1.在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？ ........................................................................2 2.当您在淘宝上遇到一些简单的问题（例如退款、运费设置等），您知道通过以下哪个方式能快速找到答案吗？ .......................................................................................................................2 3.作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息？ ........................................2 4.下列项商品发布行为是正确的？ ................................................................................................3 5.以下哪种行为符合淘宝店铺展示规范？ ....................................................................................3 6.以下哪种措施可以有效的保障自己的交易安全？ ....................................................................4 7.新手开店要注意防钓鱼链接，以下哪个是正确的淘宝和支付宝网址？ ................................4 8.以下商品发布正确的是？ ............................................................................................................4 9.如果您在开店过程中遇到违规问题，在哪里可以了解详情？ ................................................5 10.买家拍下商品不付款卖家应该如何处理？ ..............................................................................5 11.卖家可以通过什么渠道了解交易相关信息？ ..........................................................................6 12.以下商品发布，选择错误属性的是？ ......................................................................................6 13.有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这笔交易会自动关闭？ ..........................................................................................................................................................6 14.哪些经营行为会被淘宝视为严重违规？ ..................................................................................7 15.以下哪种行为不属于违规？ ......................................................................................................7 16.在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人？ ......................................................................7 17.什么样的违规类型会导致卖家被永久限制参加营销活动？ ..................................................8 18.买家发来一个连接，说你的商品拍不了，你打开后提示你的宝贝有违规需要点击链接处理，以下哪项操作不正确？ ...........................................................................................................8 19.淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么？ ..................................................................................9 20.买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？ ...................................................................................................................9 21.您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识？ ..........................................................................9 22.下列哪项属于淘宝禁止出售的商品？ ....................................................................................10 23.怎么可以让我的宝贝排在搜索页前面？ ................................................................................10 24.下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全？ ................................................................10 25.下列哪类商品不允许在淘宝网上出售? ..................................................................................11 26.除自行约定外，买家付款后卖家要在多长时间内发货？ ....................................................11 28.当您遇到开店问题时，可以通过哪些渠道获得帮助？ ........................................................12 29.什么样的商品会造成可疑交易的产生？ ................................................................................12 30.以下哪种行为很有可能构成图片侵权？ ................................................................................13 1
