天猫开店运营方案
一、入驻
1、确定好商品类目，定位好商品的消费人群，价格区
间，竞争程度
2、入驻前需准备的相关资料
(1)企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内）
（2）企业税务登记证复印件（国税、地税均可）
(3)组织机构代码证复印件
（4）由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件（若办理过变更、转让、续展，请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明或受理通知书）
（5）银行开户许可证复印件
（6）法定代表人身份证正反面复印件
（7）店铺负责人身份证正反面复印件
(8)自有品牌：商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件【商标权人出具的授权书（若商标权人为自然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件）】
代理品牌：a:商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件 b:上一级的正规品牌授权文件或正规采购合同及进货发票，若上一级的授权方或供货商为自然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证复印
件
（9）商家向支付宝公司出具的授权书
（10）产品清单
(11)服饰类还需提供一份由第三方权威机构出具的检测报告
家电类还需要提供所售品牌的3C强制认证证书
3、保证金\\服务年费\\技术服务费
（1）服饰类:旗舰店及专卖店带有TM商标的10
万，全部为R商标的5万
家电类：专营店带有TM商标的15万，全部为R
商标的10万
（2）服装类的为6万，服饰配件类的为3万，
家电类的为3万（服务年费会根据店铺的销售额
多少会有50%和100%的返还）
(3)服饰类为5%，家电类根据所卖商品的细分类目
不同分2%和5%
4、入驻流程
（1）申请企业支付宝账号
（2）提交企业信息：
a：填写公司申请信息。
b：在线上传相关的公司资质和品牌资质。
c：确定天猫的店铺名称和域名
d：在线签订天猫服务协议、互联网支付服务协议及集分宝服务协议。
（3）等待审核：
提交申请，天猫工作人员7个工作日内给到审核结果。
（4）审核通过，收到天猫账户名和密码：完成后在线签署支付宝代扣协议。学习天猫规则，完成后需考试。补全商家档案信息，主要为公司信息、店铺运营信息及人员信息。冻结缴纳保证金/天猫技术服务年费。（在收到天猫账户名和密码的15天内完成保证金/技术服务年费的冻结缴纳操作，逾期未操作，本次申请将作废）
（5）发布商品、店铺上线
期间的店铺装修，商品描述的图片制作也要一同完成，配合商品的发布工作，30天内最少需要发布20款商品
（在30天内发布满规定数量商品。逾期未操作，本次申请将作废。）
5、团队构建（前期）
（1）店铺负责人：负责网店整体规划、营销、推广、维护、管理等系统经营性工作
（2）客服（1-2名）：负责解答客户提出各种问题,达成双方交易，处理订货信息，及为买家提供售后服务并解决一般的投诉问题
（3）美工（1名）：负责网店店铺的装修，及产品描述工作（此岗位也可外包，在淘宝里有相关设计的店铺服务，新开店铺以20个商品为例，大概费用是5000-10000元，需要提供商品原图和详细说明文案）
（4）打包配送人员（1-2名）：负责对货物产品进行包装，进货和发货等物流方面的事项，清点库存，以免商品缺货受到平台处罚
二、运营期
1、免费资源
（1） 自然的搜索流量（此流量今后会占到店铺大部分
流量来源）:主要是优化商品标题和商品关键
词，让买家更加容易搜索到商品
（2） 参加平台组织的各种活动：前期中小商家主要的
免费活动来源，对店铺销量提升会有比较大的
帮助
2、付费资源
（1） 直通车（站内引流）：最常用的付费推广方式，
按照点击计费，广告位置主要按照竞价高低，
商品关注程度，推广时间长短等综合因素排名，
选择几款有竞争力的商品进行推广，打造店铺
热销商品，提升商品的搜索排名
（2） 淘宝客（站外引流）：按照成交付费的推广方式，
推广效果主要按照成交佣金高低，商品有无竞争力等因素决定
（3） 钻石展位(站内和站外)：按照广告位的展现计
费，点击不收费，风险比前两种大，广告图片就需要制作的足够吸引买家点击进入购买促成交易
（4） 聚划算（团购）：目前有按照竞价和佣金两种收
费模式，参加时需要提前备足库存，缴纳保证金，报名的难度比较大，新开店前三个月不能参加
3、营销工具
（1） 限时折扣：提高商品定价，通过打折来刺激买家
促成交易
（2） 满就送：送积分或是赠品等方式吸引买家购买商
品
（3） 套餐搭配：给予适当优惠搭配多种商品供买家选
择，吸引买家购买多件商品，提示店铺销售额和成交笔数
（4） 评价有礼：文字5星好评后可以适当返现和返积
分给买家，帮助店铺提升整体的服务评分
（5） 送红包优惠券：可配合平台活动或是自己店铺组
织的活动进行派送或是让买家领取，增加买家到店购买商品的几率
（6） 收藏功能：有店铺收藏和商品收藏，可以配合活
动和日常促销使用，培养老顾客的常用工具
4、常规运营
（1） 持续优化标题关键词，根据品牌认知度，当季热
搜关键词，有针对性，结合自身商品属性进行优化
（2） 优化商品描述，尽量简单易懂，又可把商品完整
描述出来，买家可进行自助购买。加入邮费，发票，售后，联系方式等说明，完善细节
（3） 店铺装修，确定好风格协同美工做好个个区块的
装修，期间根据季节不同，活动不同更换风格和装修
（4） 积极参加天猫新店活动，或是平台其他活动，组
织店铺的日常营销活动
（5） 确定几款主打商品进行活动推广引流，成为热销
商品在搭配套餐帮助其他商品一起引流
