工 作 总 结
各位领导：
2008年质量部在上级业务主管部门及公司领导的正确领导和大力支持下，以落实过程精品，强化岗位责任，切实提高质量管理水平为指导思想，全面开展质量管理工作。通过公司总部、各项目部的不懈努力，确保了公司的质量管理措施的有效执行，完成了各项优质工程的申报、迎检与评审工作。
但施工中存在很多不足，主要体现在以下几个方面：
1、在学习业务知识，质量标准，由于认识不够深刻，没有熟练掌握业务知识和质量标准，使工作中存在很多问题。
2、对工期要求特别紧的情况下，质量方面有所放松。特别是在工序较多，施工任务重，工期紧张的施工任务，验收过程工序时，为了不耽误工期，对质量有不同程度的放松，为施工质量埋下了隐患。
3、在质量方面没有严格把关，要求不够严格。造成了返工现象，造成材料、人工的浪费及工期拖延。
4、思想意识不够重视。公司领导下达的各种质量任务，在执行过程中龙头蛇尾，开始很有信心的管理，但管理施工队长过程中有难度时，自己对质量任务的完成就没了信心，也没有去认真与队长沟通或者进行处罚，造成工程质量达不到预定目标。
5、施工过程中跟踪检查不到位。在很多的需要检查的分项工程同时需要验收时，没有去采取措施都去验收，而是只针对重要过程进行了验收，导致了部分工序没有质量验收，为工程质量留下了隐患。
6、质量隐患整改落实不到位。发现问题后，立即下达质量隐患整改通知单，但有的时候对具体整改情况没有去深入了解。
7、对质量意识低的施工队长缺乏监管力度。有些施工队长对施工质量管理没有真正重视起来，在管理过程中也存在不服从质量管理的情况，在遇到这样的困难情况下没有去向上级反应情况，没有积极去与队长沟通或者去进行处罚。
8、与分管经理、各部室沟通少。在质量检查过程中，发现很多非质量的问题，有的时候没有及时与分管经理或者分管部室取得联系，为工程顺利进行造成了不必要的麻烦。
9、对外包项目缺乏质量控制。在工程工期要求紧的情况下，大量外包工程进入施工现场，工人质量意识参差不齐，没有做到很好的质量控制。
10、用户意见掌握不全，导致通病投诉多。
针对以上问题，我决心在今后工作中做到以下几点，以保证今后工作的顺利进行。
1、严格执行规范标准，认真学习业务知识、公司管理制度，为质量管理打下良好基础。
2、对工期要求特别紧的情况下，特别是在工序较多，施工任务重，工期紧张的施工任务，验收过程工序时，为了不耽误工期，应加大过程控制，避免验收时达不到质量要求而导致拖延工期。
3、公司领导下达的各种质量任务，在执行过程中应有始有终。遇到不服从管理的施工队长，应进行沟通，并协助其搞好施工质量。
沟通不了时，及时报告分管经理，或者根据管理制度进行处罚，绝不姑息迁就。
4、在很多的需要检查的分项工程同时需要验收时，应积极分派调动有关人员进行辅助验收，不能漏过每一道工序，也不能因为没时间而拖延验收时间。
5、发现质量问题后，立即下达质量隐患整改通知单，针对通知单给出的时间进行复查。对复查不合格或者根本就不维修的施工队，先进行沟通，并协助其维修，对于沟通不了的施工队根据管理制度进行处罚。
6、在质量检查过程中，发现非质量的问题，要及时与分管经理或者分管部室取得联系，为工程顺利进行提供有力保障。
7、对分包单位，应依据合同、规范标准，加强对外包项目的质量检查、验收；针对外包人员素质参差不齐的现象，要加强技术交底，做到规范施工。
8、与物业及时沟通，对用户反应的质量问题进行总结分析，对在建工程加强控制，避免类似问题的发生。
总之，在2009年要加强过程质量的监督与控制，确保总体质量有较好趋势，按照公司要求进行前期策划，加强施工过程控制，从过程每一个工序控制，创出整体工程的精品，增加企业经济效益和社会信誉。
二00八年工作总结