1.在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？
A.只要发生了严重违规行为，才会被查封账户 B.当该账户的严重违规行为扣分累积到十二分 C.当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分 D.当该账户的严重违规行为扣分累积到三十六分
2.当您在淘宝上遇到一些简单的问题（例如退款、运费设置等），您知道通过以下哪个方式能快速找到答案吗？
A.淘宝机器人 B.在线客服（云服务） C.淘宝服务中心自助服务 D.以上都是
3.作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息？
A.商品id号
2
B.阿里旺旺举证号 C.订单编号 D.以上都要掌握
4.下列项商品发布行为是正确的？
A.多款促销十层鞋架防尘鞋架发布在家居建材类目下 B.高档金网通用请柬公司活动邀请函发布在书籍类目下 C.乐扣乐扣保鲜盒储物盒发布在保鲜盒类目下 D.幼儿食物防落碗发布在玩具类目下
5.以下哪种行为符合淘宝店铺展示规范？
A.使用“红十字”标志 B.店标使用“淘宝特许”作宣传 C.宝贝详情描述放置其他网站商品链接 D.以上都不符合
3
6.以下哪种措施可以有效的保障自己的交易安全？
A.线下交易
B.使用旺旺与买家交流
C.使用旺旺以外的其他聊天工具（如qq等）交流 D.使用其他通讯工具手段交流
7.新手开店要注意防钓鱼链接，以下哪个是正确的淘宝和支付宝网址？
A.淘宝：www.daodoc.com 和支付宝：www.daodoc.com B.淘宝：www.daodoc.com 和支付宝：www.daodoc.com C.淘宝：www.daodoc.com 和支付宝：www.daodoc.com D.淘宝：www.daodoc.com 和支付宝：www.daodoc.com 8.以下商品发布正确的是？
A.价格30元的商品，以1元发布标明赠品 B.宝贝发布一口价10元，平邮200元 C.发布30元的相框
4
D.发布10元的商品，宝贝描述中说明这件宝贝要卖100元
9.如果您在开店过程中遇到违规问题，在哪里可以了解详情？
A.卖家中心-违规纪录 B.店铺首页 C.卖家中心站内信 D.邮件
10.买家拍下商品不付款卖家应该如何处理？
A.买家拍下后72小时内未付款，系统会自动关闭交易。 B.卖家自行关闭交易 C.联系支付宝客服 D.依旧发货
5
11.卖家可以通过什么渠道了解交易相关信息？
A.在“卖家中心”了解自己的店铺信息 B.在“服务中心”了解常见问题 C.在“规则频道”了解最新规则 D.以上都是
12.以下商品发布，选择错误属性的是？
A.开衫夏装属性为开衫 B.夏威夷印花衬衫属性为衬衫 C.休闲破洞宽松牛仔裤属性为裙子 D.短款圆领皮衣属性为皮装
13.有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这笔交易会自动关闭？
A.十五天 B.三天
6
C.三十天
D.系统不会自动关闭交易，只有卖家可以关闭交易
14.哪些经营行为会被淘宝视为严重违规？
A.出售假冒商品
B.通过不正当手段谋取利益 C.出售枪支弹药 D.以上都是
15.以下哪种行为不属于违规？
A.炒作信用 B.盗用图片
C.发布标题为全国包邮的宝贝 D.出售假冒、盗版商品
16.在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人？
A.银行卡信息
7
B.身份信息 C.手机验证码 D.以上均不可告诉
17.什么样的违规类型会导致卖家被永久限制参加营销活动？
A.虚假交易扣分达48分及以上 B.违背承诺扣分达12分及以上 C.滥发信息扣分达12分及以上 D.恶意骚扰扣分达12分及以上
18.买家发来一个连接，说你的商品拍不了，你打开后提示你的宝贝有违规需要点击链接处理，以下哪项操作不正确？
A.点击链接，根据提示输入登录名和密码。 B.点击前，仔细查看链接的url是否为钓鱼网址。
C.点开页面后，查看左上角是否有自己的登录名，没有则是钓鱼网址。
D.警惕买家发的不明网址，不随便在不明网站填写账号信息。
8
19.淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么？
A.48小时发货义务 B.退换货包邮义务 C.如实描述 D.全国发货包邮义务
20.买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？
A.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
B.买家拍下（未付款）以后就可以申请退款 C.买家付款以后就可以申请退款
D.买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
21.您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识？
A.自己类目的官方帮派 B.阿里学院视频教程
9
C.淘宝论坛经验分享 D.以上都是
22.下列哪项属于淘宝禁止出售的商品？
A.发布普通药品信息 B.发布三无自制秘方药品信息 C.使用未经权利人许可的图片 D.以上都是
23.怎么可以让我的宝贝排在搜索页前面？
A.将最有竞争力的商品设为橱窗推荐商品
B.详细描述自己的商品，补充型号、尺寸、信息、多角度图片展示等具体信息
C.使用支付宝交易，诚信经营店铺 D.以上都是
24.下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全？
A.账户登录密码与交易支付密码区分。
10
B.安装使用安全产品（建议安装数字证书、开通登录保护） C.使用安全浏览器，安装杀毒软件 D.以上都需要
25.下列哪类商品不允许在淘宝网上出售?
A.代写论文 B.服装 C.箱包 D.鞋帽
26.除自行约定外，买家付款后卖家要在多长时间内发货？
A.12小时 B.24小时 C.48小时 D.72小时
27．以下说法正确的是？
11
A.卖家可以在任何情形下关闭交易 B.卖家在任何情形下都需要承担退换货运费 C.卖家可以和买家约定发货时间 D.卖家没有商品发布数量的限制
28.当您遇到开店问题时，可以通过哪些渠道获得帮助？
A.服务中心 B.规则论坛 C.在线客服 D.以上都是
29.什么样的商品会造成可疑交易的产生？
A.赠品没有放置在“赠品”类目
B.设置多件低价包邮但不支持单件拍下发货 C.虚拟商品限制一个id购买一件 D.以上都是
12
30.以下哪种行为很有可能构成图片侵权？
A.未经授权使用公开发表的图片 B.免费下载的图片作商业使用
C.使用没有署名的图片 D.以上都是
