的需求的一种生产
方式
8.新产品：指一切创新性产品，包括全新产品、换代新产品、改进新产品、仿制新产品
9.网上品牌：网上品牌是指网站的名称、域名、标识及其组合的总称。
10.
7.网上价格策略
1.价格策略：是指制定价格的方法和技巧的总称，是企业营销组合策略中的重要组成部分。
2.网上价格策略;是指网上产品或者服务的价格制定和调整策略
3.网上定价：是指对网上营销的产品和服务制定价格
4.成本导向定价法：是企业常用的定价方法，是指以成本作为定价的基础，以成本确定部品的营销价格
5.需求导向定价法：是根据市场的需求状况、产品效用或耆者所能理解的商品价值来确定商品价格的一
种方法。
6.竞争导向定价法：是企业根据竞争者的价格，来确定本企业商品的价格。
7.直接低价定价：就是直接将产品价格制定得低于同类产品的一种定价方法。
8.折扣定价：是在原价基础上进行折扣来定价的一种策略
9.优惠卡定价：也称折扣卡，是一种可以以低于商品或服务价格进行消费的凭证。
10.促销定价:是指有奖销售和附带赠品销售等定价方法
11.定制定价：是在企业以实行定制生产的基础上，对不同客户的产品采用不同的定价办法。
12.使用定价策略：是指顾客通过互联网注册后可以直接发使用某公司的产品，并根据使用次数进行付费
的一种定价策略
13.网上拍卖竞价：是指由者互联风轮流公开总价，在规定时间内价高者得标的物的一种定价办法
14.品牌定价策略：是指根据产品品牌知名度确定价格的策略。
15.企业声誉定价策略：是根据企业的形象、声誉确定产品价格的策略
16.竞争定价策略:是指根据竞争对手的价格高低来确定本企业产品价格的策略
17.撇脂定价：在产品刚介入市场时，采用高人们策略，以便在短期忙收回投资，这种方法称为撇脂定价
18.渗透定价;在产品最初进行市场时，将价格定于较低水平，以求迅速开拓市场，抑制竞争者的涌入，称
为渗透定价。
19.免费价格策略：就是将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使用，以满足顾客的需求的一种策
略
8.网上营销渠道策略
1.网上营销渠道：是指网上产品或者服务由生产都向消费者转移的途径，又称网络营销渠道
2.网上直销;是指生产企业通过网络渠道直接销售产品
3.物流：是指计划、执行与控制有的是材料和最终产品从产地到使用地点的实际流程，并在盈利的基础
上满足顾客的需求。
4.网上间接营销渠道：是指利用各类蹭商在网上销售产品的渠道
5.电子中间商：基于网络的以提供信息服务中介功能的新型中间商。
9.网上促销策略
1． 网上促销：是指利用internet等电子手段刺激需求，引起消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。
2． 网上促销策略：是指在互联网上开展促销活动的方法和技巧的总称
3． 传统营销的促销组合：是指广告、销售促进、宣传推广、和人员推销的总称
4． 网络促销组合;是指网络广告、网上销售促进、站点推广和网上关系营销
5． 网络广告：是指通过互联网民布广告的一种形式，是同传统广告相联系的概念
6． 站点推广：是指通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，树立企业网上品牌形象，以实现企业
营销目标的活动
7． 网上销售促进：是指利用网上促销工具刺激顾客购买产品或者使用服务的活动。
8． 网上关系营销：是指利用互联网优势，加强与用户关系的一种营销方法
9． 网上公关主体和客体：网上的各种组织、团体、企业、个人可以是网上公关主体，但网上公关主体主
要是指开展网上营销的企业。网上公关客体，又称网上公众，是指与网上企业有实际或潜在利害关系或相互影响的个人或群体，网络公关客体主要出现在网络社区中。
10.网络营销管理
1.网络营销管理是指参网络营销活动的计划、组织和控制过程。
网络营销管理职能：是指开展网络营销管理过程中所应当做的事情，或者说开展网络营销管理过程中
